開始前

你需要準備的事項

如要將 WhatsApp Business API 帳戶連接至 SleekFlow，請確認你已準備以下項目：

• 一個在 Meta Business Portfolio 中擁有「完整存取權限（Full Access Rights）」的個人 Facebook 帳戶
• 已為你的個人 Facebook 帳戶啟用雙重驗證
• 已完成 Meta Business Portfolio 中的 Business Info 頁面
• 一個可接收來自美國的電話或 SMS 的流動或固網電話號碼
• WhatsApp Business API 連接附加項目的付款方式（如適用）

本文提及的選填步驟

本文亦會說明幾項選填步驟，視乎你的業務需要而定：

• Meta Business Portfolio 驗證 (建議)
  如你想提升訊息發送上限、每日向更多聯絡人發送廣播訊息、新增更多電話號碼，或日後申請 WhatsApp Official Business Account，建議完成此驗證。
• WhatsApp Official Business Account 申請 (選填) 
  如你希望客戶可識別你的 WhatsApp 帳戶為官方品牌帳戶，可在完成連接後考慮申請 OBA。
• MM API 啟用
  對於符合資格的 Meta Business Account，SleekFlow 會在連接過程中自動申請 MM API 存取權限。Meta 批准申請後，你仍需要在 WhatsApp Manager 中接受 Meta 條款，MM API 功能才會可供使用。

申請 WhatsApp Business API 帳戶

與 WhatsApp Business App 及 WhatsApp 個人帳戶不同，WhatsApp Business API 帳戶只可透過 Meta 官方認證的 Business Solution Partner（BSP）（例如 SleekFlow）申請。

申請前，你需要準備以下項目：

• 一個在 Meta Business Portfolio 中擁有「完整存取權限（Full Access Rights）」的個人 Facebook 帳戶。你可在此檢查是否已擁有完整存取權限。
• 已在你的個人 Facebook 帳戶啟用雙重驗證。你可在此了解如何啟用雙重驗證。
• 已完成 Meta Business Portfolio 中的 Business Info 頁面。
• 一個可接收來自美國的電話或 SMS 的流動或固網電話號碼。

申請 Meta Business Portfolio 驗證

申請 Meta Business Portfolio 驗證

在將電話號碼連接至 WhatsApp Business API 前，我們建議你預先準備 Meta Business Portfolio 驗證文件。

Meta Business Portfolio 驗證會確認你在 Meta 的業務身份。如你想提升訊息發送上限、每日向更多聯絡人發送廣播訊息，或日後申請 WhatsApp Official Business Account，可能需要完成此驗證。

要完成 Meta Business Portfolio 驗證，你需要準備：

• 一個與你的業務相符的企業網站網域
• 公司名稱及地址一致的商業文件，例如：
  • 有效的商業登記證或公司註冊證明
  • 最近 3 個月內簽發、用作驗證公司名稱及地址的文件

當你準備好所有所需資料後，便可繼續進行申請流程。你可在 Meta 文件中了解更多有關驗證業務的資訊。

申請指南

申請流程約需 10–15 分鐘完成。如要申請新的 WhatsApp Business API 帳戶，請按照以下步驟操作：

1. 登入你的 SleekFlow 帳戶，並在左側選單點擊圖示，前往 頻道（Channels）。
2. 前往 WhatsApp Business API 頻道設定頁面，然後在畫面右側點擊「連接（Connect）」。
   
   
   
    
3. 在「選擇連接方式」下，選擇「將你的電話號碼連接至 WhatsApp Business API」。
   
4. 點擊「在 Meta 上繼續」以繼續。
5. 系統會開啟一個獨立的彈出視窗。請使用在 Meta Business Portfolio 中擁有完整存取權限的個人 Facebook 帳戶繼續。輸入密碼，然後點擊「繼續」。
   
   
    
6. 登入後，點擊「以 {你的用戶名稱} 身分繼續」以前往下一步。
   
   如你目前並非使用正確帳戶，請點擊「登入其他帳戶」返回上一步。
   
   
    
7. 閱讀畫面上顯示你將授予 SleekFlow 的權限內容。點擊「開始」以繼續。
   
   
    
8. 系統會要求你填寫以下資料：

• 選擇你希望將 WhatsApp Business API 帳戶連接至的 Business Portfolio。請注意，當 WhatsApp Business API 帳戶一經連接至某個 Business Portfolio 後，將無法再連接至其他 Business Portfolio。
  
  
  
   
• 選擇現有 WhatsApp Business Account；如你尚未擁有 WhatsApp Business Account，請點擊「建立 WhatsApp Business Account」。
  
