O gatilho "E-mail enviado" inicia um fluxo depois que um e-mail de saída é enviado por meio de um canal de e-mail selecionado da SleekFlow. Use este gatilho para atualizar informações do cliente, notificar sua equipe ou iniciar um fluxo de acompanhamento após o envio de um e-mail.
Este é um gatilho dedicado de e-mail. Ele é diferente do gatilho Mensagem enviada, utilizado para canais de mensagens.
Antes de configurar este gatilho, certifique-se de que seu espaço de trabalho tenha pelo menos uma conta de e-mail conectada e disponível. Saiba mais sobre como conectar uma conta de e-mail à SleekFlow em este artigo da Central de Ajuda.
E-mail enviado
O gatilho E-mail enviado é ativado depois que um e-mail de saída elegível é enviado pela conta de e-mail selecionada. Somente canais de e-mail podem ser selecionados.
Casos de uso comuns incluem:
- Agendar um acompanhamento: Inicie um processo de acompanhamento depois que um agente enviar uma proposta, um orçamento ou uma resposta de suporte.
- Atualizar informações do cliente: Atualize uma propriedade de contato, adicione uma etiqueta ou altere um status interno após o envio de um e-mail.
- Notificar sua equipe: Alerte outra equipe ou usuário quando um e-mail de saída importante for enviado.
- Registrar o engajamento por e-mail: Adicione ações que ajudem sua equipe a acompanhar a atividade de e-mails de saída e gerenciar as próximas etapas.
Configure o nó de gatilho “E-mail enviado”
Siga estas etapas para configurar o nó de gatilho:
- No Flow Builder Avançado, crie um novo fluxo ou abra um fluxo existente que você possa editar.
- Abra o painel de seleção de gatilhos e selecione E-mail enviado.
- Clique no nó de gatilho para abrir seu painel de configuração no lado direito da tela.
- O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar o gatilho:
- Em Canal de e-mail, selecione a conta de e-mail conectada que o fluxo deve monitorar.
- Adicione as ações que devem ser executadas após o envio de um e-mail de saída elegível. Por exemplo, você pode:
- Atualizar uma propriedade de contato
- Adicionar uma etiqueta
- Notificar um membro da equipe
- Adicionar um atraso de tempo antes de uma ação de acompanhamento
- Complete o restante do fluxo e, em seguida, publique-o.
Depois que o fluxo for publicado, e-mails de saída elegíveis enviados pela conta de e-mail selecionada poderão iniciar o fluxo. Você pode revisar cada execução nos registros de execução do Flow Builder.
Aviso: Tenha cuidado ao adicionar uma ação de envio de e-mail após este gatilho. Essa configuração pode iniciar repetidamente outra execução do fluxo se o e-mail de saída também atender às condições do gatilho.
Se a conta de e-mail selecionada ficar indisponível
Somente contas de e-mail conectadas e disponíveis podem ser selecionadas ao configurar o gatilho. Contas desconectadas, contas que exigem nova autorização, contas excluídas e canais que não são de e-mail não ficam disponíveis para seleção.
Se a conta de e-mail selecionada ficar desconectada ou exigir nova autorização posteriormente, os usuários não poderão enviar e-mails a partir dessa conta pela SleekFlow. Novos eventos de e-mail de saída dessa conta não iniciarão o fluxo até que a conexão seja restabelecida.
Reconecte ou autorize novamente a conta de e-mail para retomar o envio e permitir que futuros e-mails de saída elegíveis iniciem o fluxo.