A SleekFlow oferece ao seu espaço de trabalho um endereço de e-mail integrado que você pode usar para enviar e receber e-mails diretamente na SleekFlow.

Seu endereço de e-mail da SleekFlow usa o domínio @sleekflowmail.io e não exige que você conecte uma conta de e-mail externa, faça login por meio de um provedor de e-mail nem configure registros DNS.

Este artigo explica como:

• Reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow
• Encontrar e copiar seu endereço
• Personalizar o prefixo do endereço
• Receber e enviar e-mails pela Caixa de Entrada da SleekFlow
• Solucionar problemas comuns de configuração

Entender seu endereço de e-mail da SleekFlow

Um endereço de e-mail da SleekFlow é um endereço de e-mail hospedado e gerenciado pela SleekFlow.

Ele usa o seguinte formato:

your-prefix@sleekflowmail.io

Você pode personalizar o prefixo antes de @sleekflowmail.io. O domínio em si não pode ser alterado.

Cada espaço de trabalho pode reivindicar um endereço de e-mail da SleekFlow. Ele é exibido como gratuito na página “Canais” > “E-mail”.

Seu endereço de e-mail da SleekFlow não exige:

• Autorização OAuth
• Configuração de DNS
• Configuração de IMAP ou SMTP
• Importação de histórico de e-mails

Em que o endereço de e-mail da SleekFlow difere de uma conta de e-mail conectada

Um endereço de e-mail da SleekFlow é independente de uma conta de e-mail externa conectada por meio do Outlook ou Microsoft 365.

Ambos os tipos de endereço de e-mail podem ser usados para enviar e receber e-mails pela Caixa de Entrada da SleekFlow depois de ativados.

Reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow

Você precisa reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow antes de poder usá-lo para enviar ou receber e-mails.

Antes de o endereço ser reivindicado, ele exibe o status “Não reivindicado”. Não se trata de um canal de e-mail ativo e não pode ser selecionado como endereço de remetente.

Para reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”
2. Selecione “E-mail” no painel esquerdo para acessar a página do canal “E-mail”
3. Em “Contas conectadas”, localize o endereço de e-mail da SleekFlow ainda não reivindicado.
4. Clique em “Reivindicar endereço de e-mail”.
   [captura de tela] 

A SleekFlow gera um endereço de e-mail exclusivo para seu espaço de trabalho. O status muda para “Conectado” e um cartão contendo seu novo endereço aparece abaixo da linha da conta.

Cada espaço de trabalho pode reivindicar um endereço de e-mail da SleekFlow.

Você precisa de permissão para conectar canais para reivindicar o endereço. O botão de reivindicar não é exibido se você não tiver a permissão necessária.

Encontrar seu endereço de e-mail da SleekFlow

Depois de reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow, você pode encontrá-lo na página “Canal de E-mail”

Em “Contas conectadas”, a linha da conta exibe:

• O endereço de e-mail da SleekFlow
• Um selo “Grátis”
• Um status “Conectado”

Um banner também aparece abaixo da linha da conta quando seu endereço é criado pela primeira vez. No banner, você pode copiar o endereço de e-mail ou selecionar “Personalizar endereço” para alterar seu prefixo.

Você pode dispensar esse banner. Depois de dispensado, selecione o botão de texto “Personalizar endereço” na linha da conta para atualizar o prefixo do endereço.

Copiar seu endereço de e-mail da SleekFlow

Você pode copiar seu endereço antes de compartilhá-lo em seu site, na assinatura de e-mail, em formulários de contato ou em outros materiais voltados para o cliente.

Para copiar seu endereço:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”
2. Selecione “E-mail” no painel esquerdo para acessar a página do canal “E-mail”
3. Encontre o cartão que contém seu endereço de e-mail da SleekFlow.
4. Clique em “Copiar” ao lado do endereço.
   

A mensagem “Endereço copiado” aparece depois que o endereço é copiado com sucesso.

Personalizar o prefixo do seu endereço de e-mail

Você pode personalizar a parte do endereço antes de @sleekflowmail.io.

Por exemplo:

• [nome da sua empresa]@sleekflowmail.io

O @sleekflowmail.io domínio é fixo e não pode ser editado.

Você pode alterar o prefixo uma vez por semana.

Para personalizar o prefixo:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”
2. Selecione “E-mail” no painel esquerdo para acessar a página do canal “E-mail”
3. Encontre o cartão que contém seu endereço de e-mail da SleekFlow.
4. Clique no ícone 
   .

A caixa de diálogo “Personalizar endereço de e-mail da SleekFlow” exibe:

• O campo “Prefixo de e-mail”
• O sufixo fixo @sleekflowmail.io
• Uma prévia do endereço completo
• Um lembrete de que você pode alterar o endereço uma vez por semana

Seguir os requisitos do prefixo

Seu prefixo deve atender aos seguintes requisitos:

Ao inserir um prefixo, a SleekFlow automaticamente:

• Remove espaços do início e do fim
• Converte letras maiúsculas em minúsculas
• Combina pontos consecutivos em um único ponto
• Remove pontos do início e do fim

Por exemplo, inserir Sales..Team produz o seguinte endereço:

sales.team@sleekflowmail.io

Depois de terminar de inserir o novo prefixo do seu e-mail da SleekFlow, clique em “Salvar”. 

Resolver erros de prefixo

A SleekFlow exibe um erro quando o prefixo não pode ser usado.

Um erro em linha também aparece se o prefixo for muito curto, muito longo ou contiver caracteres não compatíveis.

Receber e-mails pela Caixa de Entrada da SleekFlow

Depois de reivindicar seu endereço de e-mail da SleekFlow, compartilhe-o com os clientes para que eles possam entrar em contato com sua empresa por e-mail.

Quando alguém envia um e-mail para o endereço:

1. A SleekFlow entrega a mensagem ao seu espaço de trabalho.
2. A mensagem aparece como uma conversa de e-mail na “Caixa de Entrada”.
3. Sua equipe pode abrir, atribuir, responder e gerenciar a conversa.

As conversas de e-mail aparecem ao lado das conversas dos seus outros canais conectados.

Seu endereço de e-mail da SleekFlow não conta com importação de histórico de e-mails. As importações de histórico de e-mails se aplicam somente a contas de e-mail externas compatíveis conectadas à SleekFlow.

Um endereço de e-mail da SleekFlow sempre usa um domínio de e-mail hospedado pela SleekFlow.

Solucionar problemas do seu endereço de e-mail da SleekFlow

O botão de reivindicar não é exibido

Peça a um administrador do espaço de trabalho para confirmar que você tem permissão para conectar canais.

A ação “Personalizar” não é exibida

Peça a um administrador do espaço de trabalho para confirmar que você tem permissão para editar canais.

O endereço foi reivindicado, mas não é exibido

Recarregue a página “Canais” > “E-mail”.

Entre em contato com o Suporte da SleekFlow se o endereço ainda não aparecer.

O prefixo não pode ser atualizado

Verifique se:

• O prefixo contém entre 5 e 32 caracteres
• Ele contém apenas letras minúsculas, números e pontos
• O endereço ainda não está em uso por outro espaço de trabalho
• O prefixo não contém uma palavra reservada
• Pelo menos uma semana se passou desde a alteração anterior

Os e-mails não estão aparecendo na Caixa de Entrada

Confirme se:

• A conta de e-mail exibe o status “Conectado”
• O remetente usou o endereço completo e atual
• O remetente não recebeu uma mensagem de falha na entrega

Entre em contato com o Suporte da SleekFlow se os e-mails ainda não chegarem.