ℹ️ O que é compatível na SleekFlow
A seguir estão os recursos disponíveis para LINE Business na SleekFlow:
- Conectar 1 conta LINE Business a uma conta da SleekFlow
- Enviar e receber mensagens com clientes via LINE Official Account
- Configurar o canal LINE Business como um canal de transmissão para enviar mensagens de marketing ou comunicados
Se um recurso não estiver listado aqui, ele ainda não é compatível com nossa integração com LINE Business.
O que é LINE Business?
LINE Business é uma plataforma de mensagens que permite que empresas se comuniquem diretamente com clientes pelo app LINE.
Com ela, é possível oferecer suporte ao cliente, enviar mensagens promocionais e automatizar conversas.
Iniciando uma conversa
Para iniciar uma conversa, o cliente deve enviar a primeira mensagem após adicionar sua conta LINE Business como amiga.
Os clientes podem encontrar e adicionar sua conta de duas formas:
- QR code: Gere e compartilhe um código QR escaneável para que clientes adicionem sua conta facilmente.
- Link: Compartilhe um link direto para sua conta LINE Business para que clientes cliquem e conectem com você.
Tanto o QR code quanto o link podem ser criados no LINE Business Manager.
Tipos de mensagens compatíveis
Mensagens que você pode enviar
Pela integração com LINE Business na SleekFlow, você pode enviar:
- Mensagem de texto simples: máximo de 1.800 caracteres
- Documentos: até 16 MB
- Arquivos de mídia (imagens, vídeos): até 16 MB
- Notas de voz: até 16 MB
- Links de pagamento (requer o recurso de Pagamento da SleekFlow)
- Mensagens de produtos do Catálogo de Produtos da SleekFlow
- Emojis
Mensagens que você pode receber
Você pode receber:
- Mensagens de texto simples
(formatação como negrito/itálico não é compatível) - Imagens
- Notas de voz
- Emojis
Mensagens não compatíveis
O LINE Business não suporta o recebimento dos seguintes tipos de mensagens:
- Localização
- Stickers
- Contatos
Limitações de mensagem e conversa
Janela de conversa
O LINE não possui uma janela de conversa rígida como WhatsApp ou Messenger, porém algumas condições se aplicam. Você pode enviar mensagens (“push messages”) para:
- Usuários que adicionaram sua LINE Official Account como amiga, a qualquer momento
- Usuários que enviaram uma mensagem no chat 1:1 nos últimos 7 dias, mesmo que não sejam amigos
- Usuários em grupos ou chats com várias pessoas que sua LINE Official Account tenha ingressado
Observação: Para usuários que não adicionaram sua conta como amiga, você só pode responder ou enviar mensagens até 7 dias após receber a mensagem deles.
Cancelamento de envio e edição de mensagens
- Mensagens não podem ser canceladas ou editadas na SleekFlow após o envio.
- Mensagens não podem ser deletadas na SleekFlow após o recebimento.
- Clientes podem apagar mensagens no aplicativo LINE Business, mas isso não afeta o que aparece na SleekFlow.
Custo de mensagens
O LINE Business possui planos diferentes baseados no volume de uso:
- Plano gratuito: inclui 500 mensagens por mês
-
Mensagens adicionais: cobradas de acordo com a tabela de preços definida pelo LINE Business
- Você pode atualizar sua conta para obter um volume maior de mensagens.
Para mais detalhes de preços, consulte a página de preços do LINE.
