SleekFlow 的 AI Growth Widget 是一個原生訊息頻道，讓你無需使用外部應用程式，即可與網站訪客即時互動。安裝後，AI Growth Widget 會顯示於你的網站，讓你的團隊可以直接透過 SleekFlow 收件箱與訪客對話。

此頻道適合希望提高訪客轉換率、及時提供支援，或深入了解訪客瀏覽行為的銷售、客戶支援及市場營銷團隊使用。

本文將介紹 AI Growth Widget 的運作方式、主要優點，以及完成設定後的使用體驗。

優點與使用情境

解決的痛點：

• 訪客未獲協助便離開網站： 透過即時回覆及主動彈出訊息，引導未能找到所需答案的訪客。
• 外部應用程式增加操作步驟： 無需將訪客重新導向至 WhatsApp、Messenger 或其他訊息頻道。
• 潛在客戶轉換率低或訪客流失： 透過對話前表單收集電郵地址或電話號碼，並保留對話紀錄，方便持續跟進訪客。
• 缺乏訪客行為資訊： 在撰寫回覆時查看工作階段資訊，包括訪客的到達頁面、點擊路徑及停留時間。

常見使用情境：

• 透過聯絡表單收集潛在客戶資料： 在對話中收集訪客資料。
• 提供即時支援： 透過手動回覆或自動化功能即時回答訪客問題。
• 根據瀏覽行為觸發優惠： 例如，當訪客正在瀏覽價格頁面時顯示折扣優惠。
• 了解瀏覽行為： 利用瀏覽資訊判斷訪客的興趣程度，並提供更合適的回覆。

啟用 AI Growth Widget 後會發生甚麼

當你安裝並啟用 AI Growth Widget後，AI Growth Widget 會立即顯示於你的網站。訪客可以即時與 AI Growth Widget 互動，而你的團隊則可以直接透過 SleekFlow 收件箱管理對話。啟用後，你可以使用以下功能：

1. AI Growth Widget 顯示於你的網站
   1. 訪客會在網站右下角看到對話圖示。
   2. 無需使用外部訊息應用程式。
2. 訪客可以立即開始對話
   1. 訊息會直接傳送至你的 SleekFlow 收件箱。
   2. 你的團隊可以手動回覆或設定自動化功能。
3. 透過對話前表單收集潛在客戶資料（選填）
   1. 在開始對話前收集訪客的姓名、電話號碼及電郵地址。
   2. 如有需要，可以加入接收市場營銷訊息的同意選項。
4. 即時查看訪客的瀏覽行為
   1. 查看訪客從哪個頁面進入網站，以及瀏覽過哪些頁面。
   2. 在工作階段面板查看訪客於每個頁面的停留時間。
   3. 協助團隊成員根據訪客的瀏覽行為調整對話內容，並判斷潛在客戶的興趣程度。

網站訪客如何與 AI Growth Widget 互動

AI Growth Widget 讓網站訪客可以直接在你的網站上開始對話、探索資訊，並持續與你的 AI agent 互動。

根據你的設定方式，訪客可以透過不同方式與 AI Growth Widget 互動，包括 AI 建議的後續對話主題及不同顯示模式。

AI 建議的後續對話主題

AI 建議的後續對話主題會在 AI Growth Widget 中顯示相關的跟進主題，協助訪客繼續對話。

AI 會根據目前的對話內容產生最多三個主題建議。只有當最近一則訊息由 AI agent 發送時，系統才會顯示這些建議。

當訪客選擇建議主題後，AI Growth Widget 會將該主題文字作為新訊息發送，並觸發 AI 的下一則回覆。

此功能可減少訪客需要自行輸入或思考下一個問題的操作，讓他們無需決定下一步要詢問甚麼，亦能繼續探索相關資訊。

顯示模式

AI Growth Widget 支援兩種顯示模式：

• 導覽模式提供更沉浸式的體驗，協助訪客探索內容，並持續與你的 AI agent 互動。
• 支援小工具模式提供傳統的網站對話體驗，適合在瀏覽網站期間需要快速協助的訪客。

請選擇最符合你希望在網站上提供的訪客體驗的模式。

如要比較這兩種模式及了解各自的適用情況，請參閱為 AI Growth Widget 選擇顯示模式。

支援的訊息類型

AI Growth Widget 支援發送及接收多種訊息格式，讓對話更具互動性及資訊性。以下是支援的訊息類型：

你可以發送的訊息

你可以接收的訊息

不支援的訊息類型

以下訊息類型無法透過 AI Growth Widget 發送或接收：

• 音訊訊息
• 訊息按鈕
• 貼圖
• 語音訊息