Este artigo descreverá como usar o log de fluxo para solucionar problemas de seus fluxos. O log do fluxo permite visualizar o status de execução de cada inscrição em um fluxo, possibilitando monitorar o desempenho dos seus fluxos e resolver eventuais problemas.
Registros de fluxo
Para acessar os logs de um fluxo, vá até o editor do fluxo e clique na aba “Log” na barra superior.
A página de log de fluxo consiste nas seguintes seções:
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Opções de filtragem
Você pode filtrar os logs por status de inscrição e data de inscrição para localizar um ou mais registros de inscrição desejados. Para filtrar por data de inscrição, você pode alterar o intervalo de datas para ver as inscrições que ocorreram dentro do intervalo de datas selecionado. Para filtrar por status de inscrição, basta clicar nos cartões de dados e a lista de logs de fluxo exibirá as inscrições com o respectivo status. -
Estatísticas de status de inscrição
Você pode ver uma visão geral da distribuição de status para todas as inscrições no fluxo, como "Total de inscrições", inscrições "Em andamento", inscrições "Concluídas", inscrições "Bloqueadas", "Falha" e inscrições "Removidas". -
Tabela de matrículas
Você pode consultar os registros de matrícula e os logs na tabela.
Cada linha representa um contato registrado, onde você pode visualizar os seguintes detalhes:- Nome do contato
- Situação de inscrição
- Observações
- Tempo de inscrição
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Última hora de atualização
Você pode usar os botões de seta para a esquerda e para a direita na parte inferior da tabela para navegar entre as páginas da tabela de registros de inscrição.
Situação de inscrição
O status de inscrição indica o estado atual de um contato inscrito no fluxo. Essas informações permitem que você monitore inscrições e garanta que seus fluxos estejam funcionando conforme o esperado.
A tabela abaixo descreve os diferentes status de inscrição que você pode encontrar e define o que cada status significa:
| Status | Descrição |
| Em andamento | O contato está atualmente passando pelo fluxo. Isso significa que o fluxo começou a executar suas ações e está trabalhando para a conclusão. |
| Concluído | O contato concluiu todos os nós no fluxo. Todas as ações foram executadas sem erros. |
| Bloqueado | O contato é bloqueado para ser inscrito no fluxo porque pode não ter atendido às condições de inscrição, a inscrição é suspeita de ser anormal e não intencional ou a empresa excedeu o limite de uso de inscrição no fluxo. |
| Fracassado | O contato encontrou um erro e não conseguiu concluir o fluxo com sucesso. Isso pode ser devido a uma variedade de razões, como dados ausentes, configuração de fluxo incorreta ou um erro de sistema. |
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Removido
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O contato foi removido do registro de fluxo. Isso pode ter ocorrido por vários motivos, como o contato ter sido removido manualmente do fluxo ou alterações terem sido feitas no fluxo original no meio do registro. |
Observações sobre a inscrição
O log de fluxo exibirá as observações correspondentes para inscrições com status "Falha" ou "Bloqueado" para ajudar você a identificar e solucionar problemas em seus fluxos.
A tabela abaixo explica as várias observações que você pode ver no log de fluxo, juntamente com seus significados:
| Observações | Descrição |
|---|---|
| Falha no nó | O contato falhou ao concluir o fluxo devido a um problema com um nó ou etapa específica dentro do fluxo. Isso pode ser causado por dados ausentes, um problema de configuração ou uma falha do sistema naquele ponto do fluxo. |
| Erro interno | Ocorreu um erro inesperado no nível do sistema que impediu o contato de concluir o fluxo com sucesso. |
| Fluxo atualizado enquanto o status era "Em andamento" | O fluxo foi atualizado enquanto o contato ainda estava em andamento para concluir o fluxo |
| Fluxo desabilitado | O fluxo foi desabilitado manualmente e não publicado, fazendo com que o contato falhasse ao concluir o fluxo |
| Falha no nó devido a suspeita de loop infinito dentro do fluxo | O contato encontrou um cenário em que a lógica do fluxo os coloca em um loop infinito, impedindo-os de concluir o fluxo |
| Muitas tentativas de inscrição em um curto período de tempo | O contato teve que ser interrompido devido a muitas tentativas de inscrição em um curto espaço de tempo |
| Bloqueado de acordo com as configurações de reinscrição | O contato foi bloqueado de concluir o fluxo devido às configurações de reinscrição configuradas para o fluxo |
| Bloqueado devido ao limite de inscrição atingido | O conteúdo foi bloqueado para inscrição devido ao limite de inscrição ter sido excedido |