Neste artigo, vamos orientar você sobre como verificar e gerenciar suas assinaturas, pagamentos e faturas do SleekFlow.
 

Detalhes do plano e limites de uso

Para verificar a assinatura do seu plano atual e os limites de uso:

• Acesse a página “Assinaturas” em “Planos e Cobrança”. Lá você encontrará detalhes sobre seu plano atual, valor faturado, ciclo de cobrança e a próxima data de faturamento.
  
   

Gerenciar seu uso mensal

Na seção “Uso mensal”, você pode monitorar o uso de:

• Contatos ativos mensais (MACs)
• Créditos de agente de IA
• Mensagens de broadcast 
• Inscrições em fluxos
• Chamadas de API 

Seu ciclo de uso é reiniciado todo mês, de acordo com o ciclo de faturamento. Você também pode gerenciar o complemento de inscrições de fluxo nesta seção, ajustar o limite adquirindo outro plano ou ativar/desativar o autoescalonamento conforme necessário.. Consulte este artigo para saber mais sobre autoescalonamento: Gerenciando o uso de inscrições no Flow Builder

Gerenciar limites do seu plano

Na seção “Limites do plano”, você encontrará informações sobre o uso de:

• Contas de usuário
• Contatos
• Canais

O ciclo de uso para contas de usuário, contatos e canais não é reiniciado. Isso significa que, ao atingir o limite, você precisará atualizar seu plano ou administrar seus recursos dentro dos limites disponíveis.
 

Gerenciamento da assinatura do plano

O SleekFlow oferece diversos planos de assinatura. Você pode saber mais em “Planos e Cobrança” para decidir qual atende melhor às necessidades da sua empresa.

Para explorar os planos de assinatura do SleekFlow:

• Na página “Gerenciar plano”, dentro de “Planos e Cobrança”, você encontrará a tabela de Opções de Planos Base, que fornece informações detalhadas sobre os planos disponíveis. Ela apresenta detalhes de preços, limites de uso e recursos incluídos em cada tipo de plano.
  
   
• Para atualizar seu plano, clique em “Upgrade” para prosseguir com o pagamento. Assim que o pagamento for processado, sua assinatura será atualizada imediatamente, dando acesso instantâneo a recursos adicionais e limites de uso maiores.
  
   
• Para empresas com necessidades específicas ou alta demanda de escalabilidade, o SleekFlow oferece um plano Enterprise. Para saber mais sobre o plano Enterprise, clique em “Contact us” para falar com um especialista SleekFlow que poderá oferecer assistência personalizada.
  
  
   

Gerenciamento do ciclo de cobrança

O SleekFlow oferece duas opções de ciclo de cobrança: mensal e anual.

Para alterar seu ciclo de cobrança:

• Na página “Gerenciar plano” em “Planos e Cobrança”, selecione seu ciclo de cobrança e plano de assinatura preferidos. Em seguida, clique em “Switch” para prosseguir com o pagam
  
  
   
• Assim que o pagamento for processado, sua assinatura será alterada imediatamente.
   

Gerenciar seus contatos ativos mensais (MACs)

Contatos ativos mensais (MACs) são a métrica de uso por trás da nova estrutura de preços do SleekFlow. Ela alinha o que você paga ao valor que obtém com o engajamento de clientes dentro do SleekFlow.

Para ajudar a evitar interrupções no serviço quando o seu uso crescer inesperadamente, a SleekFlow oferece escalonamento automático para contatos ativos mensais (MACs).

Com o escalonamento automático ativado, a SleekFlow fará automaticamente o upgrade do seu nível de MAC para o próximo nível de preço disponível caso o seu uso ultrapasse o limite atual.

Gerenciamento de add-ons

Além das assinaturas de plano, você pode adquirir add-ons para atender às necessidades do seu negócio. Atualmente, o SleekFlow oferece os seguintes add-ons:

• Contas de usuário para ampliar as capacidades do seu workspace
• Armazenamento de contatos para expandir seu alcance para uma base maior de clientes

Você pode saber mais acessando a página “Add-ons” em “Plans and Billings”.

Gerenciar seus créditos de inscrição em fluxos

Você pode gerenciar seus créditos mensais de inscrição em fluxos por meio de upgrades de plano ou add-ons. Isso oferece flexibilidade para escalar conforme o uso da sua equipe.
Para gerenciar seus créditos de inscrição em fluxos:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda
2. Vá para a página “Add-ons” em “Plans and Billings”
3. Em “Monthly flow enrollment”, clique em “Manage”
4. A partir daí, você pode aumentar ou reduzir os créditos de inscrição em fluxos conforme necessário

Auto-escalonamento de inscrições em fluxos

Para garantir que suas automações continuem funcionando bem em períodos de pico, o SleekFlow oferece o recurso de auto-escalonamento para inscrições em fluxos.

Ao ativar o auto-escalonamento, quando seu crédito mensal de inscrições em fluxos for atingido, sua assinatura será atualizada automaticamente para a próxima faixa de preço. Essa atualização entra em vigor imediatamente para evitar qualquer interrupção, e a nova faixa se tornará o padrão de cobrança daqui em diante. O auto-escalonamento vem ativado por padrão para todos os usuários.

Para desativar o auto-escalonamento:

• Clique no ícone na barra de navegação à esquerda
• Vá para a página “Subscriptions” em “Plans and Billings”
• Em “Flow enrollments”, desative a opção de auto-escalonamento

Esse recurso é especialmente útil para empresas que enfrentam picos repentinos no uso de automações, como durante campanhas de marketing, lançamentos de produtos ou vendas sazonais.

Para saber mais sobre créditos de inscrição em fluxos, consulte este artigo: Managing your Flow Builder enrollment usage

Gerenciamento de serviços de suporte

Para garantir a melhor utilização da plataforma SleekFlow, oferecemos uma variedade de serviços de suporte que proporcionam acesso direto a especialistas dedicados, que podem fornecer assistência personalizada, orientação e troubleshooting. Esses serviços incluem:

• Suporte de onboarding: ajuda você a configurar sua conta e navegar pela plataforma SleekFlow com facilidade.
• Serviço de consultoria empresarial: oferece orientação especializada sobre como aproveitar os produtos do SleekFlow para maximizar o impacto do seu marketing. Isso inclui:
  • Suporte técnico: assistência em problemas técnicos relacionados à plataforma.
  • Third-party software support: Help with integrating and using third-party software alongside SleekFlow to enhance your business operations.
• Suporte para softwares de terceiros: ajuda para integrar e usar softwares de terceiros em conjunto com o SleekFlow para aprimorar as operações do seu negócio.
   

Você pode saber mais acessando a página “Support services” em “Plans and Billings”.

Gerenciamento de método de pagamento

Para adicionar um novo cartão de crédito à sua conta:

• No topo da página “Subscriptions” em “Plans and Billings”, clique em “Update payment method”. Você será redirecionado ao Stripe para continuar atualizando seu método de pagamento.
  
   
• Insira as informações do seu cartão de crédito e clique em “Save card” para salvar as alterações.
  
   

Gerenciamento de faturas

Para visualizar e baixar as faturas da sua assinatura de plano:

• Clique na aba “Subscription” na página “Invoices” em “Plans and Billings”.
  
   
• Por padrão, todas as transações são exibidas em uma tabela com a mais recente no topo. Você pode usar o seletor de datas acima da tabela para filtrar as transações.
  
   
• Para baixar uma fatura em PDF, clique no ícone “Download”.