AI Growth Widget 是 SleekFlow 的原生頻道，讓你無需使用任何第三方應用程式，即可即時與網站訪客互動。完成安裝後，Widget 會顯示於你的網站上，你的團隊可以直接在 SleekFlow 收件箱 中與訪客聊天。

此頻道特別適合銷售、客戶支援及市場推廣團隊使用，協助你轉化訪客、即時提供協助，並深入了解訪客的瀏覽行為。

在本文中，我們將為你說明 AI Growth Widget 的運作方式、主要優勢，以及完成設定後的實際使用體驗。

優勢與使用情境

解決的常見痛點

• 訪客在未獲得協助前離開網站：即時回覆及主動彈出訊息可引導找不到答案的訪客。
• 需要跳轉至外部應用程式造成中斷：無需將訪客重新導向至 WhatsApp、Messenger 或其他頻道。
• 潛在客戶轉換率低或訪客流失：透過聊天前表單收集電郵／電話號碼，並保留對話紀錄，避免失去聯絡。
• 缺乏訪客行為可視性：在撰寫回覆時可查看工作階段洞察，包括到達頁面、點擊路徑及停留時間。

常見使用情境

• 透過聯絡表單捕捉潛在客戶：在聊天中收集訪客的聯絡資料。
• 即時提供客戶支援：即時手動回覆，或透過自動化流程回應問題。
• 根據瀏覽行為觸發優惠：例如：當訪客瀏覽定價頁面時顯示折扣訊息。
• 了解訪客瀏覽行為：利用行為洞察判斷興趣程度，並調整回覆策略。

啟用 AI Growth Widget 後會發生甚麼事

當你完成 AI Growth Widget 的安裝並啟用後，它會立即於你的網站上運作。訪客可即時互動，而你的團隊則可直接在 SleekFlow 收件箱 中管理所有對話。

你可以預期以下情況：

1. Widget 會顯示於你的網站
   1. 訪客會在網站右下角看到聊天圖示
   2. 無需使用任何外部即時通訊應用程式
2. 訪客可即時開始聊天
   1. 所有訊息會直接進入 SleekFlow 收件箱
   2. 團隊可手動回覆，或設定自動化流程
3. （選填）聊天前表單收集潛在客戶資料
   1. 在聊天開始前要求填寫姓名、電話號碼及電郵
   2. 如有需要，可加入市場推廣訊息的同意勾選欄
4. 查看即時訪客行為
   1. 檢視訪客曾瀏覽或到達的頁面
   2. 追蹤訪客於各頁面的停留時間
   3. 協助客服人員調整對話內容並篩選高潛力潛在客戶

支援的訊息類型

AI Growth Widget 支援多種訊息格式，讓對話更具互動性及資訊性。

你可以發送的訊息

你可以接收的訊息

不支援的訊息類型

以下訊息類型無法透過 Widget 發送或接收：

• 音訊訊息
• 訊息按鈕
• 貼圖
• 語音訊息