Harga WhatsApp Business API
Pelajari cara Meta mengenakan biaya untuk pesan WhatsApp Business API mulai 1 Oktober 2026, termasuk pesan mana saja yang gratis, 1.000 pesan layanan gratis per nomor telepon, dan tingkat volume.
Cara kerja harga WhatsApp Business API
Meta mengenakan biaya untuk setiap pesan WhatsApp Business API yang berhasil terkirim. Harganya bergantung pada kategori pesan dan negara penerima. Mulai 1 Oktober 2026:
- Setiap template Marketing, Utilitas, dan Autentikasi yang terkirim akan dikenakan biaya, baik saat jendela layanan pelanggan 24 jam sedang terbuka maupun tidak.
- Setiap nomor telepon bisnis mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per bulan. Setelah kuota tersebut habis, setiap pesan layanan akan dikenakan biaya. Pesan gratis yang tidak terpakai tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya, dan hitungan untuk setiap nomor telepon akan direset setiap tanggal 1.
- Jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda melalui iklan Click to WhatsApp dan Anda membalas dalam 24 jam, jendela titik masuk gratis (free entry point) akan terbuka. Selama jendela ini terbuka (hingga 7 hari), pesan yang Anda kirim ke pelanggan tersebut tidak dikenakan biaya.
Tarif ditetapkan oleh Meta dan dapat diperbarui paling cepat setiap kuartal. Untuk melihat tarif per negara, lihat bagian Tarif pesan.
Kategori pesan
Meta mengelompokkan setiap pesan WhatsApp Business API ke dalam salah satu dari empat kategori. Kategori inilah yang menentukan cara pesan dikenakan biaya.
- Template Marketing: promosi, penawaran, pengumuman produk, dan pesan lain yang bertujuan meningkatkan penjualan atau engagement.
- Template Utilitas: pembaruan terkait transaksi atau akun tertentu, seperti konfirmasi pesanan atau update pengiriman.
- Template Autentikasi: kode sekali pakai (OTP) untuk memverifikasi identitas pelanggan.
- Pesan layanan: pesan non-template, seperti teks, gambar, file, atau balasan tersimpan, yang Anda kirim selama jendela layanan pelanggan terbuka.
Jendela layanan pelanggan
Jendela layanan pelanggan adalah periode 24 jam yang dimulai saat pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda. Setiap kali pelanggan mengirim pesan baru, periode 24 jam ini akan dimulai ulang.
Selama jendela ini terbuka, Anda dapat mengirim pesan layanan maupun template. Setelah jendela tertutup, Anda hanya dapat mengirim template. Untuk bisa mengirim pesan layanan lagi, pelanggan harus mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu.
Pesan yang dikenakan biaya
Template: Marketing, Utilitas, dan Autentikasi
Setiap template Marketing, Utilitas, dan Autentikasi yang terkirim akan dikenakan biaya, baik saat jendela layanan pelanggan sedang terbuka maupun tidak. Tarifnya bergantung pada kategori template dan negara penerima.
Misalnya, jika Anda mengirim satu template Marketing dan dua template Utilitas ke seorang pelanggan, Anda akan dikenakan tiga kali biaya, meskipun pelanggan tersebut mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir.
📝 Catatan: Sebelum 1 Oktober 2026, template Utilitas yang dikirim dalam jendela layanan pelanggan tidak dikenakan biaya. Ketentuan ini sudah tidak berlaku.
Pesan layanan
Pesan layanan adalah pesan non-template, seperti teks, gambar, atau file, yang Anda kirim selama jendela layanan pelanggan terbuka. Ini termasuk balasan dari tim Anda, balasan tersimpan, dan balasan otomatis.
- Setiap nomor telepon bisnis mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per bulan.
- Setelah melewati 1.000 pesan pertama, setiap pesan layanan yang terkirim akan dikenakan biaya sesuai tarif layanan di negara penerima.
- Pesan gratis yang tidak terpakai tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya. Hitungan akan direset setiap awal bulan (pukul 00.00 sesuai zona waktu WhatsApp Business Account Anda).
