ℹ️ الميزات المدعومة في SleekFlow
فيما يلي الميزات المتاحة لأعمال LINE في SleekFlow:
- ربط حساب أعمال LINE واحد بحساب SleekFlow
- إرسال الرسائل إلى العملاء واستقبالها منهم عبر حساب LINE الرسمي
- إعداد قناة أعمال LINE كقناة بث لإرسال الرسائل التسويقية أو رسائل الإعلانات
إذا لم تكن إحدى الميزات مدرجة هنا، فهي غير مدعومة حاليًا في تكامل SleekFlow مع أعمال LINE.
ما هي أعمال LINE؟
أعمال LINE منصة مراسلة تتيح للأنشطة التجارية التواصل مع العملاء مباشرةً عبر تطبيق LINE. ويمكن للأنشطة التجارية استخدام أعمال LINE لتقديم دعم العملاء، وإرسال الرسائل الترويجية، وأتمتة المحادثات.
بدء محادثة
لبدء محادثة، يجب أن يرسل العميل رسالة أولًا بعد إضافة حساب أعمال LINE الخاص بك كصديق.
يمكن للعملاء العثور على حساب أعمال LINE الخاص بك وإضافته بطريقتين:
- رمز QR: أنشئ رمز QR قابلًا للمسح وشاركه لتمكين العملاء من إضافة حسابك بسهولة.
- الرابط: شارك رابطًا مباشرًا إلى حساب أعمال LINE الخاص بك لينقر عليه العملاء ويتواصلوا معك.
يمكن إنشاء رمز QR والرابط في مدير أعمال LINE.
أنواع الرسائل المدعومة
الرسائل التي يمكنك إرسالها
يمكنك إرسال أنواع الرسائل التالية عبر أعمال LINE في SleekFlow:
- الرسائل النصية العادية: 1,800 حرف كحد أقصى
- المستندات: الحد الأقصى لحجم الملف 16MB
- الوسائط المتعددة (الصور ومقاطع الفيديو): الحد الأقصى لحجم الملف 16MB
- الملاحظات الصوتية: الحد الأقصى لحجم الملف 16MB
- روابط الدفع (تتطلب ميزة الدفع من SleekFlow)
- رسائل المنتجات من كتالوج المنتجات في SleekFlow
- الرموز التعبيرية
الرسائل التي يمكنك استقبالها
يمكنك استقبال أنواع الرسائل التالية:
- الرسائل النصية العادية (تنسيق النص، مثل الخط العريض والمائل، غير مدعوم)
- الصور
- الملاحظات الصوتية
- الرموز التعبيرية
أنواع الرسائل غير المدعومة
لا تدعم أعمال LINE استقبال أنواع الرسائل التالية:
- رسائل الموقع
- الملصقات
- رسائل جهات الاتصال
قيود الرسائل والمحادثات
نافذة المحادثة
لا تفرض منصة LINE نافذة محادثة صارمة كما هو الحال في WhatsApp أو Messenger، لكن تنطبق بعض الشروط.
يمكنك إرسال رسائل الدفع (Push messages) إلى:
- المستخدمين الذين أضافوا حساب LINE الرسمي الخاص بك كصديق، في أي وقت.
- المستخدمين الذين راسلوا حساب LINE الرسمي الخاص بك في محادثة فردية خلال الأيام الـ 7 الماضية، حتى إن لم يكونوا أصدقاء بعد.
- المستخدمين في المحادثات الجماعية أو المحادثات متعددة الأشخاص التي انضم إليها حساب LINE الرسمي الخاص بك.
ملاحظة: بالنسبة إلى المستخدمين الذين لم يضيفوا حسابك كصديق، لا يمكنك الرد أو إرسال الرسائل إلا خلال 7 أيام من استلام رسالتهم.
استرجاع الرسائل وتعديلها
- لا يمكن استرجاع الرسائل أو تعديلها في SleekFlow بعد إرسالها.
- لا يمكن حذف الرسائل في SleekFlow بعد استلامها.
- يمكن للعملاء حذف الرسائل في تطبيق LINE لديهم، لكن ذلك لن يؤثر في الرسائل المعروضة في SleekFlow.
تكلفة الرسائل
تقدّم أعمال LINE خطط أسعار مختلفة حسب الاستخدام:
- الخطة المجانية: تتضمن 500 رسالة مجانية شهريًا
-
الرسائل الإضافية: تُحتسب رسومها وفق فئة الأسعار التي تحددها أعمال LINE
- يمكنك ترقية حسابك للاستفادة من عدد أكبر من الرسائل. لمزيد من التفاصيل حول الأسعار، راجع صفحة الأسعار الخاصة بـ LINE.