Na Caixa de entrada, você pode executar uma variedade de ações para gerenciar suas conversas de forma eficaz. Este artigo descreverá como fixar, adiar, fechar e não ler conversas. Para acessar o menu de ações de conversa, passe o mouse sobre qualquer conversa na lista de conversas à esquerda da sua caixa de entrada e clique no ícone.
Conversa de alfinetes
Destaque e priorize conversas importantes selecionando "Fixar conversa" no menu de ações.
Quando você fixa uma conversa, ela aparecerá no topo da lista de conversas para permanecer visível e acessível o tempo todo. Você pode fixar várias conversas. Quando uma conversa é fixada, uma 
O ícone é exibido no canto superior direito da sua lista de conversas.
Para desafixar uma conversa, clique em "Desafixar conversa" no menu de ações dessa conversa.
Abrir/fechar conversa
Use o status "Aberto" ou "Fechado" para indicar quais conversas foram resolvidas e quais ainda precisam ser abordadas.
Para fechar uma conversa que está aberta, clique em "Fechar conversa" no menu de ações.
Para reabrir uma conversa fechada, clique em "Abrir conversa" no menu de ações.
Observe que há um filtro de status no topo da sua lista de conversas na Caixa de entrada. Somente conversas que correspondem ao status selecionado no seu filtro serão exibidas na sua lista de conversas.
Soneca conversa
Use a função "Snooze" para remover temporariamente uma conversa da sua lista de conversas abertas, permitindo que você se concentre em conversas mais urgentes e sensíveis ao tempo. Soneque uma conversa seguindo os passos descritos abaixo:
- Selecione "Soneca de conversa" no menu de ações da conversa
- Um pop-up aparecerá para você inserir uma data e hora específicas para quando o período de soneca irá expirar
- Depois de inserir uma data e hora de expiração da soneca, clique em "Aplicar"
Enquanto uma conversa estiver adiada, ela será removida da sua lista de conversas "Abertas". Para acessar conversas adiadas, selecione "Adiada" no filtro de status no topo da sua lista de conversas.
Assim que o período de soneca de uma conversa expirar, o sistema a reabrirá automaticamente e adicionará uma nota interna na conversa com a palavra “Lembrete”
Para reativar uma conversa, você pode reabri-la a qualquer momento acessando o menu de ações da conversa.
Marcar como lido/não lido
Quando você clica em uma conversa com novas mensagens, nosso sistema marcará automaticamente a conversa como lida. Para atualizar esse status ou lembrar-se de lê-la novamente mais tarde, você pode atualizar o status no menu de ação da conversa para não lida.