Contoh: cara penghitungan pesan layanan
Jam ke-0: Pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda di luar jam kerja. Pesan ini membuka jendela layanan pelanggan.
Jam ke-0: AI agent Anda mengirim balasan teks yang memberi tahu bahwa agent akan merespons pukul 09.00. Balasan ini dihitung sebagai satu pesan layanan.
Jam ke-12: Anggota tim membalas dengan pesan teks lainnya. Balasan ini dihitung sebagai pesan layanan kedua.
Setiap pesan dihitung secara terpisah. Kedua pesan tersebut gratis selama nomor telepon Anda masih dalam kuota 1.000 pesan layanan gratis bulan itu. Setelah kuota habis, setiap pesan akan dikenakan biaya.
Iklan Click to WhatsApp dan titik masuk gratis
Jendela titik masuk gratis akan terbuka jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda melalui iklan Click to WhatsApp di Android atau iOS, lalu Anda membalasnya dalam jendela layanan pelanggan. Jendela ini dapat tetap terbuka hingga 7 hari. Selama jendela ini terbuka, pesan Marketing, Utilitas, Autentikasi, dan pesan layanan yang Anda kirim ke pelanggan tersebut tidak dikenakan biaya dan tidak dihitung dalam tingkat volume. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menjalankan iklan Click to WhatsApp dengan SleekFlow, lihat panduan iklan Click to WhatsApp.
Tingkat volume untuk pesan Utilitas dan Autentikasi
Sejak 1 Juli 2025, Meta menerapkan tingkat harga berdasarkan volume untuk template Utilitas dan Autentikasi. Makin banyak pesan yang Anda kirim dalam kategori ini, makin rendah tarifnya.
Cara kerja tingkat volume
- Tarif berdasarkan tingkat: Makin banyak pesan yang Anda kirim, makin rendah tarif yang bisa Anda dapatkan sesuai tingkat volume. Tarif yang lebih rendah hanya berlaku untuk pesan yang masuk dalam tingkat yang lebih tinggi.
- Per pasar dan kategori: Tingkat ditentukan secara terpisah berdasarkan pasar (misalnya Brasil atau India) dan kategori pesan (Utilitas atau Autentikasi). Volume Anda di satu kategori atau pasar tidak memengaruhi kategori atau pasar lainnya.
- Reset bulanan: Jumlah pesan akan direset ke 0 setiap awal bulan kalender (pukul 00.00 sesuai zona waktu WhatsApp Business Account Anda).
- Dihitung lintas akun bisnis: Jika bisnis Anda mengelola beberapa WhatsApp Business Account, volume pesan Anda akan digabungkan berdasarkan pasar dan kategori di seluruh portofolio bisnis Anda.
📝 Catatan: Hanya pesan yang dikenakan biaya yang dihitung dalam tingkat volume. Mulai 1 Oktober 2026, ini termasuk template Utilitas yang dikirim dalam jendela layanan pelanggan. Pesan yang dikirim dalam jendela titik masuk gratis tidak dihitung.
Contoh: cara penerapan tingkat volume
Tabel di bawah ini menunjukkan cara kerja tingkat volume untuk pesan Autentikasi yang dikirim ke India. Contoh ini hanya sebagai ilustrasi. Untuk batas dan tarif setiap tingkat, lihat daftar tarif Meta di halaman Harga WhatsApp dari Meta.
Sumber: Meta
Contoh 1: Mengirim B pesan Autentikasi di India
- A pesan pertama dikenakan tarif dasar (List Rate).
- Pesan ke-(A+1) hingga ke-B dikenakan Tarif Tingkat 1 (Tier Rate 1).
- Total biaya = (jumlah pesan di setiap tingkat) × (tarif untuk tingkat tersebut)
Contoh 2: Memenuhi syarat untuk tarif baru di pertengahan bulan
Jika bisnis Anda memenuhi syarat untuk tarif Autentikasi-Internasional pada tanggal 15:
- Dari hari ke-1 hingga ke-14, pesan menggunakan tingkat volume untuk tarif awal (misalnya Autentikasi).
