توضح هذه المقالة كيفية التحقق من اشتراكات SleekFlow والمدفوعات والفواتير وإدارتها.

إدارة اشتراكات خطتك

للتحقق من اشتراك خطتك الحالية وحدود الاستخدام:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
• انتقل إلى صفحة “الاشتراكات” ضمن “الخطط والفواتير”، وستجد فيها تفاصيل خطتك الحالية، ومبلغ الفوترة، ودورة الفوترة، وتاريخ الفوترة القادم.
  
•  

إدارة استخدامك الشهري

في قسم “الاستخدام الشهري”، يمكنك متابعة استخدامك لما يلي:

• جهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs)
• أرصدة وكلاء الذكاء الاصطناعي
• رسائل البث
• التسجيلات في التدفق
• استدعاءات 
  API

تُعاد تعيين دورة استخدامك كل شهر بما يتوافق مع دورة الفوترة. يمكنك أيضًا من هذا القسم إدارة إضافة التسجيل في التدفق، وتعديل حد التسجيل من خلال شراء خطة مختلفة، أو تفعيل التوسع التلقائي أو تعطيله حسب الحاجة. لمعرفة المزيد عن التوسع التلقائي، راجع هذه المقالة: إدارة استخدام التسجيل في منشئ التدفقات

إدارة حدود خطتك

في قسم “حدود الخطة”، ستجد معلومات عن استخدامك لما يلي:

• حسابات المستخدمين
• جهات الاتصال
• القنوات
  لا تُعاد تعيين دورة الاستخدام الخاصة بحسابات المستخدمين وجهات الاتصال والقنوات. وهذا يعني أنه بمجرد بلوغك الحد المسموح به، ستحتاج إلى ترقية خطتك أو إدارة مواردك ضمن الحدود المخصصة.
• 

إدارة اشتراك الخطة

توفر SleekFlow مجموعة متنوعة من خطط الاشتراك. يمكنك معرفة المزيد في “الخطط والفواتير” لتحديد الخطة الأنسب لاحتياجات عملك.

لاستكشاف خطط اشتراك SleekFlow:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
• في صفحة “إدارة الخطة” ضمن “الخطط والفواتير”، ستجد جدول خيارات الخطط الذي يوفر معلومات مفصّلة عن خطط الاشتراك المتاحة، ويوضح تفاصيل التسعير وحدود الاستخدام وتفصيل الميزات لكل نوع من أنواع الخطط.
   
• لترقية خطتك، انقر على “ترقية” للمتابعة إلى الدفع. بمجرد معالجة الدفع، ستتم ترقية اشتراكك فورًا، مما يمنحك وصولًا فوريًا إلى ميزات إضافية وحدود استخدام أعلى.

• توفر SleekFlow خطة Enterprise للشركات ذات المتطلبات الخاصة أو التي تحتاج إلى قابلية توسع عالية. لمعرفة المزيد عن خطة Enterprise، انقر على “تواصل معنا” للتواصل مع أحد متخصصي SleekFlow الذي يمكنه تقديم مساعدة مخصصة.

إدارة دورة الفوترة

توفر SleekFlow خيارين لدورة الفوترة: شهري وسنوي.

لتغيير دورة الفوترة:

• في صفحة “إدارة الخطة” ضمن “الخطط والفواتير”، حدد دورة الفوترة وخطة الاشتراك المفضلتين لديك. ثم انقر على “تبديل” للمتابعة إلى الدفع.
  
• بمجرد معالجة الدفع، سيتم تبديل اشتراكك فورًا
•  

إدارة جهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs)

جهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs) هي مقياس الاستخدام الذي يستند إليه نظام التسعير الجديد في SleekFlow، إذ يربط ما تدفعه بمقدار القيمة التي تحصل عليها من تفاعل العملاء على SleekFlow.

للمساعدة في منع انقطاع الخدمة عندما ينمو استخدامك بشكل غير متوقع، توفر SleekFlow التوسع التلقائي لجهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs).

عند تفعيل التوسع التلقائي، ستُرقّي SleekFlow مستوى MAC الخاص بك تلقائيًا إلى مستوى التسعير التالي المتاح إذا تجاوز استخدامك الحد الحالي.

إدارة الإضافات

بالإضافة إلى اشتراكات الخطط، يمكنك شراء اشتراكات إضافية لتلبية احتياجات عملك. توفر SleekFlow حاليًا الإضافات التالية:

• حسابات مستخدمين لتعزيز إمكانات مساحة العمل
• تخزين جهات اتصال إضافي لتوسيع نطاق وصولك إلى قاعدة عملاء أكبر

يمكنك معرفة المزيد بزيارة صفحة “الإضافات” ضمن “الخطط والفواتير”.

إدارة رصيد التسجيل في التدفقات

يمكنك إدارة رصيد التسجيل في التدفقات الشهري من خلال ترقية خطتك أو شراء إضافات. ويمنحك ذلك المرونة اللازمة للتوسع بما يتناسب مع استخدام فريقك.

