ℹ️ 自動化工作流程頁面只適用於擁有工作空間管理員權限的用戶。
此教學文章將會講解如何開始使用「自動化工作流程」功能創建第一個工作流程。
開啟「自動化工作流程」頁面，於左方列表點擊 
圖標。
啟用／停用自動化工作流程
首次開始使用自動化工作流程，於頁面頂部的標題文本點擊「啟用自動化工作流程」，為工作空間啟用自動化工作流程功能。
創建工作流程
創建首個工作流程時，於自動化工作流程頁面的右上方點擊「創建自動化流程」。
點擊後，你可選擇以不同的方式創建工作流程，包括從零開始創建，或以預設的範本開始創建。
點擊「從零開始創建」，你將會由觸發方框開始由零創建工作流程。同時，你亦可以利用 6 種已預先設置的範本，然後根據你的需要編輯工作流程。6 種預置範本按照不同的場景及事件設計，範本包括：
- 辦公時間外的歡迎訊息
- 歡迎訊息
- 關鍵字
- 聊天機器人訊息範本
- 閒置顧客
-
無效回覆
設定工作流程
你可於工作流程編輯器設置工作流程內容。以下教學將講解如何設置工作流程的不同方框及設定。
設定觸發方框為工作流程的起點
ℹ️ 你可查閱工作流程方框，以了解更多有關觸發方框的資訊。
創建工作流程時，首先需要選擇觸發工作流程的事件，設定工作流程的起點後方可執行符合條件的聯絡人至此工作流程。
開始時，於編輯器點擊「自動化流程起點」工作方框。
然後選擇觸發事件作工作流程的起點。
完成選擇觸發事件後，觸發事件設定列表將於視窗右方出現。於每個觸發事件設定列表內，你可設定「執行條件」，以篩選將執行至工作流程的聯絡人。我們強烈建議設置「執行條件」，以確保可以有目標及精準地篩選至工作流程的聯絡人。
新增第一個工作方框
點擊工作流程起點下方的「第一個工作方框」，以新增第一個工作方框。
點擊後，你可以列表選擇「條件」、「指令」或「延時觸發」工作方框加入至流程。
以條件方框創建流程分支
ℹ️ 你可查閱此教學文章，了解更多有關條件方框的教學。
你可按照已設定的條件，新增條件方框至工作流程，以創建流程分支。
選擇所需的條件後，流程分支將會自動創建，分支內的工作方框包括條件及條件以外的工作方框。
你可於視窗右方的列表設置條件方框內容，包括聯絡人需要符合的條件，以繼續前往工作流程及執行流程內的其他指令。
於工作方框設定列表內，你可點擊「新增分支」，以新增其他條件作另一個分支。已執行至此工作流程的聯絡人會繼續於新增的流程分支運作，直至聯絡人符合流程內其中一個條件。你亦可點擊新的條件方框，於列表內設定方框內的條件。
如執行至此工作流程的聯絡人未能符合流程分支內任何一個條件，他們將會被列為「條件以外」的組別，亦將會於「其他」分支繼續執行相應的指令。
利用指令方框執行指令
ℹ️ 查閱工作流程指令教學文章，了解有關指令方框更多資料。
點擊「新增工作方框」，於方框之間加插新的工作方框。
點擊「指令」及點選系統需要向聯絡人執行的特定指令。
選擇需要執行的指令後，指令方框將自動加入至工作流程中。你可於視窗右方的列表進一步設定指令方框的內容。
利用延時方框延遲工作流程運作
ℹ️ 你可查閱其他工作方框教學文章，了解如何使用延時方框。
如果有需要在前往下一個工作方框前暫停，你可新增「延時方框」至工作流程。
你可於視窗右方的列表設定等候及延遲時間。
工作流程終點
流程完結
於每個流程分支的終點為「流程完結」方框，代表工作流程已完結。所有指令將會完成運行，於流程內的聯絡人亦將不會繼續執行下一步指令。
跳至其他工作方框
你可點擊「跳至」按鈕，以選擇切換「流程完結」方框至「跳至」方框。
於方框列表內，你可選擇於此工作流程內現有的任何一個指令或延時觸發方框，以導向已執行至此流程的聯絡人繼續於流程內運行及執行指令。
發佈工作流程
⚠️ 如你需要對正在運行的工作流程發佈最新編輯的版本，或儲存正運行中的工作流程為草稿，所有正執行至工作流程的聯絡人將會被移除。
完成工作流程的設置後，你可選擇儲存為草稿，或直接發佈及執行工作流程。
點擊「儲存為草稿」，以儲存已更新的變更，並稍後再繼續編輯。
如需要發佈及執行工作流程，你可點擊「發佈」，工作流程將會即時運行。工作流程發佈後，所有符合觸發條件的聯絡人將會自動執行至工作流程。
