تتيح لك أداة AI Growth Widget جمع العملاء المحتملين من موقعك الإلكتروني عبر نموذج ما قبل الدردشة أو نقطة دخول الرسائل النصية القصيرة (SMS). بمجرد أن يرسل الزوار بياناتهم، تُنشئ SleekFlow جهات الاتصال أو تحدّثها تلقائيًا، وتشغّل تدفقًا آليًا، وترسل إشعارات استلام فورية للحفاظ على استمرار المحادثة.

تُعد هذه الميزة مثالية للمسؤولين الذين يديرون إعداد الأتمتة، وللمسوّقين الذين يرغبون في الاستفادة من زيارات الموقع الإلكتروني وتوجيه العملاء المحتملين بكفاءة.

في هذه المقالة، سنرشدك إلى كيفية إعداد جمع بيانات الاتصال باستخدام أداة AI Growth Widget، وربطها بالتدفق، وإرسال الردود الآلية.

الفوائد وحالات الاستخدام

التحديات التي تحلها هذه الميزة

• بطء متابعة العملاء المحتملين: تؤخر نماذج المواقع الإلكترونية التقليدية الردود وتعرّضك لخطر فقدان العملاء المحتملين.
• الردود اليدوية غير متاحة على مدار الساعة: بدون الأتمتة، قد يفقد العملاء المحتملون الذين يتواصلون خارج ساعات العمل اهتمامهم.
• غياب إشعار الاستلام الفوري: كثيرًا ما يغادر الزوار إذا لم يتلقوا تأكيدًا أو ردًا على الفور.

حالات الاستخدام الشائعة

• رد آلي فوري عبر الدردشة أو الرسائل النصية القصيرة: استخدم متغيرات مثل ‎{{name}}‎ أو ‎{{topic}}‎ في رد الذكاء الاصطناعي لتخصيص رسائل الاستلام.
• إنشاء جهات الاتصال تلقائيًا: اربط بيانات الاتصال واحفظها، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمصدر والموافقة.
• تشغيل تدفقات رعاية العملاء المحتملين: أرسل مواد تلقائيًا، مثل عروض الأسعار التقديمية أو روابط الحجز.
• إشعار الفرق الداخلية: أرسل إشعارًا داخليًا يتضمن تفاصيل العميل المحتمل وروابط سريعة إلى المحادثة أو سجل جهة الاتصال.

إعداد نموذج الاتصال لأداة AI Growth Widget

تفعيل نموذج الاتصال في أداة AI Growth Widget

هناك طريقتان لتفعيل نموذج الاتصال في أداة AI Growth Widget:

عبر صفحة الإعدادات المتقدمة لأداة AI Growth Widget

1. انقر على أيقونة  للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. في اللوحة الجانبية اليسرى، انقر على “AI Growth Widget” للانتقال إلى صفحة إعدادات قناة “AI Growth Widget”
   
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة AI Growth Widget
   
4. انتقل إلى علامة التبويب “عام”
   
5. ضمن “إعدادات إضافية”، فعّل ميزة “طلب بيانات الاتصال من زوار الموقع الإلكتروني”
   
6. بعد تفعيل الميزة، يمكنك تعيين رقم الهاتف و/أو عنوان البريد الإلكتروني كحقول مطلوبة
   

عبر نقطة دخول الرسائل النصية القصيرة في أداة AI Growth Widget

1. انقر على أيقونة  للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. في اللوحة الجانبية اليسرى، انقر على “AI Growth Widget” للانتقال إلى صفحة إعدادات قناة “AI Growth Widget”
   
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة AI Growth Widget
   
4. في علامة التبويب “القنوات”، حدد موقع بطاقة قناة “الرسائل النصية القصيرة”
   
5. فعّل قناة “الرسائل النصية القصيرة”
6. بعد تفعيل قناة “الرسائل النصية القصيرة”، ستُحدَّد القناة الأولى مسبقًا تلقائيًا. 
   
7. يمكنك النقر على القائمة المنسدلة لاختيار قناة الرسائل النصية القصيرة التي تريد إعدادها لنموذج الاتصال هذا
   
8. عندما ينقر الزائر على نقطة دخول الرسائل النصية القصيرة في أداة AI Growth Widget، سيظهر نموذج اتصال مباشرةً داخل واجهة الدردشة.
   
   1. يمكن للزوار:
      1. إدخال رقم الهاتف وتفاصيل الاستفسار.
      2. إرسال النموذج لإنشاء سجل جهة اتصال جديد تلقائيًا في SleekFlow.
      3. بعد إرسال النموذج، سيقوم النظام بما يلي:
         1. تخزين مدخلات الزائر ضمن معلومات جهة الاتصال المقابلة.
         2. تشغيل أي تدفق نشط يستخدم عقدة المشغّل “تم استلام نموذج الاتصال” لتلك الأداة.
         3. ℹ️ ملاحظة: تنعكس حالة موافقة الزائر على التسويق في معلومة جهة الاتصال “Subscriber” (مشترك). تساعد هذه المعلومة على تحديد ما إذا كان بإمكان جهة الاتصال تلقي الرسائل الترويجية أو الآلية.
            
             

ضبط عقدة المشغّل “تم استلام نموذج الاتصال”

ترصد عقدة المشغّل “تم استلام نموذج الاتصال” في منشئ التدفقات المتقدم الحالات التي يرسل فيها زائر الموقع الإلكتروني نموذج اتصال عبر أداة AI Growth Widget. يتيح لك هذا المشغّل أتمتة المتابعات، وإرسال التأكيدات، وتعيين العملاء المحتملين على الفور.

للاطلاع على خطوات الإعداد التفصيلية وخيارات الحقول ومنطق التصفية، راجع مقالة مركز المساعدة حول ضبط عقدة المشغّل “نموذج الاتصال”

الإعداد الموصى به وأفضل الممارسات

بعد ضبط مشغّل “تم استلام نموذج الاتصال”، يمكنك إنشاء خطوات إضافية في التدفق لأتمتة الردود وتبسيط توجيه العملاء المحتملين.

فيما يلي الإعدادات الموصى بها لضمان تجربة سلسة وسريعة الاستجابة للزوار ولفريقك على حد سواء.

1. إرسال إشعار استلام آلي فوري عبر رد الذكاء الاصطناعي
   1. أضِف عقدة “رد الذكاء الاصطناعي” (أو “إرسال رسالة”) بعد عقدة المشغّل هذه
      1. استخدم متغيرات مثل ‎{{name}}‎ و‎{{topic}}‎ لشكر العميل المحتمل وتأكيد استلام رسالته.
   2. مثال: “شكرًا لك يا ‎{{name}}‎! لقد استلمنا رسالتك بشأن ‎{{topic}}‎. سيرد عليك فريقنا خلال ساعات العمل.” 
      1. القنوات المدعومة: AI Growth Widget أو WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة، حسب نقطة الدخول.
2. تعيين العملاء المحتملين أو توجيههم تلقائيًا
   1. أضِف عقدة “تعيين إلى”
   2. وجّه العملاء المحتملين حسب الموضوع أو المنطقة أو تقييم الذكاء الاصطناعي إلى الفريق المناسب، أو حدد مستويات الأولوية لمعالجة أسرع.
3. إشعار فريقك داخليًا
   1. أضِف عقدة “ملاحظة داخلية”.
   2. أرسل ملخصًا موجزًا يتضمن الحقول الرئيسية ورابطًا مباشرًا إلى المحادثة أو سجل جهة الاتصال للمتابعة الفورية.