🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.
🔒 Já possui uma conta de WhatsApp Business API?
Para migrar um número existente para a SleekFlow, acesse este artigo da Central de Ajuda: Migrando uma conta existente de WhatsApp Business API para a SleekFlow
🔒 Obtenha um número gratuito de WhatsApp fornecido pela Meta
Experimente o WhatsApp Business API usando um número gratuito dos EUA fornecido pela Meta. Para mais detalhes, acesse este artigo da Central de Ajuda: Conectando sua conta de WhatsApp Business API com um número gratuito
💡 Nome do Meta Business Portfolio
Meta Business Portfolio é o nome atual do que antes era chamado de Facebook Business Manager. Neste artigo, usaremos Meta Business Portfolio de forma consistente.
Solicitando uma conta de WhatsApp Business API
Diferente do WhatsApp Business App e do aplicativo pessoal do WhatsApp, as contas de WhatsApp Business API só podem ser solicitadas por meio de Parceiros Oficiais de Soluções da Meta (BSP), como a SleekFlow. Para fazer a solicitação, você precisará de:
- Acesso a uma conta pessoal do Facebook com “Direitos de acesso total” no Meta Business Portfolio. Verifique aqui se você tem direitos de acesso total: here
- Autenticação de 2 fatores ativada na sua conta pessoal do Facebook. Saiba aqui como ativar a autenticação de 2 fatores: here
- Página de Informações comerciais preenchida no Meta Business Portfolio.
- Um número de telefone móvel ou fixo capaz de receber chamadas ou SMS dos Estados Unidos.
📢 Ativação da API de Mensagens de Marketing Automatizadas (MM)
Para ajudar você a usar mensagens de marketing com melhor desempenho de entrega, a SleekFlow solicitará automaticamente acesso à API de MM para Contas Comerciais da Meta qualificadas durante o processo de conexão.
Depois que sua conta for conectada e aprovada pela Meta, você ainda precisará aceitar os termos da Meta para concluir a ativação dos recursos da API de MM:
- Entre no WhatsApp Manager.
- Procure o banner de alerta no topo da página.
- Clique em “Aceitar os termos para começar” para ativar totalmente os recursos da API de MM na sua conta.
Saiba mais sobre a API de MM e como ela ajuda sua empresa em nosso artigo da Central de Ajuda.
Solicitando a verificação do Meta Business Portfolio
Verificação do Meta Business Portfolio
Para garantir uma conexão sem problemas ao conectar seu número à Meta, prepare suas credenciais com antecedência e siga as diretrizes de configuração da Meta para atender aos padrões de verificação.
Se você pretende solicitar uma Conta Oficial do WhatsApp (OBA) ou enviar mensagens de transmissão para mais de 250 clientes por dia, também será necessário concluir uma Verificação Comercial da Meta, além de solicitar uma conta de WhatsApp Business API. Para concluir sua Verificação Comercial do Facebook, você precisará de:
- Um site comercial com um domínio que comece com https:// (ex.: https://abccompany.com)
-
Os seguintes documentos com o nome e o endereço da empresa correspondentes impressos no documento, no mesmo idioma:
- Registro comercial válido / Certificado de incorporação
-
Documentação emitida nos últimos 3 meses para validação do nome e endereço da empresa. Os documentos necessários dependem do método de contato, conforme descrito na tabela abaixo.
💡 Official WhatsApp Business Accounts (OBA) are WhatsApp Business API profiles with a blue tick
Método de contato |
Método de verificação |
Conta de telefone |
Conta de serviços públicos / Extrato bancário |
| E-mail comercial (recomendado) | O Facebook enviará um código de verificação para seu e-mail comercial com o domínio |
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✅ |
| Verificação de domínio (recomendado) | Você precisará concluir a verificação de domínio no Meta Business Portfolio |
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✅ |
| Número de telefone | O Facebook informará um código de verificação por chamada | ✅ |
|
| SMS | O Facebook enviará um código de verificação por SMS | ✅ |
|
Depois de preparar todos os materiais necessários, você poderá prosseguir com a solicitação.
