排查流程故障

了解如何識別和解決流程中的錯誤

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 December 6th, 2024

本文將概述如何使用流日誌對流進行故障排除。流日誌使您能夠了解每個流註冊的執行狀態,使您能夠監控流的效能並解決任何問題。

流日誌

要存取流的日誌,請前往流的編輯器並點擊頂部欄中的「日誌」標籤。

流程日誌頁面由以下部分組成:

  1. 過濾選項
    您可以按註冊狀態和註冊日期過濾日誌,以找到所需的註冊記錄。 若要按註冊日期進行篩選,您可以變更日期範圍以查看所選日期範圍內發生的註冊。若要按註冊狀態進行過濾,只需按一下資料卡,流程日誌清單將顯示具有相應狀態的註冊。
  2. 招生情況統計
    您可以查看流程中所有註冊的狀態分佈概覽,例如「註冊總數」、「進行中」註冊、「已完成」註冊、「已封鎖」註冊、「失敗」註冊和「已刪除」註冊。
  3. 報名表
    您可以在表格中查看註冊記錄和日誌。
    每行代表一個已註冊的聯絡人,您可以在其中查看以下詳細資訊:
    1. 聯絡人姓名
    2. 報名狀況
    3. 評論
    4. 報名時間
    5. 最後更新時間

您可以使用表格底部的向左和向右箭頭按鈕在註冊日誌表的頁面之間導覽。

報名狀況

註冊狀態指示流程中已註冊聯絡人的目前狀態。這些資訊使您能夠監控註冊情況並確保您的流程按預期運作。

下表概述了您可能會遇到的不同註冊狀態,並定義了每種狀態的含義:

地位 描述
進行中 該聯繫目前正在處理流程中。這意味著流程已開始執行其操作並正在努力完成。
完全的 聯繫已完成流程中的所有節點。所有操作均已執行,沒有任何錯誤。
被阻止 此聯絡人可能因不符合入會條件、疑似異常非故意入會、或公司超出其入流使用限製而被阻止入會。
失敗的 聯絡人遇到錯誤,無法成功完成流程。這可能是由於多種原因造成的,例如資料遺失、流程配置不正確或系統錯誤。

已刪除

該聯絡人已從流程註冊中刪除。這可能是由於多種原因造成的,例如從流程中手動刪除聯絡人,或在註冊過程中對原始流程進行了更改。

報名備註

流程日誌將顯示狀態為「失敗」或「已封鎖」的註冊的相應備註,以幫助您識別流程中的問題並進行故障排除。

下表解釋了您可能在流日誌中看到的各種註釋及其含義:
 

評論 描述
節點失敗 由於流程中的特定節點或步驟出現問題,聯絡人無法完成流程。這可能是由於流程中該點的資料遺失、配置問題或系統故障造成的。
內部錯誤 發生意外的系統級錯誤,導致聯絡人無法成功完成流程
狀態為「進行中」時流程已更新 當聯絡人仍在完成流程時,流程已更新
流量停用 流程被手動停用並取消發布,導致聯絡人無法完成流程
由於流程中疑似無限循環而導致節點失敗 聯絡人遇到了流程邏輯將他們置於無限循環中的場景,阻止他們完成流程
短時間內報名試太多 由於短時間內註冊嘗試過多,必須停止聯繫
根據重新註冊設定阻止 由於為流程配置的重新註冊設置,聯絡人被阻止完成流程
由於達到註冊限製而被阻止 由於超出註冊限制,該內容已被阻止註冊