O AI Growth Widget da SleekFlow é um canal nativo que permite interagir com visitantes do seu site em tempo real, sem a necessidade de aplicativos externos. Depois de instalado, o widget é exibido no seu site e permite que sua equipe converse diretamente pela Caixa de Entrada da SleekFlow.

Esse canal é ideal para equipes de vendas, suporte e marketing que desejam converter visitantes, oferecer atendimento em tempo hábil ou obter visibilidade sobre o comportamento de navegação dos usuários.

Neste artigo, você aprenderá como o AI Growth Widget funciona, os benefícios que ele oferece e o que acontece após a configuração.

Benefícios e casos de uso

Problemas que o AI Growth Widget ajuda a resolver

• Os visitantes deixam o site sem receber ajuda: respostas em tempo real e pop-ups proativos orientam visitantes que não conseguem encontrar as informações de que precisam.
• