ℹ️ 營銷廣播訊息功能只適用於擁有工作空間管理員及團隊管理員的用戶   透過 SleekFlow 平台的營銷廣播訊息功能，你可同時間發送廣播訊息至大量聯絡人。你可利用營銷廣播訊息發送資訊式訊息、推廣訊息或通知訊息。你可按照以下三大步驟創建及發佈營銷廣播訊息： 創建營銷廣播訊息 發送測試訊息 檢閱及發佈營銷廣播訊息 創建廣播營銷訊息 你可按照以下步驟創建營銷廣播訊息： 於左側功能列表點擊 圖標，前往「營銷廣播訊息」主頁  於「營銷廣播訊息」頁面左上方點擊「創建營銷廣播訊息」   選擇發送營銷廣播訊息的頻道   設置營銷廣播訊息設定 選擇訊息發送所用的頻道後，你可按照以下步驟開始設置營銷廣播訊息設定：     步驟 1：營銷廣播訊息名稱 輸入營銷廣播訊息的名稱   步驟 2：營銷廣播訊息發送時間 ...

按對話用量收費模式 WhatsApp 按每個對話的數量收取費用，而非按照每個發送的訊息收費。每個對話的收費取決於對話的類型。此教學文章將講解甚麼是 WhatsApp 對話、不同的對話類型、如何開啟對話，以及如何使用免費對話。  甚麼是 WhatsApp 對話？ WhatsApp 對話是指你與顧客於 24 小時對話時限內所發送的一連串訊息。當你於 WhatsApp 向顧客發送第一個訊息後，或顧客給你的第一個訊息成功傳送給你時，對話及其對話時限將即時展開。   展開對話時，你所發送的訊息將會決定對話所屬的類型，同時亦會影響對話的收費。以下部份將會講解不同的對話類型。 對話類型 所有對話將會分類至以下其中一個對話類型： 行銷類 － 你可利用行銷類訊息完成不同的目的，包括提高品牌知名度、推動銷售量、進...

於收件箱中，你可以管理聯絡人和委派至指定負責人。以下有幾種方法可委派聯絡人。 聯絡負責人 你可以為每一位聯絡人委派聯絡負責人，並負責管理與聯絡人的所有對話。聯絡負責人可以查閱和管理所有已委派的聯絡人。聯絡負責人的詳細資訊會顯示在對話中聯絡人姓名的下方。如需委派或變更聯絡負責人，點擊委派聯絡人功能列表後，你可選擇不同的委派功能選項。 委派至個別團隊成員 於委派聯絡人功能列表，你可使用以下方法委派聯絡人至指定團隊成員： 委派對話給自己 委派對話至團隊 委派對話至 委派對話給我 如需直接將聯絡人委派給自己，你可於委派聯絡人功能列表中點擊「委派對話給自己」。 委派對話至團隊內指定成員 如需將聯絡人委派至指定團隊的成員，你可按照下列步驟： 於委派聯絡人功能列表中，點選「委派對話至團隊」 點選你需要委派的...

在某些情況下，訊息有機會被分類為「不支援」訊息。此狀態代表你所接收的訊息含有不受支援的內容或無法顯示的媒體檔案。這可能是由於檔案格式不相容、檔案大小不受支援或其他限制而無法顯示。 有關每個頻道不受支援的訊息資訊及說明，你可查閱此教學指南。  ...

整合 Zapier 以連結其他工具，包括 Google Sheets、Google Forms、Typeform、HubSpot、Shopify、WooCommerce、Calendly、Mailchimp、Stripe 等，以創建自動化工序。  你的 API 請求 (API calls) 使用量上限將根據你現有的 SleekFlow 訂閱計劃而定。API 請求使用量為 Platform API、Make.com 及 Zapier 軟件整合共用。使用量將按照你的訂閱計劃開始日期每個月重量。     獲取你的 Zapier API key   🔒 以下部份只適用於擁有工作空間管理員權限的帳戶。   連結 Zapier 時，你需要使用你的 Zapier API key。你可按照以下步驟獲取你的 Z...

營銷廣播功能有使用限制嗎？ 營銷廣播設定及使用方式會因應你選擇的訊息發送頻道有所限制。 例如，WeChat、SMS 短訊、Telegram 頻道不支援顯示「已讀」訊息狀態。於以上提及的頻道所發送的營銷廣播訊息將無法提供「已讀」訊息數據分析。   我可以發送多少個營銷廣播訊息？ 營銷廣播訊息發送上限將會根據你的 SleekFlow 訂閱計劃用量而定。 你可查閱 「計劃及帳單」 頁面，了解更多有關你所訂閱的計劃包含的營銷廣播訊息發送上限。 使用 WhatsApp 訊息頻道發送營銷廣播訊息時，預設基本發送數目上限為每日最多 1,000 個聯絡人。如首個星期發送營銷廣播訊息至 500 個新的聯絡人，WhatsApp 將會調整上限至每日最多 10,000 個聯絡人。你可查閱此教學文章，了解更多有關 Wh...

  於聯絡人使用自訂資料 你可於 SleekFlow 收件箱及聯絡人資料使用自訂資料。此教學文章將會講解如何於 SleekFlow 收件箱及聯絡人資料查閱及創建自訂資料紀錄。 收件箱 你可開啟 SleekFlow 收件箱頁面查閱聯絡人的自訂資料紀錄。於收件箱的聯絡人頁面，點擊自訂資料 圖標後，你可查閱該聯絡人的所有資料紀錄 。 你亦可於收件箱的聯絡人頁面自訂資料部分創建自訂資料紀錄，只需按照以下步驟： 如果這是此自訂資料的第一項資料紀錄，你可點擊「創建紀錄」 按鈕 如你需創建額外的資料紀錄，你可點擊自訂資料名稱旁邊的 「+」 圖標 聯絡人 如需聯絡人頁面內查閱指定聯絡人的自訂資料紀錄，你可於於 聯絡人 資料頁面點擊「關聯」按鈕。所有與該聯絡人相關的紀錄將會顯示於此頁面。 你亦可聯絡人資料頁面 ...

🔒 此篇文章的內容只適用於擁有工作空間管理員權限的用戶   🔒 此文章內容及教學只適用於已擁有 WhatsApp Business API 帳戶的用戶   你可以按照以下步驟及教學，由其他 Meta 企業合作夥伴轉移現有 WhatsApp Business API 帳戶的存取權限至 SleekFlow。   有甚麼資料可以轉移至 SleekFlow？ 此列表說明可以由現有 WhatsApp Business API 帳戶轉移及不能轉移至 SleekFlow： ✅ 可以轉移 ❌ 不能轉移 品質評級 對話及訊息紀錄 所有已通過審核及評分為高級的訊息範本 評分為低級、未能通過審核或未完成處理審核的訊息範本 WhatsApp 官方商業帳戶認證（綠色剔號）    顯示名稱   發送訊息的上限     轉...

創建自訂資料後，你可於自訂資料設定頁面編輯資料的排序、顯示狀態、名稱及資料欄位，或從 SleekFlow 帳戶中刪除自訂資料。如需開啟自訂資料頁面，你可查閱此教學文章。 編輯自訂資料設定 排序 更改自訂資料排序方式將會影響於 SleekFlow 平台上所有自訂資料的顯示排序方式。如需更改自訂資料的排序方式，你可以參照以下步驟： 於自訂資料名稱旁，點擊並按住 圖標 將自訂資料拖曳到你想要的排序 放開圖標，自訂資料排序方式會自動更新 顯示狀態 你可以選擇於 SleekFlow 隱藏或顯示自訂資料，這顯示狀態設定將會套用至整個 SleekFlow 平台。你可以按以下步驟設定自訂資料的顯示狀態： 於狀態欄點擊 圖標開啟選單 選擇你想要的狀態   顯示 該自訂資料將顯示在 SleekFlow 平台，包括...

你可於聯絡人資料頁面，查閱聯絡人的相關資料，包括詳細的聯絡人資料、相關的標籤、聯絡人名單、或其他相關的自訂資料紀錄等。你亦可查閱聯絡人的紀錄，管理及追蹤曾於該聯絡人執行的指令。  瀏覽聯絡人資料頁面 你可按照以下步驟前往聯絡人資料頁面： 於「收件箱」頁面，點擊聯絡人名稱右上方的 圖標；或   於「聯絡人」頁面，點擊聯絡人的姓名   聯絡人資料欄 於聯絡人資料頁面的左方，你可於聯絡人資料欄查閱以下資料： 聯絡人姓名 紀錄：聯絡人的創建日期及上次發送訊息日期 聯絡資料：聯絡人的電話號碼及電郵地址 聯絡人資料欄：聯絡人資料欄的詳細資料 標籤及聯絡人名單 你可於聯絡人資料頁面的右方列表，查閱及管理聯絡人的標籤及名單，列表內容包括： 聯絡人分類標籤：查閱、新增或移除聯絡人的分類標籤 聯絡人名單：查閱聯絡...

甚麼是自訂資料？ 開始使用自訂資料前，首先需要了解以下自訂資料的關鍵概念： 自訂資料 (Object) 可以自訂資料結構的實體資料模型，讓你可以按照業務需要設定自訂資料結構，以儲存不同的資料及數據（例如：發貨紀錄、訂單紀錄等） 資料欄位 (Properties) 定義資料結構的各種資料欄位，可以視為與自訂資料相關的各種資訊，例如顏色、大小或名稱，用作與其他資料區分 紀錄 (Records) 資料內的各個欄位紀錄 自訂資料是一種獨立並可自行定義的資料結構，你可利用自訂資料以儲存及管理不同類型的資料及數據。 你可以： 以任何內容（例如訂單、會員、預約等）創建自訂資料 涵蓋的任何資料欄位 連結與聯絡人相關的自訂資料的紀錄 為什麼需要創建自訂資料？ 與 SleekFlow 的聯絡人資料儲存及管理功能有...

你可於「營銷廣播」主頁面查閱及管理工作空間內所有已創建的營銷廣播訊息。此教學文章將講解如何於「營銷廣播」主頁面管理你的營銷廣播訊息。     了解營銷廣播頁面內的各項功能 你可於營銷廣播頁面檢視及使用以下部份： 創建營銷廣播按鈕：點擊此按鈕後，即可創建及發佈新的營銷廣播訊息 營銷廣播訊息名稱 ：列表內可檢視所有已創建的營銷廣播訊息名稱 訊息頻道：營銷廣播訊息的指定發送頻道 狀態：營銷廣播訊息現時的狀態，以下列表將講解各種狀態：    狀態 描述 草稿 已儲存為草稿而未發送的營銷廣播訊息，你可進一步編輯營銷廣播訊息內容。 已排程 已排程於稍後時間發送的營銷廣播訊息，你可於預設的發送時間前編輯營銷廣播訊息內容及設定。 發送中 營銷廣播訊息正發送至已選取的發送對象 已發送 系統已完成發送營銷廣播訊息...

你可於 SleekFlow 連結多個訊息頻道，WhatsApp、Facebook、Instagram 等。 你可查閱以下教學文章，了解如何連結不同訊息頻道： 連結 WhatsApp Business API 連結 Facebook Messenger 連結 Instagram Business 連結 SMS 短信 連結 Live Chat 連結 微信公眾號 連結 LINE 官方帳號 連結 Viber 連結 Telegram...

你可將聯絡人加入至不同的聯絡人名單，以分類及有效管理各個聯絡人。  前往聯絡人名單列表 你可於「聯絡人」頁面的左方功能列表檢閱聯絡人名單，或點擊「查閱全部」，前往「全部聯絡人名單」頁面。  你可於左側列表的搜尋欄輸入聯絡人名單標題，以搜尋相關的聯絡人名單。 你可於左側列表的「名單」部份下方，點擊需要查閱的聯絡人名單，以查閱名單內容。 瀏覽聯絡人名單 聯絡人名單的瀏覽界面與「聯絡人」頁面的界面功能相似，你可編輯聯絡人的聯絡人資料欄，創建新聯絡人，搜尋及篩選聯絡人。你可查閱「聯絡人功能概覽」教學文章，了解更多有關聯絡人頁面內各項功能概覽。   管理聯絡人名單 以下教學文章將講解有關管理聯絡人名單的各種選項及功能。 新增聯絡人至聯絡人名單 你可按照以下步驟新增聯絡人至名單： 於「聯絡人」頁面，剔選於...

於收件箱可使用各種狀態，以有效管理你的對話。 這篇教學文章將會講解如何置頂、延後、標記為已完成和未讀對話。如需打開對話功能列表，將滑鼠懸停於收件箱左側的對話名單中的任何對話上，並點擊 3 點按鈕。 置頂對話 於對話功能列表中，點選「置頂對話」。置頂重要對話以確保其優先順序。 已置頂的對話會顯示於對話名單的頂部，方便查閱此對話。你可以置頂多個對話。置頂對話後，於對話名單中該對話的右上角會顯示一個 圖標。 如需取消置頂對話，於對話功能列表中，點擊「取消置頂對話」以取消置頂對話。 標記對話為進行中／已完成 使用「進行中」或「已完成」的對話狀態，以分別進行中或已完成的對話。 如需標記「進行中」的對話為「已完成」，你可於對話功能列表，點擊「標記為完成」。 如需將已完成的對話標記為進行中，於對話功能列表中...

你可編輯及更新標記為「草稿」、「已排程」及「已暫停」狀態的營銷廣播訊息。你可按照以下步驟編輯營銷廣播訊息內容： 於「營銷廣播訊息」主頁內的列表點擊需要編輯的營銷廣播訊息，以前往營銷廣播訊息的設定頁面   於營銷廣播訊息設定頁面編輯及更新內容。你可點擊此教學文章，了解如何管理營銷廣播訊息的設定。   儲存已更新的營銷廣播訊息，或檢閱訊息內容並發佈營銷廣播訊息，發送至已選取的發送對象  ...

此教學文章將講解於 SleekFlow 平台上使用 WhatsApp Business API 時不支援的訊息類型。 發送訊息 於 SleekFlow 平台使用 WhatsApp Business API 時，你將無法發送以下訊息類型： 對訊息作出心情回應 分享聯絡人資料 以下訊息範本類型： WhatsApp 流程訊息 產品訊息 產品目錄訊息 多項產品訊息（購物清單） 以下互動式訊息類型： 單項或多項產品訊息 投票訊息 單次檢視訊息 (view once messages)  位置訊息  限時訊息 (disappearing messages)   接收訊息 於 SleekFlow 平台使用 WhatsApp Business API 時，你將無法接收以下訊息類型： 投票訊息 限時訊息 (di...

如果目前訂閱方案提供的功能及使用額度未能滿足你的業務需求，你可以升級現有訂閱方案至其他計劃，或選擇購買額外的附加功能。 你可按此查閱「管理訂閱計劃」文章，了解更多 SleekFlow 訂閱方案詳情。...

此教學文章將講解如何使用工作流程紀錄，以診斷及解決工作流程執行錯誤。 你可於工作流程紀錄查閱每個流程的執行狀態，以追蹤流程的成效及解決任何執行時遇上的問題。 工作流程紀錄 你可於工作流程編輯器的上方，點擊「工作流程紀錄」，以進入工作流程紀錄頁面。     你可於工作流程紀錄頁面查閱以下資料： 篩選選項 你可以按執行狀態及流程執行的日期，篩選工作流程紀錄，以查閱所需的執行記錄。如要按流程執行日期篩選，你可以更改日期範圍，以查看在選定日期範圍內發生的工作流程紀錄。如要按執行狀態篩選，只需點擊資料列表，工作流程紀錄將顯示具有相應狀態的流程記錄。 執行狀態數據分析 你可查閱工作流程內，所有已執行的聯絡人的執行狀態，包括「總執行次數」、「進行中」、「已完成」、「已封鎖」及「失敗」。 執行列表 你可於執行...

AI 內部資料庫 (Knowledge Base) 只適用於： 正使用付費計劃的公司（即：專業計劃或以上） 擁有工作空間管理員權限的用戶   你可上載有關你的業務、產品及服服的資料至「SleekFlow AI 內部資料庫」，建立屬於你的資料庫作 SleekFlow AI 訓練之用。此篇教學文章將會講解如何於「SleekFlow AI 內部資料庫」上載及管理資料。 上載資料至內部資料庫 按照以下步驟上載資料至 AI 內部資料庫： 於左方列表點擊「SleekFlow AI」 確保你正瀏覽 SleekFlow AI 內的資料庫頁面 於資料庫頁面的右上方及資料庫列表的上面，點擊「加入資料」，然後按以下的步驟上載相應的資料  上載 .PDF 檔案 AI 內部資料庫暫時只支援上載 .PDF 檔案，更多檔案...

SleekFlow 手機應用程式目前支援 iOS 和 Android 版本。以下文章將講解如何下載 SleekFlow 手機應用程式。 下載 SleekFlow 手機應用程式 如需下載 SleekFlow 應用程式，你可按照以下指南： iOS 用戶可以 按此 或掃描下方二維碼： iOS:   Android 用戶可以 按此 或掃描下方二維碼： Android: ...

你可連結 SleekFlow 至 Salesforce 平台，更有效率管理聯絡人資料，同時創建自動化工序。你可同步 SleekFlow 及 Salesforce 的資料及紀錄，同時利用 SleekFlow 的自動化工作流程簡化繁複的日常工序，包括管理對話、創建營銷廣播訊息，以提升團隊工作效率及合作等。此教學文章將講解如何於 SleekFlow 連結及管理 Salesforce 組織。   連結 Salesforce 組織 (organization)  🔒 此部份只適用於擁有工作空間管理員權限的帳戶。   你可按照以下步驟連結 Salesforce 組織： 點擊左方功能列表的 圖標 頁面將重新導向至「軟件整合」頁面 於 CRM 平台整合部份，尋找「Salesforce」部份 點擊「連結」按鈕，...

此教學文章將講解如何使用 SleekFlow 手機應用程式上各種功能。 收件箱 你可利用收件箱管理各種頻道的訊息，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram 等。 管理對話 篩選對話 你可以使用各種不同的分類篩選對話，包括： 訊息頻道 標籤 聯絡負責人／對話協作者 對話狀態：進行中、已延後對話、已完成 委派對話／取消委派 委派對話 你可以委派對話至指定的團隊成員或團隊，你亦可於對話內新增協作者。你可查閱此教學文章，了解更多有關委派對話的教學。 發送訊息 利用 SleekFlow AI 書寫及改善訊息回覆內容 你可於 SleekFlow 的手機應用程式內使用 SleekFlow AI，提升處理顧客對話的效率。 利用「AI 寫作助手」，你可以使用以下功能改善訊息回覆內容： 檢查文...

⚠️ 最近刪除的聯絡人將於 14 天後永久移除，之後將無法被復原。     前往最近刪除的聯絡人頁面 只有擁有工作空間管理員權限的帳戶可以前往「最近刪除的聯絡人」頁面。     你可按照以下步驟前往「最近刪除的聯絡人」頁面： 你可於左方功能列表點擊 圖標，前往設定頁面 於「聯絡人資料」部份，點擊「最近刪除的聯絡人」 頁面將重新導向至「最近刪除的聯絡人」頁面   復原已刪除聯絡人 你可按照以下步驟復原已刪除聯絡人： 「最近刪除的聯絡人」列表將列出最近 14 天刪除的聯絡人 你可以按照以下步驟，復原指定的聯絡人： 用鼠標懸浮在需要復原的聯絡人上 點擊按鈕，視窗將會彈出功能選單 選擇「復原」 該聯絡人及其對話、自訂資料紀錄將會自動復原   復原多個已刪除的聯絡人  你可按照以下步驟，一次復原多個已刪...

作為可靠的平台及應用程式，SleekFlow 已推出多項帳戶安全設定，確保你的資料受保障。SleekFlow 現已為公司帳戶及 SleekFlow 帳戶提供雙重身份驗證 (2FA)。 甚麼是雙重身份驗證 (2FA)？ 2FA 是一項額外的帳戶安全設定，以保障帳戶免遭未經授權的登入存取。SleekFlow 的 2FA 設定並不是必須設置的安全設定。當公司帳戶已啟用 2FA 功能，所有需要進行 2FA 的團隊成員於登入帳戶時，需要進行額外的雙重認證，以兩種不同的驗證方式，認證每次登入的身份。 SleekFlow 現時提供哪項 2FA 功能？ SleekFlow 現時支援以第三方驗證應用程式，如 Google Authenticator、Authy、Microsoft Authenticator 等...

此教學文章將講解如何為公司帳戶設置雙重身份驗證 (2FA)。 甚麼是雙重身份驗證 (2FA)？ 2FA 是一項額外的帳戶安全設定，以保障帳戶免遭未經授權的登入存取。SleekFlow 的 2FA 設定並不是必須設置的安全設定。當公司帳戶已啟用 2FA 功能，所有需要進行 2FA 的團隊成員於登入帳戶時，需要進行額外的雙重認證，以兩種不同的驗證方式，認證每次登入的身份。 SleekFlow 現時提供哪項 2FA 功能？ SleekFlow 現時支援以第三方驗證應用程式，如 Google Authenticator、Authy、Microsoft Authenticator 等。 管理公司帳戶的 2FA 設定 有關使用 2FA 功能備註 2FA 功能現時只適用於特定訂閱方案，你可查閱 SleekF...

此教學文章將講解各種搜尋對話的方式。 使用關鍵字搜尋 如需搜尋指定關鍵字的對話，只需於搜尋欄中輸入關鍵字即可。 搜尋結果會顯示聯絡人姓名和訊息中相符的關鍵字。點擊聯絡人搜尋結果，會導向至該對話。點擊訊息搜尋結果，會導向至該對話搜尋到相關關鍵字的訊息。 排序 你可設定排序方法，根據進行對話時間排序對話。 你可選擇「從最舊到最新」或「從最新到最舊」排序方式檢閱對話。對話將以你選擇的排序方式顯示。 篩選 你可以使用篩選功能來搜尋你的對話。點擊篩選器圖標後，你可根據需要使用不同的篩選條件，以搜尋所需的對話。以下將講解 4 種不同類型的篩選器。 未讀 剔選只顯示未讀對話後，頁面只會顯示含有未讀訊息的對話，助你可以有效率地篩選需要跟進的對話。 頻道 如你已連結多個頻道並想要查閱指定頻道中的對話，你可以使用...

此教學文章將講解如何編輯聯絡人資料、新增分類標籤至聯絡人、一次編輯多個聯絡人的資料。   編輯聯絡人資料 你可於「收件箱」頁面編輯聯絡人資料，或按照以下步驟編輯聯絡人資料欄。    於「收件箱」頁面編輯 你可按照以下步驟於「收件箱」頁面編輯聯絡人資料： 前往需要編輯的聯絡人的對話頁面    於聯絡人資料列表中的「聯絡人資料欄」，懸浮鼠標至需要編輯的聯絡人資料欄   點擊 圖標後，即可直接編輯該資料欄   更新相關資料   完成後，於頁面下方點擊「儲存」   於聯絡人資料頁面編輯 你可按照以下步驟於「聯絡人資料」頁面編輯聯絡人資料： 前往需要編輯的聯絡人資料頁面    於「聯絡人資料欄」，懸浮鼠標至需要編輯的聯絡人資料欄   點擊  圖標後，即可直接編輯該資料欄   更新相關資料   完成後，於...

你可自動化工作流程內查閱及管理已創建的流程。此教學文章將講解如何管理現有的工作流程。     自動化工作流程列表概要 你可於自動化工作流程頁面查閱以下資料： 開啟／關閉自動化流程：你於此頁面開啟或關閉流自動化流程功能。 運行中工作流程數目上限：你可查閱已創建的工作流程數量。工作流程數量上限會根據你所訂閱的計劃有所不同。 篩選及搜尋工作流程：你可設定篩選條件及使用搜尋欄，於流程列表查閱相關的工作流程。 創建 自動化工作流程：點擊此按鈕以創建新的工作流程。 流程列表：你可於流程列表查閱所有已創建的工作流程。你可使用名單下方的左右箭頭按鈕，前往工作流程列表的其他頁數。     搜尋工作流程 你可使用搜尋欄及篩選條件，篩選及查閱指定的工作流程。你可設定多項篩選條件及搜尋內容，以縮小搜尋範圍。 你可於工...

你可整合 SleekFlow Platform API 至你現有的軟件或技術組合 (tech stack)，借助 SleekFlow 各種功能成就更多，包括發送及接收訊息、聯絡人管理等。  你的 API 請求 (API calls) 使用量上限將根據你現有的 SleekFlow 訂閱計劃而定。API 請求使用量為 Platform API、Make.com 及 Zapier 軟件整合共用。使用量將按照你的訂閱計劃開始日期每個月重量。     獲取你的 Platform API key 只有擁有工作空間管理員權限的帳戶可以前往「Platform API」頁面及軟件整合列表頁面。   發送 API 請求前，你需要提供你的 Platform API key。你可按照以下步驟獲取你的 Platform...

與 WhatsApp 商業版及個人版有別，你可透過 WhatsApp Business API 發送不同類型的訊息。此教學文章將講解你可利用 WhatsApp Business API 發送及接收的訊息類型以及使用範例。   發送訊息 你可於 SleekFlow 平台透過 WhatsApp Business API 頻道發送以下類型的訊息： 自由輸入的文字訊息 (Free-form text messages) 多媒體訊息 訊息範本 互動式訊息範本   ⚠️ 請注意，由於 Meta 政策的限制，你於 SleekFlow 平台發送至顧客的所有訊息將無法被刪除或撤回。     自由輸入的文字訊息 (Free-form text messages) 你可於 24 小時對話顧客服務時段內，向顧客發送自...

此教學文章將講解於自動化工作流程內可使用的其他工作方框的使用教學及用途。   工作方框名稱 描述 延時觸發 (Time delay) 暫緩執行工作流程，於指定時間範圍後再繼續執行工作流程   延時觸發工作方框 你可使用延時觸發工作方框設定暫緩執行工作流程的延時時間。 你可於工作流程編輯器點擊「新增工作方框」，然後點擊「延時觸發」，以新增延時觸發工作方框。     延時觸發工作方框的預設延時時間為 5 分鐘。     你可於列表內設定設延時時間至需要的時間，包括延時的單位，如秒鐘、分鐘、小時、天。    ...

在本文中，我們將指導你如何檢查和管理你的 SleekFlow 訂閱方案、帳單和付費。   ℹ️注意事項 只有管理員使用者可以存取帳單資訊並對你的 SleekFlow 帳戶進行帳單變更。   訂閱方案詳情和使用量限制 若要檢查你目前的方案訂閱和使用量限制： 導航至「訂閱方案及帳單」下的「訂閱計劃」頁面。你將找到有關當前訂閱方案、帳單金額、帳單週期和下一個帳單日期的詳細資訊。   在「每月用量」，你可以查看每月營銷廣播訊息、執行工作流程和 API 請求的使用情況。你的使用週期每月都會重置，與你的計費週期保持一致。   在「計劃限制」部分中，你將找到有關使用者帳戶和聯絡人使用情況的詳細資訊。你的使用者帳戶或聯絡人的使用週期不會重設。這意味著一旦達到限制，你將需要升級你的訂閱方案或在分配限額內管理你的...

ℹ️ 自動化工作流程頁面只適用於擁有工作空間管理員權限的用戶。   此教學文章將會講解如何開始使用「自動化工作流程」功能創建第一個工作流程。 開啟「自動化工作流程」頁面，於左方列表點擊   圖標。 啟用／停用自動化工作流程 首次開始使用自動化工作流程，於頁面頂部的標題文本點擊「啟用自動化工作流程」，為工作空間啟用自動化工作流程功能。     創建工作流程 創建首個工作流程時，於自動化工作流程頁面的右上方點擊「創建自動化流程」。     點擊後，你可選擇以不同的方式創建工作流程，包括從零開始創建，或以預設的範本開始創建。 點擊「從零開始創建」，你將會由觸發方框開始由零創建工作流程。同時，你亦可以利用 6 種已預先設置的範本，然後根據你的需要編輯工作流程。6 種預置範本按照不同的場景及事件設計，範...

以下教學文章將講解如何追蹤營銷廣播訊息成效，以及講解如何透過分析數據改善營銷廣播訊息表現。 查閱營銷廣播訊息數據分析 你可按照以下步驟查閱已發佈的營銷廣播訊息的數據分析資料： 於「營銷廣播訊息」主頁面，點擊該營銷廣播訊息的設定   點擊「訊息紀錄」分頁 你可於「訊息紀錄」分頁查閱以下內容： 營銷廣播訊息發送狀態：營銷廣播訊息的發送狀態概要，以下列表將講解各種狀態： asdfgh  營銷廣播訊息發送狀態 描述 已發送 已成功發送營銷廣播訊息的聯絡人總數量 已送達 已成功送達營銷廣播訊息的聯絡人總數量 已讀取 已讀取營銷廣播訊息的聯絡人總數量 已回覆 於 3 天內讀取並回覆營銷廣播訊息的聯絡人總數量 失敗 未能發送營銷廣播訊息的聯絡人總數量 ⚠️ 有部份訊息頻道未能支援所有營銷廣播訊息發送狀態。例...

你可利用 SleekFlow AI 的「SleekFlow AI 寫作助手」根據現有的 AI 功能或輸入自定義的指令改寫訊息內容。這篇教學文章將會講解如何於 SleekFlow 收件箱內使用「SleekFlow AI 寫作助手」改寫訊息內容。 於收件箱使用 AI 寫作助手 AI 寫作助手只適用於： 正使用付費計劃的公司（即：專業計劃或以上） 於「AI 設定」頁面已開啟「AI 寫作助手」功能的公司   開始使用 AI 寫作助手時，於對話內的訊息文字框輸入訊息內容，「 AI 寫作助手」按鈕將會顯示於文字框的右上方。以下教學內容將會講解如何使用「 AI 寫作助手」的各種指令。 利用 AI 寫作助手的現有功能改寫訊息內容 點擊「 AI 寫作助手」後， AI 寫作助手功能列表將會彈出。你可點擊所需的功能...

對話協作者是團隊成員可以協助及管理聯絡人相關對話。對話協作者將收到相關對話的最新通知，並可以於對話內回覆訊息。委派對話協作者至對話的數量並沒有上限。 新增對話協作者 你可按照下列步驟新增對話協作者，： 於對話頁面右上方，點擊圖標 視窗將會彈出所有團隊成員名單，並按團隊分類 選擇你需要新增為對話協作者的團隊成員，並點擊「新增對話協作者」 「對話協作者」名單的頂部將會顯示已新增為對話協作者的團隊成員頭像 於聯絡人對話頁面的右上方亦會顯示已新增的團隊成員頭像   移除對話協作者 你可按照以下步驟，於聯絡人對話中移除對話協作者： 於對話頁面右上方，點擊圖標 視窗將會顯示團隊成員名單中，名單內會列出已委派的「對話協作者」 點擊對話協作者頭像右上角的紅圈，即可移除對話協作者  ...

此教學文章將講解工作流程的基本設定，及如何按照業務需要管理相關設定。 你可於工作流程頁面的上方，點擊「設定」分頁，以進入流程設定頁面。      於設定頁面，你可管理以下設定： 流程名稱 允許重新執行流程     完成更新工作流程設定後，你可點擊「儲存」以儲存變更。   流程名稱 你可於設定頁面重新命名流程，只需於流程名稱欄位更新名稱。請注意，流程名稱只可輸入最多 100 個字元。     允許重新執行流程 透過「允許重新執行流程」設定，當聯絡人再次符合工作流程的觸發條件時，你可決定是否允許再次執行已執行過的流程指令。 於系統的預設設定，允許重新執行流程將套用至之前已執行流程指令及已完成流程的聯絡人。   你可根據你的需求，選擇以下的重新執行流程設定： 允許已退出流程的顧客重新執行流程 此設定...

利用 SleekFlow AI 的「AI 智慧回覆」功能，SleekFlow AI 可根據最近對話紀錄及 AI 資料庫的資料，書寫訊息回覆內容，更有效地回覆顧客一般查詢。配合 SleekFlow AI 資料庫，你更可以上載你的業務的產品或服務資訊，有效地訓練 SleekFlow AI 書寫貼合你及顧客需要的回覆。 此篇教學文章將講解如何於 SleekFlow 收件箱的對話中，利用「AI 智慧回覆」書寫回覆內容。 於收件箱的對話使用 AI 智慧回覆 AI 智慧回覆只適用於： 正使用付費計劃的公司（即：專業計劃或以上） 於「AI 設定」頁面已開啟「AI 智慧回覆」功能的公司    開始使用 AI 智慧回覆功能時，你可於 SleekFlow 收件箱內開啟任何一個對話，然後於「回覆對話框」上的右上方按...

