Você pode conectar uma conta de e-mail externa à SleekFlow para enviar e receber e-mails diretamente na Caixa de Entrada. Isso permite que sua equipe gerencie conversas por e-mail junto com as conversas dos outros canais conectados.
Atualmente, você pode conectar uma conta de e-mail do Outlook ou Microsoft 365 usando sua conta Microsoft.
Se preferir usar um endereço de e-mail fornecido pela SleekFlow, consulte o artigo da Central de Ajuda "Configurando e usando seu endereço de e-mail da SleekFlow".
Antes de começar
Antes de conectar uma conta de e-mail, verifique se você tem as permissões necessárias e acesso à conta.
| Requisito | Detalhes |
|---|---|
| Acessar a página de E-mail |
Você precisa da permissão channel:view para visualizar "Canais" e a página de E-mail.
|
| Conectar uma conta de e-mail |
Você precisa da permissão channel:connect para conectar uma conta de e-mail.
|
| Conta Microsoft | Você precisa de uma conta de e-mail válida do Microsoft 365 ou Outlook, na qual possa entrar e conceder autorização. |
| Conta Google ou Google Workspace | Você precisa de uma conta válida do Google ou Google Workspace, na qual possa entrar e conceder autorização. |
Você pode conectar várias contas de e-mail ao mesmo espaço de trabalho da SleekFlow. No entanto, uma mesma conta de e-mail não pode estar conectada a mais de um espaço de trabalho da SleekFlow ao mesmo tempo.
Conectando uma conta de e-mail do Microsoft 365 ou Outlook
Você pode conectar sua conta de e-mail do Microsoft 365 ou Outlook por meio da autorização da Microsoft.
Etapa 1: Acessar a página do canal de E-mail
Para começar a conectar sua conta de e-mail:
-
Clique no
ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página "Canais".
- No painel à esquerda, clique em "E-mail".
- Você será redirecionado para a página "Canal de E-mail".
Etapa 2: Conectar sua conta de e-mail do Microsoft 365 ou Outlook
Na página "Canal de E-mail":
- Clique em "Conectar" no canto superior direito.
-
Na janela "Conectar conta de e-mail", selecione "Outlook / Microsoft 365".
O processo de autorização da Microsoft será iniciado imediatamente. Você será redirecionado para a Microsoft na mesma aba do navegador para continuar a conexão.
Etapa 3: Autorizar sua conta Microsoft
Na página de autorização da Microsoft:
- Entre na conta Microsoft correspondente à conta de e-mail que deseja conectar.
- Revise as permissões solicitadas.
- Conceda à SleekFlow acesso à conta.
Após a conclusão da autorização, você será redirecionado para a SleekFlow. A janela "Conectar Outlook" confirmará que sua conta de e-mail está conectada e exibirá o endereço de e-mail correspondente.
Em seguida, você poderá escolher se deseja importar o histórico de e-mails existente.
Etapa 4: Importar seu histórico de e-mails
Depois de conectar sua conta de e-mail, você pode escolher se deseja importar os e-mails existentes para a SleekFlow.
A SleekFlow pode importar até os 10.000 e-mails mais recentes da sua conta, incluindo conteúdos e anexos de e-mail compatíveis. Esse limite se aplica apenas à importação inicial do histórico. Os novos e-mails recebidos continuarão sendo sincronizados automaticamente após a conexão da conta.
Para importar seu histórico de e-mails, clique em "Iniciar importação". A importação começará automaticamente e será executada em segundo plano, permitindo que você continue usando a SleekFlow enquanto os e-mails são importados.
Se você fechar a janela "Conectar Outlook" sem iniciar a importação, seus e-mails anteriores não serão importados. Os novos e-mails recebidos continuarão sendo sincronizados automaticamente.
Você só pode optar por importar o histórico de e-mails nesta tela, imediatamente após conectar a conta. Para importar e-mails anteriores posteriormente, será necessário desconectar a conta de e-mail e autorizá-la novamente. Importar a mesma conta novamente não duplicará os e-mails que já existem na SleekFlow.
