A integração da VTEX com a SleekFlow aprimora os fluxos de trabalho de e-commerce ao sincronizar dados de clientes e pedidos entre as plataformas.
Você pode automatizar mensagens, gerenciar campanhas e criar fluxos avançados usando dados em tempo real da VTEX na SleekFlow — simplificando operações, melhorando o engajamento dos clientes e impulsionando resultados nas equipes de vendas e suporte.

Neste artigo, explicaremos como conectar e gerenciar sua integração da VTEX com a SleekFlow.

O que você pode fazer com a integração da VTEX

A integração da VTEX dá suporte a vários casos de uso de e-commerce ao sincronizar dados em tempo real para a SleekFlow. Veja alguns exemplos:

• Enviar mensagens personalizadas pelo WhatsApp automaticamente após um cliente fazer um pedido
• Acionar atualizações de entrega quando o status de um pedido mudar
• Criar segmentações para reengajar clientes inativos
• Lançar campanhas de transmissão para clientes que compraram produtos específicos
• Notificar a equipe de vendas quando um pedido de alto valor for recebido

Conectando uma loja VTEX

Para conectar sua loja VTEX à SleekFlow:

1. Clique no ícone na barra de navegação lateral para acessar a página Integrações.
2. Na seção “E-commerce”, localize Integração “VTEX”.
   
    
3. Clique em “Conectar” para abrir a página Conectar VTEX.
4. Na página “Conectar VTEX”, verifique as informações necessárias antes de configurar a conexão:
   1. Uma conta VTEX válida
   2. Acesso de administrador à sua loja VTEX
   3. Permissão de administrador para recuperar o AppKey e o AppToken
      
       
5. Clique em “Continuar”
6. Um modal pop-up será exibido.
   
    
7. Você deverá preencher a URL da loja VTEX, o AppKey e o AppToken da sua loja VTEX. Você pode seguir as etapas na documentação da VTEX para encontrar seu AppKey.
8. Depois de preencher todas as informações obrigatórias, clique em “Criar”.
9. Quando a sua loja VTEX estiver conectada à SleekFlow com sucesso, você será redirecionado ao “painel de integração da VTEX”
   

Configurando fluxos de sincronização de dados no Flow Builder

Depois de conectar sua loja VTEX à SleekFlow com sucesso, será necessário configurar um fluxo no “Flow Builder” para sincronizar contatos, pedidos e carrinhos abandonados da VTEX para a SleekFlow.

Essa etapa é obrigatória para trazer os registros da VTEX para a SleekFlow e habilitar outros recursos, como fluxos automatizados e campanhas segmentadas.

Você pode seguir as etapas abaixo para configurar fluxos de sincronização de dados no Flow Builder:

1. No editor de Fluxos, selecione um gatilho da VTEX como gatilho do fluxo de sincronização de dados.
   Você pode escolher entre os seguintes gatilhos:
   1. Percorrer pedidos da VTEX (Loop through VTEX orders)
      Ideal para sincronizações agendadas ou para importar pedidos existentes. Esse gatilho percorre em lote todos os pedidos que correspondem aos filtros definidos.
   2. Pedidos criados na VTEX (VTEX orders created)
      Use esse gatilho quando desejar que o fluxo seja executado assim que um novo pedido for criado na VTEX — como quando um cliente faz uma compra ou cria um novo perfil.
   3. Pedidos atualizados na VTEX (VTEX orders updated)
      Escolha esse gatilho quando quiser que o fluxo seja acionado ao atualizar um pedido existente — por exemplo, quando o status muda de “processando” para “entregue”.
2. Depois de selecionar o gatilho, escolha a loja VTEX que você deseja usar nesse fluxo.
3. Em seguida, será necessário selecionar o tipo de registro ao qual o fluxo deve responder:
   1. Pedido: sincroniza detalhes relacionados ao pedido (por exemplo, nome do produto, valor total, status de entrega).
4. Depois de selecionar o tipo de registro, você poderá adicionar filtros ao Bloco de gatilho para restringir o escopo dos dados. Por exemplo:
   1. Acionar somente quando o status do pedido = “Enviado”
   2. Incluir apenas contatos com número de telefone válido

Após configurar o Bloco de gatilho da sincronização de dados da VTEX, você pode continuar configurando o fluxo usando os Blocos de Ação disponíveis no Flow Builder.