- Mulai hari ke-15, pesan menggunakan tingkat volume untuk tarif baru (misalnya Autentikasi-Internasional), berdasarkan total pesan yang dikirim pada bulan tersebut.
📝 Catatan: Jika Anda sudah mencapai Tingkat 2 di pertengahan bulan, tarif baru Anda (misalnya Autentikasi-Internasional) akan langsung dimulai dari harga Tingkat 2 mulai hari ke-15.
Tarif pesan
Biaya pesan WhatsApp dikenakan oleh Meta. Tarif dapat diperbarui paling cepat setiap kuartal. Untuk tarif terbaru, lihat Harga WhatsApp dari Meta.
⚠️ Catatan: Biaya pesan WhatsApp ditentukan berdasarkan negara atau wilayah penerima, bukan pengirim. Jika tim Anda mengirim pesan ke pelanggan di wilayah yang berbeda, Meta akan mengenakan tarif sesuai wilayah masing-masing penerima.
Tarif per pesan (dalam USD), berlaku mulai 1 Oktober 2026
Pasar |
Marketing |
Utilitas |
Autentikasi |
Autentikasi- Internasional |
Layanan |
Argentina |
0,07107 |
0,02990 |
0,02990 |
n/a |
0,0260 |
Bangladesh |
0,08418 |
0,00426 |
0,00426 |
0,1104 |
0,0037 |
Brasil |
0,07188 |
0,00782 |
0,00782 |
n/a |
0,0068 |
Cile |
0,10224 |
0,02300 |
0,02300 |
n/a |
0,0200 |
Kolombia |
0,01438 |
0,00092 |
0,00092 |
n/a |
0,0008 |
Mesir |
0,07406 |
0,00414 |
0,00414 |
0,0748 |
0,0036 |
Prancis |
0,09879 |
0,03450 |
0,03450 |
n/a |
0,0300 |
Jerman |
0,15698 |
0,06325 |
0,06325 |
n/a |
0,0550 |
Hong Kong |
0,08418 |
0,02990 |
0,02990 |
n/a |
0,0260 |
Hungaria |
0,09890 |
0,04025 |
0,04025 |
n/a |
0,0350 |
India |
0,01357 |
0,00161 |
0,00161 |
0,0350 |
0,0014 |
Indonesia |
0,04727 |
0,02875 |
0,02875 |
0,1564 |
0,0250 |
Irak |
0,03922 |
0,00909 |
0,00909 |
0,1472 |
0,0079 |
Israel |
0,04060 |
0,00610 |
0,00610 |
n/a |
0,0053 |
Italia |
0,09143 |
0,03450 |
0,03450 |
n/a |
0,0300 |
Kazakhstan |
0,06946 |
0,02070 |
0,02070 |
0,1840 |
0,0180 |
Kuwait |
0,09108 |
0,05060 |
0,05060 |
0,1380 |
0,0440 |
Malaysia |
0,09890 |
0,01610 |
0,01610 |
0,0481 |
0,0140 |
Meksiko |
0,04566 |
0,00978 |
0,00978 |
n/a |
0,0085 |
Maroko |
0,04761 |
0,02645 |
0,02645 |
0,0933 |
0,0230 |
Belanda |
0,18366 |
0,05750 |
0,05750 |
n/a |
0,0500 |
Nepal |
0,08418 |
0,00391 |
0,00391 |
0,1288 |
0,0034 |
Nigeria |
0,05934 |
0,00771 |
0,00771 |
0,0863 |
0,0067 |
Oman |
0,03922 |
0,02841 |
0,02841 |
0,0690 |
0,0247 |
Pakistan |
0,05440 |
0,01725 |
0,01725 |
0,0863 |
0,0150 |
Peru |
0,08085 |
0,03450 |
0,03450 |
n/a |
0,0300 |
Polandia |
0,04209 |
0,01403 |
0,01403 |
n/a |
0,0122 |
Qatar |
0,03922 |
0,01380 |
0,01380 |
n/a |
0,0120 |
Rumania |
0,09890 |
0,03335 |
0,03335 |
n/a |
0,0290 |
Rusia |
0,09223 |
0,04600 |
0,04600 |
n/a |
0,0400 |
Arab Saudi |
0,06624 |
0,01231 |
0,01231 |
0,0688 |
0,0107 |
