بعد إنشاء أداة AI Growth Widget، يمكنك العودة إليها في أي وقت لتحديث إعداداتها، وتحسين طريقة ظهورها على موقعك الإلكتروني، وضبط طريقة تفاعل الزوار معها.

توضح هذه المقالة كيفية إدارة الأداة من خلال علامات التبويب الأربع المتاحة:

• العلامة التجارية
• الإعدادات الأساسية
• التفاعل
• القنوات

الوصول إلى إعدادات أداة AI Growth Widget

لإدارة الأداة:

1. انتقل إلى “القنوات” بالنقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر
2. انقر على “AI Growth Widget” في اللوحة الجانبية اليسرى
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة إعدادات أداة AI Growth Widget.

يمكنك التبديل بين علامات التبويب وتحديث الإعدادات في أي وقت. تُحفظ التغييرات تلقائيًا وتنعكس في المعاينة.

العلامة التجارية

تتحكم علامة التبويب “العلامة التجارية” في شكل الأداة وطريقة تقديم نشاطك التجاري للزوار.

استخدم علامة التبويب هذه لضبط هويتك المرئية ورسائلك الافتراضية.

الإعدادات المتاحة

• شعار الشركة: ارفع شعارًا يمثل علامتك التجارية. يظهر هذا الشعار على شاشة الترحيب في الأداة وكصورة رمزية للمستجيب في المحادثات.
• اللون الأساسي: حدد اللون الرئيسي المستخدم لزر الأداة والإجراءات الرئيسية.
• اللون الثانوي: حدد اللون المستخدم لفقاعات الرسائل في واجهة الدردشة.
• اسم عرض الدردشة المباشرة: أدخل الاسم الذي يظهر كعنوان للأداة. يكون هذا عادةً اسم شركتك أو منتجك.
• اسم عرض المرسل: حدد الاسم الذي يظهر كمرسل للرسائل في الدردشة.
• رسالة الترحيب: حدد الرسالة الافتراضية التي تظهر عندما يبدأ الزائر محادثة في صفحات لم تُضبط لها رسالة منبثقة.
• إخفاء عبارة “Powered by SleekFlow”: يزيل العلامة التجارية لـ SleekFlow من تذييل الأداة. يتوفر هذا الإعداد في خطة Premium والخطط الأعلى. إذا لم تكن مساحة عملك مشتركة في خطة مدعومة، فستظهر لك عبارة “الترقية إلى Premium لإزالة العلامة التجارية لـ SleekFlow”.

تؤثر هذه الإعدادات بشكل مباشر على طريقة ظهور الأداة وكيفية إدراك الزوار لعلامتك التجارية أثناء المحادثات.

الإعدادات الأساسية

تتحكم علامة التبويب “الإعدادات الأساسية” في سلوك الأداة وطريقة تقديمها للزوار. يمكنك في علامة التبويب هذه ضبط وضع عرض الأداة وإعدادات اللغة.

وضع عرض الأداة

ضمن “وضع عرض الأداة”، اختر طريقة ظهور الأداة على موقعك الإلكتروني.

يمكنك الاختيار بين:

• أداة الإرشاد (Navigator): شريط دردشة في منتصف الجزء السفلي من الصفحة، مصمم للتفاعل الموجَّه، ويوفر تجربة دردشة مركّزة وشريطًا جانبيًا مدمجًا
• أداة الدعم (Support): أيقونة دردشة في زاوية الصفحة تقدم تجربة دعم مألوفة وغير مزعجة

للاطلاع على شرح مفصل لكل وضع عرض وحالات استخدامه، يُرجى الرجوع إلى مقالة إنشاء أداة AI Growth Widget.

موضع الأداة

ضمن “موضع الأداة”، اختر الحافة التي تُثبَّت عندها أيقونة الدردشة، والمسافة التي تفصلها عن تلك الحافة.

يُرجى ملاحظة أن إعدادَي الإزاحة الجانبية والإزاحة السفلية ينطبقان على الأداة في متصفح الويب فقط. أما على الأجهزة المحمولة، فلا يمكن تغيير سوى الجانب، سواء الأيسر أو الأيمن.

