ℹ️ Qué es compatible en SleekFlow
Estas son las funciones disponibles para LINE Business en SleekFlow:
- Conectar 1 cuenta de LINE Business a una cuenta de SleekFlow
- Enviar y recibir mensajes con los clientes a través de la cuenta oficial de LINE
- Configurar el canal de LINE Business como canal de difusión para enviar mensajes de marketing o anuncios
Si una función no aparece en esta lista, actualmente no es compatible con nuestra integración con LINE Business.
¿Qué es LINE Business?
LINE Business es una plataforma de mensajería que permite a las empresas comunicarse directamente con los clientes a través de la app LINE. Las empresas pueden usar LINE Business para brindar soporte al cliente, enviar mensajes promocionales y automatizar conversaciones.
Iniciar una conversación
Para iniciar una conversación, tu cliente debe enviar primero un mensaje agregando tu cuenta de LINE Business como amigo.
Los clientes pueden encontrar y agregar tu cuenta de LINE Business de dos maneras:
- Código QR: Genera y comparte un código QR escaneable para que los clientes agreguen tu cuenta fácilmente.
- Enlace: Comparte un enlace directo a tu cuenta de LINE Business para que los clientes hagan clic y se conecten.
Tanto el código QR como el enlace se pueden crear en LINE Business Manager.
Tipo de mensaje admitido
Mensajes que puedes enviar
Puedes enviar los siguientes tipos de mensajes a través de LINE Business en SleekFlow:
- Mensaje de texto sin formato: máximo 1800 caracteres
- Documentos: tamaño máximo de archivo 16 MB
- Multimedia (imágenes, videos): tamaño máximo de archivo 16 MB
- Notas de voz: tamaño máximo de archivo 16 MB
- Enlaces de pago (requiere la función de pagos de SleekFlow)
- Mensajes de productos del catálogo de productos de SleekFlow
- Emojis
Mensajes que puedes recibir
Puedes recibir los siguientes tipos de mensajes:
- Mensajes de texto sin formato (no se admite el formato de texto, como negrita y cursiva)
- Imágenes
- Notas de voz
- Emojis
Tipo de mensaje no admitido
LINE Business no admite recibir los siguientes tipos de mensajes:
- Mensajes de ubicación
- Stickers
- Mensajes de contacto
Limitaciones de mensajes y conversaciones
Ventana de conversación
LINE no tiene una ventana de conversación estricta como WhatsApp o Messenger, pero se aplican ciertas condiciones.
Puedes enviar mensajes push a:
- Usuarios que hayan agregado tu cuenta oficial de LINE como amigo en cualquier momento.
- Usuarios que hayan enviado un mensaje a tu cuenta oficial de LINE en un chat individual en los últimos 7 días, incluso si aún no son amigos.
- Usuarios en chats grupales o multipersonales a los que se haya unido tu cuenta oficial de LINE.
Nota: Para los usuarios que no han agregado tu cuenta como amigo, solo puedes responder o enviar mensajes dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su mensaje.
Recuperación y edición de mensajes
- Los mensajes no se pueden recuperar ni editar en SleekFlow después de enviarlos.
- Los mensajes no se pueden eliminar en SleekFlow después de recibirlos.
- Los clientes pueden eliminar mensajes en su app de LINE Business, pero esto no afectará los mensajes que se muestran en SleekFlow.
Costo de los mensajes
LINE Business ofrece diferentes planes de precios según el uso:
- Plan gratuito: incluye 500 mensajes gratis por mes
- Mensajes adicionales: se cobran según el nivel de precios establecido por LINE Business
- Puedes actualizar tu cuenta para disfrutar de un mayor volumen de mensajes. Para obtener más detalles sobre los precios, consulta la página de precios de LINE.