يمكنك ربط قناة الرسائل النصية القصيرة بـ SleekFlow عبر خدمة الرسائل النصية القصيرة من Twilio (Twilio SMS). في هذا المقال، نوضّح ماهية Twilio SMS، وأنواع الرسائل المدعومة في SleekFlow، والقيود المفروضة على استخدام Twilio SMS في SleekFlow.

ما هي خدمة Twilio SMS؟

تُعد Twilio SMS خدمة مراسلة سحابية تتيح للشركات إرسال الرسائل النصية القصيرة واستقبالها حول العالم من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Twilio. وتتيح تواصلًا سلسًا مع العملاء من خلال دمج إمكانات الرسائل النصية القصيرة في منصات مختلفة، من بينها SleekFlow.

بدء محادثة

يمكنك بدء محادثة عبر Twilio SMS باستخدام رقم هاتف. ويمكن أن تبدأ المحادثات بالطرق التالية:

• يمكنك بدء محادثة بإرسال رسالة إلى رقم هاتف العميل.
• يمكن لعملائك بدء محادثة بإرسال رسالة نصية إلى رقم الرسائل النصية القصيرة لديك.

أنواع الرسائل المدعومة

تدعم Twilio SMS عبر SleekFlow إرسال أنواع مختلفة من الرسائل واستقبالها:

الرسائل التي يمكنك إرسالها

• الرسائل النصية العادية: بحد أقصى 4,096 حرفًا
• المستندات والوسائط المتعددة والرسائل الصوتية: يمكن إرسالها كرابط فقط (الحد الأقصى لحجم الملف: 16MB)
• روابط الدفع: تتطلب ميزة SleekFlow Payment
• رسائل المنتجات: تُرسَل من كتالوج المنتجات في SleekFlow
• الرموز التعبيرية

الرسائل التي يمكنك استقبالها

• الرسائل النصية العادية: خيارات التنسيق، مثل الخط العريض والخط المائل، غير مدعومة
• الرموز التعبيرية
• الموقع: يمكن لعميلك إرسال رسائل تتضمن موقعه
• التفاعل مع الرسائل النصية: يمكن لعميلك التفاعل مع الرسائل التي يستلمها

أنواع الرسائل غير المدعومة

أنواع الرسائل التالية غير مدعومة في Twilio SMS عبر SleekFlow:

• المستندات
• الوسائط المتعددة
• الرسائل الصوتية

لن تتمكن من إرسال الرسائل التي تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه أو استقبالها.

قيود الرسائل والمحادثات

نافذة المحادثة

• لا توجد مدة محددة لنافذة المحادثة في Twilio SMS، إذ يمكن إرسال الرسائل واستقبالها في أي وقت دون قيود

سحب الرسائل وتعديلها

• لا يمكن سحب الرسائل أو تعديلها في SleekFlow بعد إرسالها
• لا يمكن حذف الرسائل في SleekFlow بعد استلامها
• يمكن لعميلك حذف الرسائل المُرسَلة أو المستلمة في صندوق الرسائل النصية القصيرة لديه، لكن هذا الإجراء لا يؤثر في ظهور الرسائل في SleekFlow

تكلفة الرسائل

تُعد Twilio SMS خدمة مدفوعة تتطلب شراء رقم هاتف ودفع رسوم المراسلة.

تكاليف رقم الهاتف

• رسوم شهرية ثابتة: يجب الاشتراك في رقم هاتف لإرسال الرسائل واستقبالها.
• تختلف الأسعار: تعتمد تكلفة أرقام الهاتف على وظيفتها ومنطقتها ونوعها. تواصل مع فريق SleekFlow للاستفسار عن شراء رقم هاتف بسعر أقل.

تكاليف الرسائل

• الدفع حسب الاستخدام: تُحتسب الرسوم على كل رسالة مُرسَلة.
• تختلف الأسعار حسب المنطقة: تعتمد تكلفة الرسالة الواحدة على موقع المستلم ومصدر الرسالة. راجع صفحة الأسعار على Twilio للاطلاع على الأسعار في دول محددة.