يمكنك ضبط الإعدادات التالية:

• الجانب: اختر ما إذا كانت الأداة ستظهر على الجانب الأيمن أو الأيسر من موقعك الإلكتروني.
  • الأيمن: تظهر الأداة على الجانب الأيمن. هذا هو الخيار الافتراضي.
  • الأيسر: تظهر الأداة على الحافة المقابلة.
• الإزاحة الجانبية: حدد المسافة بين الأداة وحافة الجانب المحدد. ينطبق هذا الإعداد على الويب فقط.
• الإزاحة السفلية: حدد المسافة بين الأداة والحافة السفلية. ينطبق هذا الإعداد على الويب فقط.

وقت الظهور

ضمن “وقت الظهور”، اختر متى يرى الزوار الأداة على موقعك الإلكتروني.

يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

• الإظهار تلقائيًا: يظهر زر تشغيل الدردشة في كل صفحة بمجرد تحميل الأداة.
• الإظهار عند التشغيل: تبقى الأداة مخفية إلى أن يستدعي زر خاص بك واجهة JavaScript API.

عند اختيار الإظهار عند التشغيل، استخدم واجهة JavaScript API المعروضة في لوحة الإعداد لفتح الأداة أو إخفائها من موقعك الإلكتروني.

استخدم هذا الخيار عندما تريد التحكم في توقيت ظهور الأداة، كأن تظهر بعد أن ينقر الزائر على زر مخصص أو يُكمل إجراءً محددًا على موقعك الإلكتروني.

إعدادات اللغة

ضمن “إعدادات اللغة”، حدد اللغات التي تدعمها الأداة.

• اللغة الأساسية: اللغة الافتراضية المستخدمة عندما تكون لغة متصفح الزائر غير مدعومة
• اللغات الإضافية: أضِف المزيد من اللغات لتقديم تجربة مخصصة بلغة الزوار

سيرى الزوار الأداة بإحدى اللغات المدعومة التي تطابق إعدادات متصفحهم. وإذا لم يُعثر على لغة مطابقة، فستُستخدم اللغة الأساسية.

التفاعل

تتحكم علامة التبويب “التفاعل” في كيفية بدء الأداة للمحادثات مع الزوار بشكل استباقي.

الرسالة المنبثقة

ضمن “الرسالة المنبثقة”، يمكنك إنشاء رسالة افتراضية تظهر على موقعك الإلكتروني للترحيب بالزوار وتشجيعهم على بدء محادثة.

يمكنك ضبط ما يلي:

• اسم الرسالة للاستخدام الداخلي
• محتوى الرسالة بحد أقصى 500 حرف
• توقيت العرض للتحكم في عدد الثواني التي تسبق ظهور الرسالة

تُستخدم هذه الرسالة كرسالة منبثقة عامة تظهر في جميع أنحاء موقعك الإلكتروني.

رسالة منبثقة خاصة بصفحة

ضمن “رسالة منبثقة خاصة بصفحة”، يمكنك إنشاء رسائل مخصصة لصفحات محددة على موقعك الإلكتروني.

يُعد ذلك مفيدًا عندما تريد مواءمة الرسالة مع سياق الصفحة. على سبيل المثال، قد ترغب في عرض رسائل مختلفة في صفحات المنتجات أو صفحات الأسعار أو الصفحات المقصودة.

عند ضبط رسالة منبثقة خاصة بصفحة، سيرى زوار تلك الصفحة هذه الرسالة بدلًا من الرسالة المنبثقة العامة.

