甚麼是 LINE Business？

 LINE 官方帳號 (LINE Business) 是一個即時通訊平台，讓企業可透過 LINE App 直接與客戶溝通。企業可利用 LINE 官方帳號提供客服支援、發送推廣訊息及建立自動化對話流程。

開始對話

客戶必須於 LINE App 先傳送訊息並將你的 LINE 官方帳號 加為好友，企業才可以開始對話。

客戶可透過以下兩種方式新增好友：
    •    二維碼 (QR Code)：產生並分享掃描用 QR Code，讓客戶輕鬆加你為好友
    •    連結：分享你的 LINE 官方帳號連結，讓客戶點擊即可連結

二維碼及連結可於 LINE Business Manager 中創建。

支援的訊息類型

可發送的訊息

你可透過 SleekFlow 發送以下訊息類型：

• 純文字訊息（上限 1,800 字元）
• 文件（最大檔案大小：16MB）
• 多媒體內容（圖片、影片）（最大檔案大小：16MB）
• 語音訊息（最大檔案大小：16MB）
• 付款連結（需啟用 SleekFlow 收款連結功能）
• SleekFlow 商品目錄中的產品訊息
•  Emoji 表情符號
   

可接收的訊息

你可在 SleekFlow 接收以下訊息類型：

• 純文字訊息（不支援格式化，例如粗體、斜體）
• 圖片
• 語音訊息
• Emoji 表情符號

不支援的訊息類型

LINE Business 不支援接收以下訊息類型：

• 位置訊息 (Location messages)
• 貼圖 (Stickers)
• 聯絡人卡片 (Contact messages)

訊息與對話限制

對話時限

與其他訊息平台不同，LINE Business 不設對話時限。企業可隨時發送與接收訊息，無時間限制。

編輯與撤回訊息

• 訊息發送後，無法在 SleekFlow 撤回或編輯
• 接收到的訊息亦 無法在 SleekFlow 刪除
• 客戶可在自己的 LINE App 中刪除訊息，但不會影響 SleekFlow 中的訊息顯示

訊息費用

LINE Business 根據訊息用量提供不同方案：

• 免費方案：每月包含 500 則免費訊息
•  額外訊息：按 LINE 官方帳號定價收費
  
• 你可升級帳戶以享有更高訊息發送上限。詳情可參閱 LINE 官方定價頁面