أداة AI Growth Widget من SleekFlow هي قناة مدمجة تتيح لك التفاعل مع زوار موقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى أي تطبيقات خارجية. بعد تثبيتها، تظهر الأداة على موقعك الإلكتروني ويتمكن فريقك من الدردشة مع الزوار مباشرةً من صندوق الوارد في SleekFlow.

تُعد هذه القناة مثالية لفرق المبيعات والدعم والتسويق التي تسعى إلى تحويل الزوار إلى عملاء، أو تقديم المساعدة في الوقت المناسب، أو فهم سلوك التصفح بشكل أوضح.

في هذه المقالة، سنرشدك إلى كيفية عمل أداة AI Growth Widget، والفوائد التي تقدمها، وما يحدث بعد إعدادها.

الفوائد وحالات الاستخدام

التحديات التي تحلها هذه الميزة:

• مغادرة الزوار دون الحصول على المساعدة: توجّه الردود الفورية والرسائل المنبثقة الاستباقية الزوارَ الذين لا يجدون إجابات لأسئلتهم.
• التطبيقات الخارجية تعيق التواصل: لا حاجة إلى تحويل الزوار إلى WhatsApp أو Messenger أو غيرها من القنوات.
• انخفاض معدل تحويل العملاء المحتملين أو فقدان الزوار: اجمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف عبر نماذج ما قبل الدردشة، وأبقِ سلسلة الدردشة نشطة حتى لا تفقد التواصل مع الزوار.
• محدودية الاطلاع على سلوك الزوار: تعرض رؤى الجلسة صفحات الوصول ومسارات النقر والوقت المستغرق في كل صفحة، مما يساعدك عند صياغة الردود.

حالات الاستخدام الشائعة:

• جمع العملاء المحتملين عبر نماذج الاتصال: اجمع بيانات الزوار داخل الدردشة.
• تقديم دعم فوري: أجب عن الأسئلة على الفور، يدويًا أو باستخدام الأتمتة.
• عرض العروض الترويجية بناءً على التصفح: على سبيل المثال، اعرض خصمًا إذا كان الزائر يتصفح صفحة الأسعار.
• فهم سلوك التصفح: استخدم الرؤى لتقييم مدى اهتمام الزوار وتوجيه الردود.

ما يحدث بعد تفعيل أداة AI Growth Widget

بمجرد تثبيت أداة AI Growth Widget وتفعيلها، تصبح متاحة فورًا على موقعك الإلكتروني. يمكن للزوار التفاعل معها في الوقت الفعلي، ويمكن لفريقك إدارة المحادثات مباشرةً من صندوق الوارد في SleekFlow. إليك ما يمكنك توقعه:

1. تظهر الأداة على موقعك الإلكتروني
   1. يرى الزوار أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى.
   2. لا حاجة إلى أي تطبيق مراسلة خارجي.
2. يمكن للزوار بدء الدردشة فورًا
   1. تصل الرسائل مباشرةً إلى صندوق الوارد في SleekFlow.
   2. يمكن لفريقك الرد يدويًا أو إعداد الأتمتة.
3. يجمع نموذج ما قبل الدردشة بيانات العملاء المحتملين (اختياري)
   1. اطلب الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني قبل بدء الدردشة.
   2. أضِف مربع اختيار للموافقة على تلقي الرسائل التسويقية عند الحاجة.
4. عرض سلوك الزوار في الوقت الفعلي
   1. اطّلع على الصفحات التي وصل إليها الزوار أو تصفحوها.
   2. تتبّع الوقت المستغرق في كل صفحة من خلال لوحة الجلسة.
   3. يساعد ذلك الموظفين على تخصيص المحادثات وتأهيل العملاء المحتملين.

كيف يمكن لزوار موقعك الإلكتروني التفاعل مع أداة AI Growth Widget

تساعد أداة AI Growth Widget زوار موقعك الإلكتروني على بدء المحادثات واستكشاف المعلومات ومواصلة التفاعل مع وكيل الذكاء الاصطناعي مباشرةً على موقعك.

بحسب طريقة إعدادك للأداة، يمكن للزوار التفاعل معها بطرق مختلفة، بما في ذلك مقترحات بدء المحادثة المقدَّمة من الذكاء الاصطناعي وأوضاع العرض المختلفة.

مقترحات مواصلة المحادثة بالذكاء الاصطناعي

تساعد مقترحات مواصلة المحادثة بالذكاء الاصطناعي الزوارَ على مواصلة المحادثة من خلال عرض موضوعات متابعة ذات صلة داخل الأداة.

يُنشئ الذكاء الاصطناعي ما يصل إلى ثلاثة مقترحات للموضوعات استنادًا إلى المحادثة الحالية. ولا تظهر المقترحات إلا عندما تكون آخر رسالة قد أرسلها وكيل الذكاء الاصطناعي.

عندما يختار الزائر أحد الموضوعات المقترحة، ترسل الأداة نص الموضوع كرسالة جديدة، ويبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي في إعداد الرد التالي.

يقلل ذلك الجهد المطلوب من الزوار، ويساعدهم على مواصلة استكشاف المعلومات ذات الصلة دون الحاجة إلى التفكير فيما يسألون عنه بعد ذلك.

أوضاع العرض

تدعم أداة AI Growth Widget وضعَي عرض:

• وضع الإرشاد (Navigator) يقدم تجربة أكثر تفاعلًا تساعد الزوار على استكشاف المحتوى ومواصلة التفاعل مع وكيل الذكاء الاصطناعي.
• وضع أداة الدعم (Support) يقدم تجربة دردشة تقليدية على الموقع الإلكتروني للزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة سريعة أثناء التصفح.

اختر الوضع الذي يتناسب بشكل أفضل مع التجربة التي تريد تقديمها على موقعك الإلكتروني.

للمقارنة بين الوضعين ومعرفة متى تستخدم كلًا منهما، يُرجى الرجوع إلى [اختيار وضع العرض لأداة AI Growth Widget].

أنواع الرسائل المدعومة

تتيح لك أداة AI Growth Widget إرسال واستقبال مجموعة متنوعة من تنسيقات الرسائل للحفاظ على محادثات تفاعلية وغنية بالمعلومات. فيما يلي أنواع الرسائل المدعومة:

الرسائل التي يمكنك إرسالها

الرسائل التي يمكنك استقبالها

أنواع الرسائل غير المدعومة

لا يمكن إرسال أنواع الرسائل التالية أو استقبالها عبر الأداة:

• الرسائل الصوتية
• أزرار الرسائل
• الملصقات
• الملاحظات الصوتية