🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.
🔒 Já possui uma conta de WhatsApp Business API?
Para migrar um número existente para a SleekFlow, acesse este artigo da Central de Ajuda: Migrando uma conta existente de WhatsApp Business API para a SleekFlow
🔒 Obtenha um número gratuito de WhatsApp fornecido pela Meta
Experimente o WhatsApp Business API usando um número gratuito dos EUA fornecido pela Meta. Para mais detalhes, acesse este artigo da Central de Ajuda: Conectando sua conta de WhatsApp Business API com um número gratuito
💡 Nome do Meta Business Portfolio
Meta Business Portfolio é o nome atual do que antes era chamado de Facebook Business Manager. Neste artigo, usaremos Meta Business Portfolio de forma consistente.
Solicitando uma conta de WhatsApp Business API
Diferente do WhatsApp Business App e do aplicativo pessoal do WhatsApp, as contas de WhatsApp Business API só podem ser solicitadas por meio de Parceiros Oficiais de Soluções da Meta (BSP), como a SleekFlow. Para fazer a solicitação, você precisará de:
- Acesso a uma conta pessoal do Facebook com “Direitos de acesso total” no Meta Business Portfolio. Verifique aqui se você tem direitos de acesso total: here
- Autenticação de 2 fatores ativada na sua conta pessoal do Facebook. Saiba aqui como ativar a autenticação de 2 fatores: here
- Página de Informações comerciais preenchida no Meta Business Portfolio.
- Um número de telefone móvel ou fixo capaz de receber chamadas ou SMS dos Estados Unidos.
📢 Ativação da API de Mensagens de Marketing Automatizadas (MM)
Para ajudar você a usar mensagens de marketing com melhor desempenho de entrega, a SleekFlow solicitará automaticamente acesso à API de MM para Contas Comerciais da Meta qualificadas durante o processo de conexão.
Depois que sua conta for conectada e aprovada pela Meta, você ainda precisará aceitar os termos da Meta para concluir a ativação dos recursos da API de MM:
- Entre no WhatsApp Manager.
- Procure o banner de alerta no topo da página.
- Clique em “Aceitar os termos para começar” para ativar totalmente os recursos da API de MM na sua conta.
Saiba mais sobre a API de MM e como ela ajuda sua empresa em nosso artigo da Central de Ajuda.
Solicitando a verificação do Meta Business Portfolio
Verificação do Meta Business Portfolio
Para garantir uma conexão sem problemas ao conectar seu número à Meta, prepare suas credenciais com antecedência e siga as diretrizes de configuração da Meta para atender aos padrões de verificação.
Se você pretende solicitar uma Conta Oficial do WhatsApp (OBA) ou enviar mensagens de transmissão para mais de 250 clientes por dia, também será necessário concluir uma Verificação Comercial da Meta, além de solicitar uma conta de WhatsApp Business API. Para concluir sua Verificação Comercial do Facebook, você precisará de:
- Um site comercial com um domínio que comece com https:// (ex.: https://abccompany.com)
-
Os seguintes documentos com o nome e o endereço da empresa correspondentes impressos no documento, no mesmo idioma:
- Registro comercial válido / Certificado de incorporação
-
Documentação emitida nos últimos 3 meses para validação do nome e endereço da empresa. Os documentos necessários dependem do método de contato, conforme descrito na tabela abaixo.
💡 Official WhatsApp Business Accounts (OBA) are WhatsApp Business API profiles with a blue tick
Método de contato |
Método de verificação |
Conta de telefone |
Conta de serviços públicos / Extrato bancário |
| E-mail comercial (recomendado) | O Facebook enviará um código de verificação para seu e-mail comercial com o domínio |
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✅ |
| Verificação de domínio (recomendado) | Você precisará concluir a verificação de domínio no Meta Business Portfolio |
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✅ |
| Número de telefone | O Facebook informará um código de verificação por chamada | ✅ |
|
| SMS | O Facebook enviará um código de verificação por SMS | ✅ |
|
Depois de preparar todos os materiais necessários, você poderá prosseguir com a solicitação.
Guia passo a passo de solicitação
Para orientações adicionais, consulte nosso artigo na Central de Ajuda sobre como solucionar problemas nos seus canais da API do WhatsApp Business, ou entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail cs@sleekflow.io. Estamos aqui para ajudar!
Dicas para usuários existentes do WhatsApp Business App:
Se você já usa o WhatsApp Business App, clique no ponto de entrada “Conectar via Coexistência” para aproveitar uma experiência de integração mais rápida.
Você poderá:
- Usar seu número de telefone existente do WhatsApp Business para uma configuração expressa.
- Importar seu histórico de conversas e contatos existentes para a SleekFlow de forma simples.
- Responder aos clientes simultaneamente pelo WhatsApp Business App e pela SleekFlow, sem necessidade de migração ou interrupção.
Saiba mais sobre a Coexistência do WhatsApp neste artigo da Central de Ajuda.
Observe que, depois que seu número for registrado no WhatsApp Business API, você NÃO poderá:
- Acessar a função de grupos do WhatsApp para enviar mensagens em conversas em grupo.
- Acessar essa conta do WhatsApp fora do app web e mobile da SleekFlow, por exemplo, pelo WhatsApp Business App ou pelo aplicativo pessoal do WhatsApp.