介紹 WhatsApp Business API （又名 WhatsApp Business Platform）是專用於大中型企業與客戶大規模互動的雙向訊息軟件。與 WhatsApp 商業版及個人版有別，WhatsApp Business API 不是軟件，而是應用程式介面 (Programming language interface)。如需要利用 WhatsApp Business API，你需要開發人員來建立使用者介面或擁有無程式碼服務平台的合作夥伴。   某些行業的企業不允許使用 WhatsApp Business API，因此請閱讀 WhatsApp Commerce 政策，以查閱你的企業是否符合資格。   SleekFlow - Meta 企業合作夥伴 (BSP) WhatsApp...

此教學文章將講解如何為你的 SleekFlow 帳戶設置雙重身份驗證 (2FA)。 甚麼是雙重身份驗證 (2FA)？ 2FA 是一項額外的帳戶安全設定，以保障帳戶免遭未經授權的登入存取。SleekFlow 的 2FA 設定並不是必須設置的安全設定。當公司帳戶已啟用 2FA 功能，所有需要進行 2FA 的團隊成員於登入帳戶時，需要進行額外的雙重認證，以兩種不同的驗證方式，認證每次登入的身份。 我該何時設置 2FA？ 你的 SleekFlow 帳戶是否需要 2FA 設定，將由公司帳戶內的安全設定控制。如果工作空間管理員已在公司帳戶內啟用 2FA 功能，你將需要設置 2FA 設定，以保障你於該公司帳戶內的 SleekFlow 帳戶。 為 SleekFlow 帳戶設置 2FA  如工作空間管理員已為公...

你可以於「聯絡人」頁面手動創建聯絡人，或使用 .CSV 或 .XLSX 檔案匯入聯絡人。 手動創建聯絡人 你可以按照以下步驟手動創建聯絡人： 前往「聯絡人」頁面   於頁面的右上方，點擊 「創建聯絡人」   輸入你需要創建的聯絡人資料   於頁面的右上方，點擊 「儲存」     💡如使用手動創建聯絡人，每次只能創建一個聯絡人   匯入聯絡人 你可以上傳 .CSV 或 .XLSX 檔案，一次匯入多個聯絡人至 SleekFlow。你可以參考以下步驟： 前往「聯絡人」頁面  於頁面的右上方，點擊 「更多」   選擇「匯入聯絡人」   於「步驟 1：準備資料」，選擇你需要匯入的檔案類型，點擊「.CSV 」 或「.XLSX 範本檔案」，以下載範本檔案。根據指引準備需要匯入的檔案後，點擊「下一步」   於...

AI 設定頁面只適用於： 正使用付費計劃的公司（即：專業計劃或以上） 擁有工作空間管理員權限的用戶   於「AI 設定頁面」，工作空間管理員可以管理 AI 功能的設定，包括於工作空間開啟／關閉各個 AI 功能。所有於「AI 設定頁面」的變更將會影響工作空間內的所有成員。 前往「AI 設定頁面」，你可於左邊的列表按 圖標前往「SleekFlow AI 頁面」後，按「設定」頁面。 開啟／關閉 AI 功能 你可於「AI 設定頁面」內的各個 SleekFlow AI 功能，按切換開啟或關閉按鈕，以於平台開啟或關閉 AI 功能。SleekFlow 的默認設定已為你的工作空間自動開啟所有 SleekFlow AI 功能。 SleekFlow AI 用量次數上限 所有 SleekFlow AI 功能共用同一...

你可於 SleekFlow 平台儲存所有曾與你的業務有聯繫的人為聯絡人，包括曾於 WhatsApp 展開對話的潛在客戶、於 Facebook 點擊過廣告的潛在客戶，或於你的網站註冊或登記服務的訪客。儲存為聯絡人後，你亦可於 SleekFlow 的聯絡人頁面管理相關的聯絡人資料。 此教學文章將會講解如何瀏覽及使用「聯絡人」的各種功能，提升日常工作流程效率。   搜尋及查閱聯絡人資料 你可點擊左側功能列表的 圖標，以進入「聯絡人」頁面。於此頁面，你可查閱以下部分： 左側列表－按群組及聯絡人名單劃分的聯絡人 工具－可以管理聯絡人的相關指令及工具 聯絡人名單－顯示所有的聯絡人     聯絡人列表 你可以於聯絡人列表查閱所有聯絡人，每項聯絡人亦會顯示已儲存的聯絡人資料。你可點擊「姓名」旁邊的圖標，按字母...

完成註冊 SleekFlow 帳戶後，你可以管理或更新帳戶基本資料，包括個人資料及密碼。 你可按以下步驟前往個人帳戶設定頁面更新個人資料： 於平台左下方，按 圖標，前往設定頁面 於設定頁面，按「一般設定」（於「偏好設定」） 了解如何管理帳戶個人設定，你可按此查閱 「個人帳戶設定」教學 。          ...

🔒 此篇文章的內容只適用於擁有工作空間管理員權限的用戶   🔒 連結 WhatsApp Business API 需要訂閱專業或進階計劃     🔒 如果你已經有 WhatsApp Business API 帳戶，點擊此文章了解如何轉移現有 WhatsApp Business API 帳戶至 SleekFlow。   申請 WhatsApp Business API 帳戶 與 WhatsApp 商業版及個人版應用程式有別，WhatsApp Business API 帳戶申請只可以透過 Meta 企業合作夥伴，例如 SleekFlow 平台。申請前，你需要： 於 Facebook 商家資產管理組合中，利用 Facebook 個人帳戶允許「所有存取權限」。你可 點擊此頁面 檢查是否已允許「所有存取...

於 SleekFlow 收件箱發送及接收訊息時，你可按照以下教學執行各種操作。將滑鼠懸停在訊息上時， 三點圖標將顯示於訊息話框右方 。點擊圖標後，將會顯示訊息操作功能功能列表。這篇教學文章將會講解如何將訊息複製和轉發給指定聯絡人。 複製訊息 於功能功能列表中選擇「複製訊息」，該訊息將被複製至你的剪貼板。你可以將訊息貼至其他應用程式或對話。 複製訊息到訊息話框 你亦可複製訊息，並直接貼至對話中的訊息話框。 於功能列表選擇「複製至訊息話框」，該訊息會複製到你的剪貼板，並自動貼至訊息話框。 轉發訊息 你可使用「轉發訊息」功能，與 SleekFlow 平台向其他聯絡人分享訊息。   於功能列表選擇「轉發訊息」後，你可以選擇多則訊息並，然後選擇需要轉發訊息的聯絡人。  請注意，你只能轉發文字訊息、媒體檔...