Singapura |
0,08418 |
0,01840 |
0,01840 |
n/a |
0,0160 |
Afrika Selatan |
0,04359 |
0,01093 |
0,01093 |
0,0230 |
0,0095 |
Spanyol |
0,08131 |
0,02300 |
0,02300 |
n/a |
0,0200 |
Sri Lanka |
0,08418 |
0,00230 |
0,00230 |
0,1656 |
0,0020 |
Turki |
0,01254 |
0,00104 |
0,00104 |
n/a |
0,0009 |
Ukraina |
0,09890 |
0,03427 |
0,03427 |
0,0858 |
0,0298 |
Uni Emirat Arab |
0,06624 |
0,01806 |
0,01806 |
0,0587 |
0,0157 |
Inggris Raya |
0,07303 |
0,02530 |
0,02530 |
n/a |
0,0220 |
Amerika Utara |
0,02875 |
0,00391 |
0,00391 |
n/a |
0,0034 |
Afrika Lainnya |
0,02588 |
0,00460 |
0,00460 |
n/a |
0,0040 |
Asia Pasifik Lainnya |
0,09683 |
0,01300 |
0,01300 |
n/a |
0,0113 |
Eropa Tengah & Timur Lainnya |
0,09890 |
0,02438 |
0,02438 |
n/a |
0,0212 |
Amerika Latin Lainnya |
0,08510 |
0,01300 |
0,01300 |
n/a |
0,0113 |
Timur Tengah Lainnya |
0,04508 |
0,01047 |
0,01047 |
n/a |
0,0091 |
Eropa Barat Lainnya |
0,06808 |
0,01967 |
0,01967 |
n/a |
0,0171 |
Lainnya |
0,06946 |
0,00886 |
0,00886 |
n/a |
0,0077 |
Pertanyaan umum (FAQ)
Apakah template Utilitas gratis jika dikirim dalam jendela layanan pelanggan?
Tidak. Mulai 1 Oktober 2026, template Utilitas dikenakan biaya, baik saat jendela layanan pelanggan sedang terbuka maupun tidak. Sebelum tanggal tersebut, template Utilitas yang dikirim dalam jendela ini tidak dikenakan biaya.
Apakah kuota 1.000 pesan layanan gratis berlaku per akun atau per nomor telepon?
Per nomor telepon bisnis. Setiap nomor mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis yang terkirim per bulan. Pesan gratis yang tidak terpakai tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya, dan kuota ini tidak dapat dibagi antarnomor.
Apakah balasan otomatis dihitung sebagai pesan layanan?
Ya. Setiap pesan non-template yang Anda kirim selama jendela layanan pelanggan terbuka adalah pesan layanan, baik dikirim oleh anggota tim maupun oleh otomatisasi seperti AI agent.
Bisakah saya mengirim pesan bebas (free-form) setelah jendela layanan pelanggan tertutup?
Tidak. Setelah jendela tertutup, Anda hanya dapat mengirim template, yang dikenakan biaya. Jendela akan terbuka kembali saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda.
Tarif negara mana yang berlaku?
Tarif negara atau wilayah penerima, bukan negara bisnis Anda. Jika Anda mengirim pesan ke pelanggan di beberapa negara, setiap pesan dikenakan tarif sesuai negara atau wilayah pelanggan tersebut.
Siapa yang menetapkan tarif WhatsApp Business API, dan seberapa sering tarifnya berubah?
Tarif ditetapkan oleh Meta. Tarif dapat berubah paling cepat setiap kuartal, dan perubahan berlaku pada hari pertama kuartal tersebut.