Você pode conectar uma caixa de correio externa à SleekFlow para enviar e receber e-mails diretamente na Caixa de Entrada. Isso permite que sua equipe gerencie conversas de e-mail junto com as conversas dos seus outros canais conectados.
Atualmente, você pode conectar uma caixa de correio do Outlook ou Microsoft 365 usando sua conta da Microsoft.
Se preferir usar um endereço de e-mail fornecido pela SleekFlow, consulte o artigo da Central de Ajuda sobre Configurar e usar seu endereço de e-mail da SleekFlow.
Requisito |
Detalhes |
Acessar a página de e-mail |
Você precisa da permissão channel:view para visualizar “Canais” e a página de e-mail. |
Conectar uma caixa de correio |
Você precisa da permissão channel:connect para conectar uma caixa de correio de e-mail. |
Conta da Microsoft |
Você precisa de uma caixa de correio válida do Microsoft 365 ou Outlook, na qual possa fazer login e autorizar o acesso. |
Você pode conectar várias caixas de correio ao mesmo espaço de trabalho da SleekFlow. No entanto, a mesma caixa de correio não pode ser conectada a mais de um espaço de trabalho da SleekFlow ao mesmo tempo.
Conectar uma caixa de correio do Microsoft 365 ou Outlook
Você pode conectar sua caixa de correio do Microsoft 365 ou Outlook por meio de autorização da Microsoft.
Etapa 1: Acessando a página “Canal de E-mail”
Para começar a conectar sua caixa de correio:
- Clique no ícone
na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais” - No painel do lado esquerdo, clique em “E-mail”
- Você será redirecionado para a página “Canal de E-mail”
Etapa 2: Conecte sua caixa de correio do Microsoft 365 ou Outlook
Na página “Canal de E-mail”:
- Clique em “Conectar” no canto superior direito.
- Na caixa de diálogo “Conectar conta de e-mail”, selecione “Outlook / Microsoft 365”.
O processo de autorização da Microsoft começará imediatamente. Você será redirecionado para a Microsoft na mesma aba do navegador para continuar o processo de conexão.
Etapa 3: Autorize sua conta da Microsoft
Na página de autorização da Microsoft:
- Faça login na conta da Microsoft da caixa de correio que deseja conectar.
- Revise as permissões solicitadas.
- Conceda à SleekFlow acesso à conta.
Depois que a autorização for concluída, você será redirecionado para a SleekFlow. A caixa de diálogo “Conectar Outlook” confirmará que sua conta de e-mail está conectada e exibirá o endereço de e-mail conectado.
Em seguida, você pode escolher se deseja importar seu histórico de e-mails existente.
Etapa 5: Importe seu histórico de e-mails
Depois que sua conta de e-mail estiver conectada, você pode escolher se deseja importar seus e-mails existentes para a SleekFlow.
A SleekFlow pode importar até os 10.000 e-mails mais recentes da sua caixa de correio, incluindo conteúdo de e-mail e anexos compatíveis. Esse limite se aplica somente à importação inicial do histórico. Novos e-mails recebidos continuarão sendo sincronizados automaticamente depois que sua caixa de correio for conectada.
Para importar seu histórico de e-mails, clique em “Iniciar importação”. A importação começa automaticamente e é executada em segundo plano, para que você possa continuar usando a SleekFlow enquanto seus e-mails são importados.
Se você fechar a caixa de diálogo “Conectar Outlook” sem iniciar a importação, seus e-mails anteriores não serão importados. Novos e-mails recebidos ainda serão sincronizados automaticamente.
Observação: Você só pode optar por importar o histórico de e-mails nesta tela imediatamente após conectar a caixa de correio. Para importar e-mails anteriores mais tarde, você precisa desconectar e autorizar novamente a conta de e-mail. Importar novamente a mesma caixa de correio não duplicará e-mails que já existem na SleekFlow.
Acompanhe a importação do seu histórico de e-mails
Se você iniciar uma importação do histórico de e-mails, poderá acompanhar seu progresso na caixa de correio conectada, na página “Canal de E-mail”.
Enquanto a importação estiver em andamento:
- A caixa de correio exibe o status “Sincronizando”.
- Uma barra de progresso mostra “Importando histórico de e-mails…” e o número de e-mails processados.
- Uma mensagem confirma que você pode continuar usando a SleekFlow enquanto a importação é executada.
O tempo necessário para concluir a importação depende do número de e-mails e do tamanho de seus anexos.
Quando a importação for concluída, a SleekFlow mostrará o número de e-mails importados. Se não houver e-mails para importar, você verá “Nenhum e-mail para importar”.
Alguns e-mails incompatíveis podem ser ignorados durante a importação. Se isso acontecer, a mensagem de conclusão mostrará o número de e-mails ignorados.
Se a importação do seu histórico de e-mails falhar
Se a SleekFlow não conseguir concluir a importação, a caixa de correio exibirá o status “Falha na importação”. A área de progresso da importação exibe o motivo da falha e o número de e-mails que ainda não foram importados.
Você pode clicar em “Repetir importação” para continuar a importação ou em “Ver detalhes” para revisar mais informações sobre a falha.
Ao tentar novamente, a SleekFlow retoma a partir do último e-mail importado com sucesso. Os e-mails já importados para a SleekFlow não são duplicados.
Para mais informações, consulte o guia sobre como resolver uma falha na importação do histórico de e-mails.