與聯絡人展開對話前，你可查閱粗同頻道支援的訊息類型、展開新對話的規則及對話窗口限制的教學文章。 顯示名稱 顯示名稱功能只適用於 WhatsApp 頻道。   於 WhatsApp 頻道內，你可於用戶界面開啟或關閉「顯示發送人姓名」功能，於發送訊息時顯示你的姓名。開啟此功能後，你的姓名將會顯示於發送至聯絡人的所有訊息上。 回覆 你可於「回覆」分頁書寫及發送訊息至聯絡人。 內部備忘 於「內部備忘」分頁，你可於對話內提及其他團隊成員，以發送內部備忘。 只有團隊成員可以查閱內部備忘，聯絡人並不會收到有關訊息內容。你可點擊「內部備忘」分頁，然後輸入及發送內部備忘。你亦可於內部備忘 @ 提及其他團隊成員，作為對話內的備註。 排程訊息 於訊息話框的發送按鈕旁，點擊「時鐘」圖標，以預設排程發送訊息的日期及時間...

你可以選擇刪除個別聯絡人或一次刪除多個聯絡人。刪除聯絡人後，所有與該聯絡人相關的資料將會永久被刪除，並無法復原。 ⚠️ 請注意，刪除聯絡人資料後將無法復原。刪除聯絡人資料前，請預先儲存任何重要資料。     刪除個別聯絡人 你可按照以下步驟刪除個別聯絡人： 前往需要刪除的聯絡人資料頁面   點擊聯絡人資料頭像右方的 圖標 點擊「刪除」   視窗將彈出警示訊息，點擊「繼續」以確認刪除聯絡人   聯絡人將會於系統被永久刪除，並將無法復原   一次刪除多個聯絡人 你可按照以下步驟一次刪除多個聯絡人： 前往「聯絡人」主頁面的聯絡人列表，剔選需要刪除的聯絡人（你可前往其他頁數繼續剔選需要刪除的聯絡人）   完成選取需要刪除的聯絡人後，於聯絡人列表頂部點擊「刪除」 視窗將彈出警示訊息，點擊「繼續」以確認刪...

你可按照以下步驟，於 SleekFlow 創建公司帳戶： 步驟 1 - 前往 SleekFlow 註冊頁面 按此頁面 ，前往註冊頁面。 步驟 2 - 註冊個人 SleekFlow 帳戶 於註冊頁面，你可以使用以下 3 種方法其中 1 項註冊個人 SleekFlow 帳戶： 以用戶名稱、電郵地址及密碼註冊 請注意，註冊個人 SleekFlow 帳戶需要填寫以下欄目： 用戶名稱－只能包含文數字字元 密碼－至少有 8 個字元為下列的其中 3 項： 特殊字元（例如 !@#$%^&*） 小寫字母 (a-z) 大寫字母 (A-Z) 數字 (0-9) 2. 使用 Google 帳戶註冊 3. 使用 Apple 帳戶註冊 第 3 步 - 填寫公司資料 如你於步驟 2 中填寫的個人資料未與現有帳戶綁定，...

此教學文章將會講解如何使用 SleekFlow 收件箱及管理你的對話。 收件箱頁面 於收件箱頁面會顯示以下部分 ： 我的收件箱：分類為「我的對話」、「協作對話」和「已提及你」的所有對話。所有未讀對話數量會顯示於分類旁，以追蹤任何未讀對話。 公司收件箱：所有對話和被委派至指定團隊的對話。 我的對話 此分類將顯示所有已委派你為聯絡負責人的對話。 協作對話 此分類將顯示所有已委派你為協作者的對話，並會顯示未讀 對話 數量，以追蹤所有未讀對話。 已提及你 於此分類會顯示所有提及你的的對話。 你可以於 48 小時內查閱這些對話，時限過後你將無法查閱對話。未讀對話數量亦會顯示，以追蹤任何未讀對話。 全部 「全部」分類會顯示你可以查閱的所有對話，並會因成員類型有所不同 ： 管理員：可查閱公司的所有對話。 團...

此教學文章將會講解如何管理 SleekFlow 帳戶設定，包括更新個人資料﹑重設帳戶密碼﹑設定 SleekFlow 默認版本﹑利用 WhatsApp 二維碼與顧客展開對話。 管理帳戶個人資料 你可按照以下步驟更新 SleekFlow 帳戶個人資料： 於頁面的左下方點擊 圖標，前往「基本設定」頁面 於「基本設定」頁面，點擊「基本設定」（於「偏好設定」下方) 你可於「帳戶」或「基本設定」頁面管理帳戶個人資料，包括帳戶個人檔案圖片﹑電話號碼﹑個人時區等其他資料。 有關時區設定 SleekFlow 平台有兩個時區設定：「公司時區」及「個人時區」。當你的 SleekFlow 帳戶剛完成註冊後，SleekFlow 系統會自動同步你的個人時區至你的公司默認時區。但如果你在公司默認時區以外的地區，你可更新你的...

更新手機應用程式設定 你可以前往「帳戶」>「設定」，以更新你的個人資料、安全設定及系統偏好。此教學文章將會講解如何管理手機應用程式的設定。   個人檔案 如需更新 SleekFlow 帳戶的個人資料，你可於個人檔案設定部份，更新以下項目： 姓名（名字、姓氏） 電話號碼 團隊 職位 時區 請注意，用戶名稱及電郵地址無法更改。   帳戶安全設定 你可於「帳戶安全設定」部份重設帳戶密碼。你可按照以下步驟重設你的密碼： 點擊「重設密碼」 點擊電郵內的連結以重新設置密碼。 在電郵中，點擊 「更改我的密碼」 於瀏覽器內的頁面更改你的帳戶密碼   系統偏好設定 你可以於此部分更新以下系統偏好： 語言 顯示名稱 開啟顯示名稱功能後，名稱將會顯示於每個發送給顧客的訊息。...

這篇教學指南將講解 "SleekFlow AI" 各種功能，同時會簡單說明如何利用 SleekFlow AI 協助你和團隊成員提升現有工序的效率。 甚麼是 SleekFlow AI？ SleekFlow AI 是由OpenAI GPT-4 Turbo 驅動，應用於 SleekFlow 平台的 AI 功能。透過匯入有關你的業務的知識庫至 SleekFlow AI，你可以利用 AI 書寫最合適的訊息內容，根據顧客提問的查詢及回覆，生成最切合的回覆，同時按照顧客當刻的對話，改寫及改善訊息內容的語氣及字句。 SleekFlow AI 可以如何協助我的業務？ 你可以將 SleekFlow AI 融入你於 SleekFlow 平台的日常工序，以提升工作效率及生產力，不論是客戶支援、市場推廣、銷售及營銷，你...