 

لإضافة رسالة منبثقة خاصة بصفحة:

1. انقر على “إضافة رسالة منبثقة” ضمن قسم “رسالة منبثقة خاصة بصفحة”
2. ستظهر نافذة منبثقة
   
3. لتحديد محتوى الرسالة، انتقل إلى علامة التبويب “المحتوى” واضبط العناصر التالية:
   1. عنوان الرسالة: عنوان الرسالة المنبثقة الذي يظهر داخليًا فقط ليتمكن أعضاء فريقك من التعرّف على هذه الرسالة المنبثقة
   2. الرسالة: اكتب النص الذي تريد عرضه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 70 حرفًا.
      1. على سبيل المثال: هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار خطة؟ تحدّث معنا الآن!
4. لتحديد شروط ظهور الرسالة المنبثقة، انتقل إلى علامة التبويب “الشروط”:
   
   1. تحدد الشروط متى وأين ستظهر رسائلك المنبثقة. يجب أن تحدد شرطًا واحدًا على الأقل، ويمكنك إضافة ما يصل إلى 5 شروط لكل رسالة. ولن تظهر الرسالة المنبثقة إلا إذا استوفى الزائر جميع الشروط المحددة.
   2. يمكنك اتباع الخطوات التالية لتحديد الشروط:
      1. بعد إدخال محتوى الرسالة المنبثقة، انتقل إلى علامة التبويب “الشروط”.
      2. اختر طريقة عمل القاعدة من القائمة المنسدلة:
         1. الإظهار عندما يحتوي عنوان URL على
         2. الإظهار عندما يحتوي عنوان URL تمامًا على
         3. الإخفاء عندما يحتوي عنوان URL على
         4. الإخفاء عندما يحتوي عنوان URL تمامًا على
      3. أدخل معايير المطابقة (على سبيل المثال https://catparadise.com/adoption).
      4. (اختياري) أضِف شروطًا إضافية بالنقر على “+ إضافة شرط”.
         1. مثال: الإظهار عندما يحتوي عنوان URL على ‎/adoption‎ وبعد مرور 10 ثوانٍ على وجود الزائر في الصفحة.
      5. حدد مدة التأخير عند الحاجة: أدخل عدد الثواني التي يجب أن تمر بعد استيفاء الشرط قبل ظهور الرسالة المنبثقة.
         
      6. انقر على “حفظ كمسودة” إذا كنت تريد متابعة التعديل لاحقًا، أو على “حفظ ونشر” لتفعيل الرسالة.

القنوات

تتحكم علامة التبويب “القنوات” في الطرق التي يمكن للزوار من خلالها التواصل مع نشاطك التجاري عبر الأداة.

جمع بيانات العملاء

فعّل خيار “جمع بيانات العملاء” لإلزام الزوار بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم قبل بدء المحادثة.

بعد تفعيله، يمكنك اختيار البيانات المطلوبة:

• رقم الهاتف مطلوب
• عنوان البريد الإلكتروني مطلوب

يجب على الزوار إدخال بيانات الاتصال المحددة قبل أن يتمكنوا من المتابعة في الأداة.

إذا حُدد الخياران معًا، فيجب على الزوار تقديم رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني قبل بدء المحادثة.

يمكنك أيضًا ضبط إخلاء مسؤولية الموافقة الذي يظهر أسفل زر إرسال نموذج الاتصال:

• إخلاء مسؤولية الموافقة: يعرض إخلاء مسؤولية الموافقة أسفل زر إرسال نموذج الاتصال.
• نص إخلاء مسؤولية الموافقة: أدخل نص الموافقة الذي تريد عرضه للزوار. يدعم هذا الحقل عدة أسطر، ويبلغ الحد الأقصى لطوله 500 حرف.
• إعادة التعيين إلى الافتراضي: يستعيد النص الافتراضي لإخلاء مسؤولية الموافقة. لا يظهر هذا الخيار إلا بعد تعديل المحتوى الافتراضي لإخلاء المسؤولية.

استخدم إخلاء مسؤولية الموافقة لتوضيح الطريقة التي قد يستخدم بها نشاطك التجاري معلومات الاتصال التي يرسلها الزوار عبر الأداة.

تعرّف على المزيد حول آلية عمل نموذج الاتصال في أداة AI Growth Widget في مقالة مركز المساعدة حول جمع بيانات نموذج الاتصال باستخدام أداة AI Growth Widget.