O processo de solicitação leva aproximadamente de 10 a 15 minutos. Para solicitar uma nova conta de WhatsApp Business API:
- Entre na sua conta da SleekFlow e acesse “Canais” clicando no ícone na barra lateral esquerda.
-
Acesse a página de configurações do canal de WhatsApp Business API e clique em “Conectar” no lado direito da tela.
-
Em “Selecione como deseja se conectar”, selecione “Conectar seu número de telefone ao WhatsApp Business API”.
- Clique em “Continuar na Meta” para prosseguir.
-
Uma janela pop-up separada será exibida. Entre na sua conta pessoal do Facebook que tem direitos de acesso total no Meta Business Portfolio. Insira sua senha e clique em “Continuar”.
-
Depois de entrar, clique em “Continuar como {seu nome de usuário}” para avançar para a próxima etapa.
Caso não esteja na conta correta, clique em “Entrar em outra conta” para voltar à etapa anterior.
-
Leia as permissões que você compartilhará com a SleekFlow conforme exibido na tela. Clique em “Começar” para prosseguir.
-
Você precisará preencher as informações da sua empresa.
Primeiro, selecione o portfólio comercial ao qual deseja conectar sua conta de WhatsApp Business API. Observe que, depois que sua conta de WhatsApp Business API for conectada a um portfólio comercial, ela não poderá ser conectada a outro portfólio comercial.
Se você tiver preenchido as informações do portfólio comercial no Meta Business Portfolio, os campos “Nome da empresa”, “Site ou página de perfil da empresa” e “País” serão preenchidos automaticamente. Se todos os detalhes estiverem corretos, clique em “Avançar” para continuar.
Se os campos acima não forem preenchidos automaticamente, recomendamos preencher a página de informações do portfólio comercial no Meta Business Portfolio e retornar a essa etapa. -
Se esta for a primeira vez que você configura o WhatsApp Business API, os dois campos serão pré-selecionados para você:
- Escolher uma conta de WhatsApp Business API: Criar uma conta de WhatsApp Business API
-
Criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business: Criar um novo perfil do WhatsApp Business
Não é necessário alterar nenhum dos campos. Depois de clicar em “Avançar”, criaremos uma conta de WhatsApp Business API e um perfil do WhatsApp Business no seu Meta Business Portfolio.
- Nesta etapa, criaremos um perfil do WhatsApp Business.
- O “Nome da conta de WhatsApp Business API” é um nome privado para sua equipe interna identificar a conta no Meta Business Portfolio.
- O “Nome de exibição do WhatsApp Business” é um nome público que será exibido ao público em geral no seu perfil do WhatsApp.
- “Categoria” indica o setor em que sua empresa atua. Clique na lista suspensa para escolher a opção que melhor descreve sua empresa.
Depois de preencher as informações, clique em “Avançar” para continuar.
11. Conecte seu número de telefone ao perfil do WhatsApp Business escolhendo o código de país correto e inserindo seu número de telefone.
Em seguida, escolha um método para receber o código de verificação. Você pode escolher “Mensagem de texto” ou “Ligação”.
Clique em “Avançar” para receber o código de verificação.
12. Você verá uma notificação informando que o código foi enviado com sucesso. Depois de receber o código, insira-o no campo indicado.
Em seguida, clique em “Avançar” para prosseguir.
13. Sua solicitação foi concluída!
Agora você pode receber conversas iniciadas por clientes sem limite e enviar uma quantidade específica de conversas iniciadas pela empresa em um período contínuo de 24 horas.
Clique em “Concluir” para conectar sua conta do WhatsApp Business à SleekFlow.
O número de conversas iniciadas pela empresa disponível para você depende do status da Verificação Comercial do Facebook do seu Meta Business Portfolio. Consulte este artigo para saber mais sobre as etapas para concluir a Verificação Comercial do Facebook.
14. Você será redirecionado de volta para a SleekFlow. Nesta página, escolha o perfil do WhatsApp Business que você acabou de criar e preencha o “Nome do canal”.
O “Nome do canal” é privado e só pode ser visualizado pela sua equipe interna e pela SleekFlow. Os clientes verão apenas o “Nome de exibição”.
Clique em “Avançar” para prosseguir.
Se precisar de ajuda para concluir as etapas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail cs@sleekflow.io. Estamos aqui para ajudar!
15. Você será solicitado a comprar uma extensão de conexão de WhatsApp Business API via Stripe.
A taxa padrão é o valor equivalente a US$15/mês na sua moeda local para cada número de telefone conectado.
Observação sobre preços:
Se você estiver em um plano Pro, Premium ou Enterprise, será aplicada uma taxa padrão de US$15/mês para cada conexão de canal do WhatsApp. Usuários no plano Startup podem aproveitar até 3 conexões de canal do WhatsApp gratuitamente.
16. Clique em “Pagar US$15,00 via Stripe” para prosseguir com o pagamento.
17. Você será direcionado para o Stripe para prosseguir com o pagamento. Insira as informações do seu cartão de crédito e clique em “Assinar” para concluir o pagamento.
18. Depois que o pagamento for concluído, você será redirecionado de volta para a página de conexão da API Oficial do WhatsApp da SleekFlow.
19. Você conectou com sucesso sua conta de WhatsApp Business API e seu Perfil comercial à SleekFlow!
Revise os detalhes da sua conta e clique em “Voltar para as configurações do WhatsApp” para retornar à página “Canais”.