此篇教學文章將講解自動化工作流程 (Flow Builder) 的基本功能及設定，助你於 SleekFlow 建立自動化工序。此文章將介紹自動化工作流程頁面各部份，及如何利用不同功能滿足你的業務需要。 甚麼是工作流程 (Flow)？ 工作流程 (Flow) 是指於自動化工作流程內的視覺輔助工具。工作流程內將可創建不同的工作方框 (Node)，於流程內你可根據你的需要，每個工作方框內設置指定的觸發條件、指令等。 工作流程各個部份 工作流程由不同的工作方框組成，以完整呈現自動化工作流程。SleekFlow 的工作流程現有 5 種不同的工作方框，包括：觸發方框 (Trigger nodes)、條件方框 (Condition nodes)、指令方框 (Action nodes)、延時觸發方框 (Tim...

你可於 SleekFlow 發送不同類型的訊息，這篇教學文章將會講解如何發送各種類型的訊息。 一般訊息類型 文字訊息 文字訊息是最常見的類型之一，你可於訊息話框輸入文字，以發送文字訊息。 在頻道中，如WhatsApp等支援樣式格式化。你可查閱此教學文章，了解有關WhatsApp 頻道更多資訊及教學。   媒體檔案：圖片、影片、音訊、文件 你可點擊「加入檔案」，於裝置選擇或以拖放方式加入圖片、影片、音訊檔案或文件至訊息話框，於對話內發送媒體檔案。   錄製語音 你可點擊「麥克風」圖標，以錄製和發送錄音。   表情符號 你可以使用鍵盤表原有的表情符號，或者選擇訊息話框中的表情符號圖標，以發送表情符號。 GIFs 於某些頻道內，你可以將 GIF 檔案拖曳至訊息話框，或選擇以「加入檔案」方式上傳 GI...

此教學文章將會講解如何區分不同的訊息狀態，以便追蹤訊息的進度及狀態。 發送中 發送訊息時，載入圖標代表 「發送中」的狀態，這表示你的訊息正在從你的裝置發送到收件人的裝置，並處於正在發送過程中。一般需要不到幾秒鐘，但具體發送取時間取決於已連結的網路。 已發送 單剔號是處於 「已發送」 狀態，表示你的訊息已從你的裝置成功發送，並正在發送到收件人的裝置上。但並不能確保你的訊息已發送到收件人或他們已讀取訊息。  成功送達 當訊息成功發送到收件人的裝置時，將出現灰色雙剔標記。但是，這並不代表收件人已讀取該訊息。 已讀取 當收件人開啟並閱讀你的訊息時，會出現藍色灰色雙剔標記標記。 此狀態只會顯示在 WhatsApp、Facebook Messenger、IG Messenger、LINE 和 Viber ...

創建自訂資料後，你可利用自訂資料創建與聯絡人相關的記錄。此教學文章將會講解如何查閱、搜尋、新增、編輯及刪除資料紀錄。 查閱自訂資料記錄 如需查閱自訂資料紀錄，你可按照以下步驟進入自訂資料紀錄頁面： 於左方列表點擊 圖標 如果你有多項自訂資料，請選擇你需查閱的自訂資料 搜尋自訂資料紀錄 你可利用自訂資料紀錄列表左上方的搜尋器，以主要資料欄位的內容搜尋指自訂資料紀錄。於搜尋器輸入資料後，相關結果將會直接顯示在列表。   你亦可以輸入「創建日期」及「最後更新日期」日期範圍篩選相關紀錄。此外，你亦可以以自訂資料內的資料欄位篩選條件，只需點擊「進階篩選條件」並設定所需的篩選資料。 新增資料紀錄至自訂資料 你可按以下步驟創建新的自訂資料紀錄： 於頁面的右上方點擊 「新增資料紀錄」 輸入詳細資料 完成後，點...

這篇教學文章將講解如何管理公司的 SleekFlow  帳戶設定，包括更新你的公司名稱。   權限注意事項 只有管理員和團隊管理員用戶可以存取和更新公司的 SleekFlow 帳戶設定。   管理公司資料 你可按照以下步驟開啟更新公司資料頁面： 點擊左下角 圖標，進入到基本設定頁面 在「基本設定」頁面中，於「公司設定」下，點擊「公司資料」 在「公司資料」的「設定」部分中，你可以管理公司名稱和公司時區。 關於時區的注意事項 在SleekFlow 平台上有 2 個時區的概念：「公司時區」和「個人時區」。有關個人時區更多資訊及教學，你可查閱此教學指南。 在安排時間敏感的功能，例如排程營銷廣播或收件箱訊息，系統會使用設定的公司和個人時區。在使用者設定這些功能後，系統會先以使用者的個人時區來 準確 安排...

此教學文章將講解不同用戶類型於 SleekFlow 收件箱可存取的對話權限，以及影響可存取對話權限的不同因素。 以下的因素將會影響存取對話的權限，以及可以於對話內執行的操作： 用戶的帳戶類型 對話的委派狀態 用戶的帳戶類型 員工 帳戶類型為「員工」的用戶只能於未委派的聯絡人，以及已委派他們為聯絡擁有人或對話協作者的聯絡人的對話內檢視、搜尋及發送訊息。 團隊管理員 團隊管理員除了擁有已委派給他們的對話及團隊收件箱內未委派對話的所有權限之外，團隊管理員亦可以檢視、搜尋及發送訊息於所管理團隊內所有對話，包括已委派至團隊或團隊其他成員的對話。 工作空間管理員 擁有「工作空間管理員」的用戶可以檢視、搜尋及發送訊息至所有對話。 委派狀態 未委派的對話 如對話未被委派至任何用戶，於工作空間內所有成員也可以檢...

此教學文章只適用於擁有管理員權限的用戶。   你可以於「自訂資料」設定頁面，創建自訂資料。你可以按以下步驟前往此頁面： 在左邊功能列表的左下方，點擊 圖標 頁面將出現「設定」列表，你可點擊於「聯絡人資料欄位」部分下的「自訂資料」 點擊「創建自訂資料」按鈕 你可以按以下步驟創創建你的自訂資料。   第 1 步 - 自訂資料設定 首先，你需要輸入自訂資料的名稱。此名稱將會顯示於 SleekFlow 平台。 如果資料名稱是英文字元，系統將會使用資料名稱自動創建資料代碼。你亦可以自行編輯資料代碼。資料代碼是獨用的代碼，當使用 SleekFlow API 或第三方整合平台及軟件時，將會使用此資料代碼，有助系統辨識需要執行的自訂資料。 輸入以上資料後，你可設定此自訂資料與聯絡人之間的關係。 欄位名稱 每個...