Exemplos de casos de uso

A seguir, estão algumas maneiras comuns pelas quais as equipes utilizam os nós de gatilho da VTEX para automatizar fluxos de trabalho de e-commerce no Flow Builder:

• Enviar um lembrete via WhatsApp após a criação do pedido
  • Use o gatilho “Pedidos criados na VTEX” para enviar uma mensagem personalizada de acompanhamento assim que o cliente finalizar um pedido.
• Notificar um membro da equipe quando um pedido de alto valor for criado
  • Use o gatilho “Pedidos criados na VTEX” com um filtro como “orderTotal > 1000” e adicione um bloco “Atribuir a membro da equipe” ou “Nota interna” para alertar sua equipe imediatamente.
• Atualizar o status do pedido por mensagem quando o envio for confirmado
  • Use o gatilho “Pedidos atualizados na VTEX” com um filtro como “orderStatus = Enviado”, e em seguida envie uma mensagem automática com os detalhes da entrega.
• Importar pedidos anteriores para a SleekFlow para segmentação
  • Use o gatilho “Percorrer pedidos da VTEX” para sincronizar dados históricos em lote e acionar ações posteriores, como aplicar etiquetas ou atualizar propriedades de contatos.

Visualizar dados de pedidos da VTEX sincronizados na SleekFlow

Depois que sua loja VTEX estiver conectada e os dados de pedidos forem sincronizados pelo Flow Builder, a SleekFlow criará automaticamente um esquema de Objeto Personalizado para Pedidos da VTEX. Isso permite gerenciar e consultar dados de pedidos em fluxos, campanhas e nos perfis de contato.

Os registros de pedidos sincronizados são:

• Vinculados aos perfis de contato correspondentes
• Disponíveis para pesquisa
• Visíveis tanto na seção “Dados” quanto no painel de informações do contato na Caixa de Entrada

Você pode seguir as etapas abaixo para visualizar os dados de pedidos da VTEX sincronizados:

1. Acesse a página “Dados” clicando no ícone na barra de navegação à esquerda.
2. No painel à esquerda, localize a loja VTEX conectada.
3. Clique na loja VTEX da qual você sincronizou os registros.
4. Você verá uma lista de pedidos sincronizados e o esquema deles (campos do pedido) — criado automaticamente com base nos dados recuperados.
   
5. Você pode clicar em um registro específico para abrir os detalhes completos daquele pedido.
6. Nessa página, você pode pesquisar detalhes do pedido usando palavras-chave ou filtros para localizar pedidos específicos.

Você também pode visualizar detalhes relacionados aos pedidos ao abrir o perfil do contato na Caixa de Entrada.

Se o contato tiver pedidos da VTEX sincronizados, você poderá clicar no ícone no painel de informações do contato e filtrar os registros da VTEX na seção “Integrações”.

Gerenciando suas lojas VTEX conectadas

Você pode revisar e gerenciar todas as suas lojas VTEX conectadas no painel da VTEX. Para acessar o painel, siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Integrações”.
2. Na seção “E-commerce”, você encontrará a integração “VTEX”.
   
3. Clique em “Gerenciar integração” e você será redirecionado ao painel da VTEX.

Renomeando sua loja VTEX

Para renomear sua loja VTEX, siga as etapas abaixo:

1. No painel da VTEX, passe o cursor sobre a loja VTEX que deseja renomear.
2. Clique no botão e selecione “Renomear”.
   
    
3. Atualize o nome da loja no campo de texto “Nome da loja”.
   
4. Clique em “Renomear” e o nome da sua loja será atualizado.

Conectando novamente sua loja VTEX

A VTEX exige reauthorização periódica por motivos de segurança. Se a sua integração for desconectada — geralmente a cada 6 meses — será necessário conectar novamente sua loja VTEX para retomar a sincronização de dados e a execução das automações.