لإدارة أرصدة التسجيل في التدفقات:

1. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
2. انتقل إلى صفحة “الإضافات” ضمن “الخطط والفواتير”
3. ضمن “التسجيل الشهري في التدفق”، انقر على “إدارة”
4. يمكنك من هنا ترقية أرصدة التسجيل في التدفقات أو خفضها حسب الحاجة

5. ℹ️ بمجرد ترقية رصيد التسجيل في التدفقات أو خفضه، سيتم أولًا تحصيل المبلغ الكامل للحد الجديد. وسيتم إلغاء خطتك السابقة مع استرداد نسبي يُضاف إلى رصيد حسابك ويُطبَّق على عملية الشراء التالية.

    

إدارة خدمات الدعم

لمساعدتك على الاستفادة القصوى من منصة SleekFlow، نقدّم مجموعة من خدمات الدعم المصممة لتوفير المساعدة والإرشاد وحل المشكلات بشكل مخصص. وتشمل هذه الخدمات:

1. دعم الإعداد الأولي: يساعدك على إعداد حسابك والتنقل في منصة SleekFlow بسهولة.
2. خدمة الاستشارات التجارية: توفر إرشادات من خبراء حول الاستفادة من منتجات SleekFlow لتحقيق أقصى تأثير تسويقي. وتشمل:
   • الدعم الفني: المساعدة في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنصة.
   • دعم برامج الجهات الخارجية: المساعدة في دمج برامج الجهات الخارجية واستخدامها إلى جانب SleekFlow لتحسين عمليات عملك.
3. دعم إعداد منشئ التدفقات والأتمتة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد سير عمل منشئ التدفقات والأتمتة، فإن المتخصصين لدينا متاحون لإرشادك خلال العملية.

يمكنك معرفة المزيد بزيارة صفحة “خدمات الدعم” ضمن “الخطط والفواتير”.

إدارة طرق الدفع

تتيح صفحة “طرق الدفع” لمسؤولي الفوترة إدارة بطاقات الائتمان المحفوظة مباشرةً في SleekFlow. يمكنك عرض طريقة الدفع الافتراضية، وإضافة بطاقات جديدة، وتعديل عناوين الفوترة، وتعيين بطاقة أخرى كبطاقة افتراضية، وإزالة البطاقات المحفوظة.

إضافة طريقة دفع

لإضافة بطاقة جديدة:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
• انتقل إلى “الخطط والفواتير”، وانقر على “طرق الدفع”
  
• انقر على “إضافة طريقة دفع”
  
• سيتم توجيهك إلى Stripe لإدخال بيانات بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة
  
  
   

• ملاحظة: إذا كانت هذه أول بطاقة تُضاف إلى مساحة العمل، فسيتم تعيينها تلقائيًا كطريقة الدفع الافتراضية. أما إذا كانت هناك بطاقات محفوظة بالفعل، فستُضاف البطاقة الجديدة كطريقة دفع أخرى ولن تصبح افتراضية تلقائيًا.

   

تعيين طريقة دفع كافتراضية

لتغيير طريقة الدفع الافتراضية:

1. انتقل إلى “الإعدادات” > “الخطط والفواتير” > “طرق الدفع”.
2. ضمن “طرق دفع أخرى”، ابحث عن البطاقة التي تريد استخدامها.
   
3. انقر على “تعيين كافتراضية”
   

ستصبح البطاقة المحددة طريقة الدفع الافتراضية الجديدة فورًا.

تعديل طريقة دفع محفوظة

لتحديث عنوان الفوترة لبطاقة محفوظة:

1. انتقل إلى “الإعدادات” > “الخطط والفواتير” > “طرق الدفع”
2. انقر على “تعديل” بجانب البطاقة
   
3. حدّث عنوان الفوترة.
4. احفظ تغييراتك

5. ملاحظة: لا يمكن تعديل رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء صلاحيتها. لتحديث هذه التفاصيل، أضف بطاقة جديدة بدلًا من ذلك.

    

إزالة طريقة دفع

لإزالة بطاقة محفوظة:

1. انتقل إلى “الإعدادات” > “الخطط والفواتير” > “طرق الدفع”.
2. انقر على “إزالة” بجانب البطاقة
   

إدارة الفواتير

لعرض فواتير اشتراك خطتك وتنزيلها:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
• انقر على علامة التبويب “الاشتراك” في صفحة “الفواتير” ضمن “الخطط والفواتير”
  
• تُعرض جميع المعاملات افتراضيًا في جدول، مع ظهور أحدث معاملة في الأعلى. يمكنك استخدام أداة اختيار التاريخ الموجودة أعلى الجدول لتصفية المعاملات.
  
• لتنزيل فاتورة بصيغة PDF، انقر على أيقونة “تنزيل”