قناة الدردشة المباشرة

إذا اخترت “أداة الدعم” كوضع عرض للأداة، يمكنك التحكم فيما إذا كان بإمكان الزوار الدردشة معك مباشرةً داخل الأداة من خلال تشغيل “الدردشة المباشرة” أو إيقافها.

عند تفعيل “الدردشة المباشرة”، يمكن للزوار بدء محادثة مع نشاطك التجاري مباشرةً داخل الأداة على موقعك الإلكتروني.

استخدم هذا الإعداد عندما تريد إتاحة الدردشة المباشرة كأحد خيارات التواصل في أداة AI Growth Widget.

قنوات المراسلة الخارجية

تتيح قنوات المراسلة الخارجية للزوار متابعة المحادثة عبر منصات أخرى بدلًا من البقاء داخل الأداة.

لا يمكن تفعيل سوى القنوات المتصلة بالفعل بمساحة عملك.

لكل قناة، يمكنك:

• اختيار حساب متصل (عند الاقتضاء)
• تشغيل القناة أو إيقافها

عند تفعيل هذه القنوات، تظهر كخيارات تواصل بديلة داخل الأداة.

استخدام المكالمة الهاتفية كقناة خارجية

يمكنك أيضًا إضافة خط هاتف مباشر إلى الأداة، مما يتيح للزوار التواصل مع فريقك بنقرة واحدة.

ضمن “مكالمة هاتفية”، اضبط ما يلي:

• اسم العرض: التسمية التي تظهر للزوار (على سبيل المثال، “اتصل بنا” أو “الخط الساخن للمبيعات”)
• رقم الهاتف: رقم الهاتف كاملًا بالتنسيق الدولي (على سبيل المثال، ‎+1 234 567 890)

كيف تعمل هذه الميزة:

• على الأجهزة المحمولة: يفتح تطبيق الاتصال في الجهاز مع ملء الرقم مسبقًا
• على أجهزة الكمبيوتر: قد يفتح تطبيق اتصال (مثل FaceTime) أو يعرض الرقم للاتصال به يدويًا

عند تفعيل خيار “مكالمة هاتفية”، يظهر في قسم “تواصل معنا” إلى جانب القنوات الأخرى.

نسخ مقتطف شيفرة أداة AI Growth Widget وتثبيته

بعد ضبط أداة AI Growth Widget، انسخ مقتطف شيفرة الأداة وثبّته على موقعك الإلكتروني. يتيح ذلك ظهور الأداة للزوار على موقعك المنشور.

لنسخ مقتطف شيفرة الأداة:

1. انتقل إلى صفحة “إعدادات AI Growth Widget”.
2. انقر على “تثبيت الأداة على الموقع الإلكتروني” في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
3. راجع تعليمات التثبيت في النافذة المنبثقة الإرشادية.
   
4. انقر على “نسخ مقتطف الشيفرة” لنسخ مقتطف شيفرة الأداة.

لتثبيت الأداة على موقعك الإلكتروني:

1. الصق مقتطف الشيفرة المنسوخ في شيفرة HTML لموقعك الإلكتروني قبل وسم الإغلاق ‎</body>‎.
2. احفظ التغييرات على موقعك الإلكتروني وانشرها.
3. افتح موقعك الإلكتروني وحدّث الصفحة للتحقق من ظهور الأداة بشكل صحيح.

إذا كان موقعك الإلكتروني يُدار من قِبل مطوّر أو وكالة خارجية، فشارك معهم مقتطف الشيفرة المنسوخ، واطلب منهم إضافته قبل وسم الإغلاق ‎</body>‎.

الخطوات التالية

بعد تثبيت مقتطف شيفرة الأداة أو تحديثه، يمكنك:

• مراجعة الأداة باستخدام المعاينة المباشرة للتحقق من شكلها وسلوكها
• اختبار التجربة على موقعك الإلكتروني للتأكد من أن الإعدادات المحدَّثة تعمل كما هو متوقع
• مواصلة تحسين إعدادات التفاعل والقنوات بما يتناسب مع احتياجات نشاطك التجاري

يمكنك العودة إلى صفحة “إعدادات AI Growth Widget” في أي وقت لتحديث الإعدادات.