Você pode seguir as etapas abaixo para conectar novamente sua loja VTEX:

1. No painel da VTEX, localize a loja que precisa ser reconectada.
   
    
2. Clique no ícone ao lado do status “Desconectado”.
3. Um modal pop-up será exibido.
4. Você deverá preencher um novo AppKey e AppToken atualizados.
   
    
5. Depois de inserir o AppKey e AppToken atualizados, clique em “Conectar novamente”.

Excluindo sua loja VTEX

Você pode seguir as etapas abaixo para excluir uma loja VTEX conectada:

1. No painel da VTEX, passe o cursor sobre a loja VTEX que deseja excluir.
2. Clique no ícone e selecione “Excluir”.
   
3. Um modal de aviso será exibido. Clique em “Excluir” para confirmar a remoção.
   

Editando as configurações da loja

Depois que sua loja VTEX estiver conectada, você poderá personalizar como as informações de produto e pagamento são exibidas nas conversas editando as configurações da loja.

Você pode seguir as etapas abaixo para acessar as configurações da sua loja:

1. Acesse a página “Comércio” clicando no ícone na barra de navegação à esquerda.
2. Selecione a sua loja VTEX conectada.
3. Você será direcionado para a página “Configurações da loja”, que inclui duas abas: Exibição e Pagamento.

Aba “Exibição”

A aba Exibição controla como o seu catálogo de produtos aparece na Caixa de Entrada.

Para ativar o compartilhamento do catálogo, habilite o toggle “Exibir catálogo de produtos na Caixa de Entrada”. Isso permite que sua equipe navegue e envie cartões de produtos da VTEX diretamente dentro das conversas.

Você também pode personalizar a mensagem de template do catálogo de produtos, definindo como cada produto será apresentado no chat. A mensagem aceita as seguintes variáveis dinâmicas para inserir detalhes do produto:

• {{productName}} – nome do produto
• {{productPrice}} – preço do produto
• {{Description}} – descrição do produto
• {{ProductLink}} – link da página do produto

Conforme você digita, uma pré-visualização em tempo real à direita mostra como a mensagem aparecerá para os clientes — ajudando você a revisar formatação, quebras de linha e posicionamento das variáveis.

Aba “Pagamento”

A aba Pagamento controla como você compartilha links de checkout com os clientes durante as conversas.

1. Ativar “Compartilhar link de pagamento”: Habilite essa opção para permitir que sua equipe envie links de pagamento diretamente nas conversas.
   
2. Selecionar um provedor de pagamento: Escolha VTEX como seu provedor de pagamento.
   O Stripe também aparece na lista, mas atualmente está marcado como “Em breve”.
3. Personalizar a mensagem de template: Use o campo mensagem de template do catálogo de produtos para definir como a mensagem de pagamento será exibida.
   1. Inclua {{payment_url}} para inserir automaticamente o link de checkout.
   2. Adicione sua própria mensagem antes ou depois da variável, conforme necessário.
4. Pré-visualizar sua mensagem: Uma pré-visualização em tempo real mostrará como a mensagem aparecerá no chat, incluindo imagens de produtos e formatação.

Perguntas frequentes

Posso conectar várias lojas VTEX à SleekFlow?

Sim. Você pode conectar e gerenciar várias lojas VTEX dentro do mesmo espaço de trabalho.
Cada loja terá seu próprio painel de integração e suas próprias configurações.

Excluir uma loja remove os dados sincronizados anteriormente na SleekFlow?

Não. Excluir uma loja VTEX não removerá nenhum dado sincronizado anteriormente.
Objetos Personalizados, registros de pedidos e informações de contato permanecerão na SleekFlow.

No entanto, fluxos ou automações que dependiam da loja excluída podem deixar de funcionar ou apresentar erros, já que a conexão original não existirá mais.