Conectando uma conta de e-mail do Gmail ou Google Workspace
Você pode conectar sua conta de e-mail do Gmail ou Google Workspace por meio da autorização do Google.
Etapa 1: Acessar a página do canal de E-mail
Para começar a conectar sua conta de e-mail:
-
Acesse "Canais" clicando no
ícone na barra de navegação à esquerda.
- No painel à esquerda, clique em "E-mail".
- Você será redirecionado para a página "Canal de E-mail".
Etapa 2: Conectar sua conta de e-mail do Gmail ou Google Workspace
Na página "Canal de E-mail":
- Clique em "Conectar" no canto superior direito.
-
Na janela "Conectar conta de e-mail", selecione "Gmail / Google Workspace".
Você será redirecionado para o Google para continuar o processo de conexão.
Etapa 3: Autorizar sua conta Google
Na página de autorização do Google:
- Selecione a conta Google correspondente à conta de e-mail que deseja conectar. Se ela não estiver na lista, clique em "Usar outra conta" e faça login.
- Revise as permissões solicitadas para visualizar suas mensagens e configurações de e-mail e enviar e-mails em seu nome.
-
Clique em "Permitir" para conceder acesso.
Após a conclusão da autorização, você será redirecionado para a SleekFlow. A janela "Conectar Gmail" confirmará que sua conta de e-mail está conectada e exibirá o endereço de e-mail correspondente.
Em seguida, você poderá escolher se deseja importar o histórico de e-mails existente.
Etapa 4: Importar seu histórico de e-mails
Depois de conectar sua conta de e-mail, você pode escolher se deseja importar os e-mails existentes para a SleekFlow.
A SleekFlow pode importar até os 10.000 e-mails mais recentes da sua conta. Esse limite se aplica apenas à importação inicial do histórico. Os novos e-mails recebidos continuarão sendo sincronizados automaticamente após a conexão da conta.
Para importar seu histórico de e-mails, clique em "Iniciar importação".
Se você fechar a janela "Conectar Gmail" sem iniciar a importação, seus e-mails anteriores não serão importados. Os novos e-mails recebidos continuarão sendo sincronizados automaticamente.
Observação: você só pode optar por importar o histórico de e-mails nesta tela, imediatamente após conectar a conta. Para importar e-mails anteriores posteriormente, será necessário desconectar a conta de e-mail e autorizá-la novamente. Importar a mesma conta novamente não duplicará os e-mails que já existem na SleekFlow.
Acompanhando a importação do histórico de e-mails
Se você iniciar a importação do histórico de e-mails, poderá acompanhar o progresso na seção da conta conectada, na página "Canal de E-mail".
Durante a importação:
- A conta de e-mail exibirá o status "Sincronizando".
-
Uma barra de progresso exibirá "Importando histórico de e-mails..." e o número de e-mails processados.
- Uma mensagem confirmará que você pode continuar usando a SleekFlow enquanto a importação estiver em andamento.
O tempo necessário para concluir a importação depende da quantidade de e-mails e do tamanho dos anexos.
Quando a importação for concluída, a SleekFlow exibirá o número de e-mails importados. Se não houver e-mails para importar, você verá a mensagem "Nenhum e-mail para importar".
Alguns e-mails incompatíveis podem ser ignorados durante a importação. Se isso acontecer, a mensagem de conclusão exibirá a quantidade de e-mails ignorados.
Se a importação do histórico de e-mails falhar
Se a SleekFlow não conseguir concluir a importação, a conta de e-mail exibirá o status "Falha na importação". A área de progresso da importação mostrará o motivo da falha e o número de e-mails que ainda não foram importados.
Você pode clicar em "Tentar importar novamente" para continuar a importação ou em "Ver detalhes" para consultar mais informações sobre a falha.
Ao tentar novamente, a SleekFlow retomará a importação a partir do último e-mail importado com sucesso. Os e-mails já importados para a SleekFlow não serão duplicados.
Para obter mais informações, consulte o guia sobre como resolver falhas na importação do histórico de e-mails.