Guia passo a passo de solicitação
Para orientações adicionais, consulte nosso artigo na Central de Ajuda sobre como solucionar problemas nos seus canais da API do WhatsApp Business, ou entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail cs@sleekflow.io. Estamos aqui para ajudar!
Dicas para usuários existentes do WhatsApp Business App:
Se você já usa o WhatsApp Business App, clique no ponto de entrada “Conectar via Coexistência” para aproveitar uma experiência de integração mais rápida.
Você poderá:
- Usar seu número de telefone existente do WhatsApp Business para uma configuração expressa.
- Importar seu histórico de conversas e contatos existentes para a SleekFlow de forma simples.
- Responder aos clientes simultaneamente pelo WhatsApp Business App e pela SleekFlow, sem necessidade de migração ou interrupção.
Saiba mais sobre a Coexistência do WhatsApp neste artigo da Central de Ajuda.
Observe que, depois que seu número for registrado no WhatsApp Business API, você NÃO poderá:
- Acessar a função de grupos do WhatsApp para enviar mensagens em conversas em grupo.
- Acessar essa conta do WhatsApp fora do app web e mobile da SleekFlow, por exemplo, pelo WhatsApp Business App ou pelo aplicativo pessoal do WhatsApp.
O processo de solicitação leva aproximadamente de 10 a 15 minutos. Para solicitar uma nova conta de WhatsApp Business API:
- Entre na sua conta da SleekFlow e acesse “Canais” clicando no ícone na barra lateral esquerda.
-
Acesse a página de configurações do canal de WhatsApp Business API e clique em “Conectar” no lado direito da tela.
-
Em “Selecione como deseja se conectar”, selecione “Conectar seu número de telefone ao WhatsApp Business API”.
- Clique em “Continuar na Meta” para prosseguir.
- Uma janela pop-up separada será exibida. Entre na sua conta pessoal do Facebook que tem direitos de acesso total no Meta Business Portfolio. Insira sua senha e clique em “Continuar”.
-
Depois de entrar, clique em “Continuar como {seu nome de usuário}” para avançar para a próxima etapa.
Caso não esteja na conta correta, clique em “Entrar em outra conta” para voltar à etapa anterior.
-
Leia as permissões que serão compartilhadas com a SleekFlow conforme exibido na tela. Clique em “Começar” para prosseguir.
-
Você precisará preencher as seguintes informações:
- Selecione o Portfolio empresarial ao qual deseja conectar sua conta de WhatsApp Business API. Observe que, depois que a conta de WhatsApp Business API for conectada a um Portfolio empresarial, ela não poderá ser conectada a outro Portfolio empresarial.
- Selecione uma conta existente do WhatsApp Business ou clique em “Criar uma conta do WhatsApp Business” caso ainda não tenha uma.
Se você selecionar uma conta existente do WhatsApp Business, prossiga para o Passo 10.
💡 A Conta do WhatsApp Business (WABA) é o contêiner de todos os seus Perfis do WhatsApp Business no Portfolio empresarial da Meta (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager). Consulte este artigo para saber mais.
- Para criar um perfil do WhatsApp Business, preencha as seguintes informações:
Nome: Um nome interno para que sua equipe identifique a conta no Portfolio empresarial da Meta.
Categoria: O setor em que sua empresa atua. Clique na lista suspensa e escolha a opção que melhor descreve o seu negócio.
País/Site/Fuso horário: Preencha as informações correspondentes da sua empresa.
Após concluir o preenchimento das informações, clique em “Avançar” para continuar.
-
Agora, adicione seu número de telefone ao WhatsApp Business.
O Nome de exibição do WhatsApp Business é um nome público que ficará visível para todos no seu perfil do WhatsApp. Consulte este artigo para saber mais sobre as diretrizes para escolher um nome de exibição.
Em seguida, escolha como deseja receber o código de verificação. Você pode optar por: Mensagem de texto (SMS) or Ligação telefônica
Clique em “Avançar” para receber o código de verificação.
11. Você verá uma notificação informando que o código foi enviado com sucesso. Assim que recebê-lo, insira-o no campo indicado.
