於收件箱可使用各種狀態，以有效管理你的對話。 這篇教學文章將會講解如何置頂、延後、標記為已完成和未讀對話。如需打開對話功能列表，將滑鼠懸停於收件箱左側的對話名單中的任何對話上，並點擊 3 點按鈕。
置頂對話
於對話功能列表中，點選「置頂對話」。置頂重要對話以確保其優先順序。
已置頂的對話會顯示於對話名單的頂部，方便查閱此對話。你可以置頂多個對話。置頂對話後，於對話名單中該對話的右上角會顯示一個 
圖標。
如需取消置頂對話，於對話功能列表中，點擊「取消置頂對話」以取消置頂對話。
標記對話為進行中／已完成
使用「進行中」或「已完成」的對話狀態，以分別進行中或已完成的對話。
如需標記「進行中」的對話為「已完成」，你可於對話功能列表，點擊「標記為完成」。
如需將已完成的對話標記為進行中，於對話功能列表中，點擊「標記為進行中」。
你可點擊收件箱中的對話名單頂部旁邊的 ∧ 按鈕，以對話狀態篩選所需的對話。請注意，對話名單只會顯示與狀態篩選器中所選的狀態相符的對話。
延後對話
使用「延後對話」可以暫時從進行中的對話名單中移除對話，以專注回覆更緊急的對話。 你可按下步驟延後對話：
- 於對話功能列表中，點擊「延後對話」。
- 會出現一個彈出視窗，你可以輸入想延後的指定的日期和時間
- 輸入延後期日和時間後，點擊「套用」
當對話已被延後，進行中的對話會從名單中移除。如需查閱已延後的對話，你可於對話名單頂部的狀態篩選器中選擇「已延後對話」。
如對話的延後時限時限結束，系統會自動重新開啟對話，並於對話中加入帶有「提示」文字的內部備忘
如需取消延後對話，你可以隨時於延後對話的名單中重新開啟對話。
標記為已讀／未讀
開啟包含新訊息的對話時，系統會自動將該對話標記為已讀。如需更新狀態或提醒自己稍後再查閱，於對話狀態功能列表中，點擊「標記為未讀」以更新對話為未讀。
