ℹ️ SleekFlow 支援的功能
以下是 SleekFlow 上支援的 LINE Business 功能:
- 連結一個 LINE 官方帳號連結至 SleekFlow
- 透過 LINE 官方帳號與客戶互相收發訊息
- 將 LINE 官方帳號頻道設為廣播頻道,發送推廣或公告訊息
如未列出功能,代表目前尚未支援該項功能。
甚麼是 LINE Business?
LINE 官方帳號 (LINE Business) 是一個即時通訊平台,讓企業可透過 LINE App 直接與客戶溝通。企業可利用 LINE 官方帳號提供客服支援、發送推廣訊息及建立自動化對話流程。
開始對話
客戶必須於 LINE App 先傳送訊息並將你的 LINE 官方帳號 加為好友,企業才可以開始對話。
客戶可透過以下兩種方式新增好友:
• 二維碼 (QR Code):產生並分享掃描用 QR Code,讓客戶輕鬆加你為好友
• 連結:分享你的 LINE 官方帳號連結,讓客戶點擊即可連結
二維碼及連結可於 LINE Business Manager 中創建。
支援的訊息類型
可發送的訊息
你可透過 SleekFlow 發送以下訊息類型:
- 純文字訊息(上限 1,800 字元)
- 文件(最大檔案大小:16MB)
- 多媒體內容(圖片、影片)(最大檔案大小:16MB)
- 語音訊息(最大檔案大小:16MB)
- 付款連結(需啟用 SleekFlow 收款連結功能)
- SleekFlow 商品目錄中的產品訊息
- Emoji 表情符號
可接收的訊息
你可在 SleekFlow 接收以下訊息類型:
- 純文字訊息(不支援格式化,例如粗體、斜體)
- 圖片
- 語音訊息
- Emoji 表情符號
不支援的訊息類型
LINE Business 不支援接收以下訊息類型:
- 位置訊息 (Location messages)
- 貼圖 (Stickers)
- 聯絡人卡片 (Contact messages)
訊息與對話限制
對話時限
與其他訊息平台不同,LINE Business 不設對話時限。企業可隨時發送與接收訊息,無時間限制。
編輯與撤回訊息
- 訊息發送後,無法在 SleekFlow 撤回或編輯
- 接收到的訊息亦 無法在 SleekFlow 刪除
- 客戶可在自己的 LINE App 中刪除訊息,但不會影響 SleekFlow 中的訊息顯示
訊息費用
LINE Business 根據訊息用量提供不同方案:
- 免費方案:每月包含 500 則免費訊息
- 額外訊息:按 LINE 官方帳號定價收費
- 你可升級帳戶以享有更高訊息發送上限。詳情可參閱 LINE 官方定價頁面