  如你已選擇現有 WhatsApp Business Account，請前往步驟 10。
  
   
  

  💡 WhatsApp Business Account（WABA）是 Meta Business Portfolio（前稱 Facebook Business Manager）中，用作管理所有 WhatsApp Business Profile 的容器。請參考此文章了解更多資訊。

   

9. 如要建立 WhatsApp Business Profile，請填寫以下資料：

• 名稱（Name）：供內部團隊在 Meta Business 中識別帳戶的私人名稱。
• WhatsApp Business 顯示名稱（WhatsApp Business display name）：會顯示在你的 WhatsApp 個人檔案中的公開名稱，客戶亦會看到此名稱。
• 類別（Category）：選擇最符合你業務性質的類別。
• 業務描述（Business description）：簡短說明你的業務。
• 網站（Website）：輸入你的企業網站網址。
   

完成後，點擊「下一步」以繼續。


 
10. 選擇正確的國家代碼，並輸入你的電話號碼，以將電話號碼連接至 WhatsApp Business Profile。

接著，選擇接收驗證碼的方式。你可以選擇透過「簡訊」或「電話通話」接收。

點擊「下一步」以取得驗證碼。


 

11. 系統會顯示驗證碼已成功發送的通知。當你收到驗證碼後，請將其輸入至指定欄位。

然後點擊「下一步（Next）」以繼續。


 
12. 你的申請已完成。

你現在可以接收不限數量的客戶主動對話，並可在 24 小時滾動期間內發送指定數量的企業主動對話。

點擊「完成」，將你的 WhatsApp Business 帳戶連接至 SleekFlow。

企業主動對話的可用數量，取決於你的 Meta Business Portfolio 的 Business Verification 狀態。



 
13. 系統會將你重新導向回 SleekFlow。在此頁面中，請選擇你剛建立的 WhatsApp Business Profile，並填寫「頻道名稱」。頻道名稱僅供你的內部團隊及 SleekFlow 查看；客戶只會看到「顯示名稱」。

點擊「下一步」以繼續。

14. 系統會提示你透過 Stripe 購買 WhatsApp Business API 連接附加項目。每個已連接的電話號碼，標準收費為相等於每月 US$15 的本地貨幣金額。

 

點擊「透過 Stripe 支付 US$15.00」以繼續付款。


 
15. 你將被導向至 Stripe 以完成付款流程。請輸入你的信用卡資料，然後點擊「訂閱」。


 

16. 付款完成後，系統會將你重新導向回 SleekFlow 的 WhatsApp Official API 連接頁面。
你已成功將 WhatsApp Business API 帳戶及 Business Profile 連接至 SleekFlow。請檢視你的帳戶資料，然後點擊「返回 WhatsApp 設定」以返回 頻道（Channels） 頁面。

連接你的 WhatsApp Business API 帳戶後

WhatsApp Business API 帳戶成功連接至 SleekFlow 後，你可以根據業務需要，檢閱以下選填的後續步驟。

申請 WhatsApp Official Business Account

WhatsApp Official Business Account（OBA）屬於選填項目，並非在 SleekFlow 連接或使用 WhatsApp Business API 的必要條件。

OBA 是經 Meta 驗證為知名企業官方帳戶的 WhatsApp Business API 帳戶。如申請獲批，該帳戶會在 WhatsApp 的業務名稱旁顯示藍色剔號。

OBA 可以幫助你的業務：

• 建立客戶信任
  藍色剔號有助客戶識別他們正在與你的官方品牌帳戶對話。
• 減少與非官方帳戶混淆
  OBA 有助客戶分辨你的已驗證商業帳戶與冒充帳戶、經銷商帳戶或非官方帳戶。
• 提升對話中的品牌可信度
  當客戶收到你的訊息或主動與你展開對話時，已驗證帳戶可讓你的業務看起來更可靠。
• 支援品牌一致性
  OBA 有助將你的 WhatsApp 帳戶呈現為官方客戶溝通渠道的一部分。

如你日後希望申請 OBA，可能需要先完成 Meta Business Portfolio 驗證。

啟用 MM API

對於符合資格的 Meta Business Account，SleekFlow 會在 WhatsApp Business API 連接過程中自動向 Meta 申請 MM API 存取權限。

當 Meta 批准申請後，你仍需要前往 WhatsApp Manager 接受 Meta 條款，MM API 功能才會可供使用。

如要完成啟用，請按照以下步驟操作：

1. 前往 Meta Business Portfolio
2. 前往 WhatsApp Manager
3. 選擇相關 WhatsApp Business Account
4. 檢查是否有待接受的 Meta 條款或 MM API 相關提示
5. 確認並接受相關條款