Clique em “Avançar” para prosseguir.
12. Sua solicitação foi concluída!
Agora você pode receber conversas iniciadas por clientes sem limite e enviar uma quantidade específica de conversas iniciadas pela empresa em um período contínuo de 24 horas.
Clique em “Concluir” para conectar sua conta do WhatsApp Business à SleekFlow.
O número de conversas iniciadas pela empresa disponível para você depende do status da Verificação Comercial do Facebook do seu Meta Business Portfolio. Consulte este artigo para saber mais sobre as etapas para concluir a Verificação Comercial do Facebook.
13. You will be redirected to back to SleekFlow. In this page, choose the WhatsApp business profile that you just created and fill in the "Channel name". The "Channel name" is private and can only be viewed by your internal staff and SleekFlow. Customers will only see the "Display name".
Click “Next” to proceed.
Se precisar de ajuda para concluir as etapas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail cs@sleekflow.io. Estamos aqui para ajudar!
14. Você será solicitado a comprar uma extensão de conexão de WhatsApp Business API via Stripe.
A taxa padrão é o valor equivalente a US$15/mês na sua moeda local para cada número de telefone conectado.
Observação sobre preços:
Se você estiver em um plano Pro, Premium ou Enterprise, será aplicada uma taxa padrão de US$15/mês para cada conexão de canal do WhatsApp. Usuários no plano Startup podem aproveitar até 3 conexões de canal do WhatsApp gratuitamente.
Clique em “Pagar US$15,00 via Stripe” para prosseguir com o pagamento.
15. Você será direcionado para o Stripe para prosseguir com o pagamento. Insira as informações do seu cartão de crédito e clique em “Assinar” para concluir o pagamento.
16. Após a conclusão do pagamento, você será redirecionado de volta para a página de conexão da API Oficial do WhatsApp da SleekFlow.
Você conectou com sucesso sua conta de WhatsApp Business API e seu Perfil do WhatsApp Business à SleekFlow! Revise os detalhes da sua conta e clique em “Voltar para as configurações do WhatsApp” para retornar à página “Canais”.
Depois de conectar sua conta de WhatsApp Business API
Depois que sua conta de WhatsApp Business API estiver conectada à SleekFlow, você poderá revisar as próximas etapas opcionais de acordo com as necessidades do seu negócio.
Solicitar uma Conta Oficial do WhatsApp Business
Uma Conta Oficial do WhatsApp Business, ou OBA, é opcional e não é obrigatória para conectar ou usar a WhatsApp Business API na SleekFlow.
Uma OBA é uma conta de WhatsApp Business API que a Meta verificou como a conta oficial de uma empresa reconhecida. Se aprovada, a conta exibirá um selo de verificado azul ao lado do nome da empresa no WhatsApp.
A OBA pode ajudar sua empresa a:
-
Gerar confiança nos clientes
O selo de verificado azul ajuda os clientes a reconhecerem que estão enviando mensagens para a conta oficial da sua marca. -
Reduzir confusões com contas não oficiais
A OBA ajuda os clientes a diferenciar sua conta comercial verificada de contas falsas, revendedoras ou não oficiais. -
Aumentar a credibilidade da marca nas conversas
Uma conta verificada pode fazer sua empresa parecer mais confiável quando os clientes recebem mensagens ou iniciam conversas com você. -
Promover consistência da marca
A OBA ajuda a apresentar sua presença no WhatsApp como parte dos canais oficiais de comunicação com clientes.
A verificação do Portfolio empresarial da Meta pode ser necessária caso você queira solicitar a OBA posteriormente.
Concluir a ativação da MM API
Para contas empresariais da Meta qualificadas, a SleekFlow solicitará automaticamente o acesso à MM API durante o processo de conexão da WhatsApp Business API. Depois que a Meta aprovar a solicitação, você ainda precisará aceitar os termos da Meta no WhatsApp Manager antes de usar os recursos da MM API.
Para concluir a ativação da MM API:
- Entre no WhatsApp Manager.
- Procure o banner de alerta na parte superior da página.
- Clique em “Aceitar os termos para começar”.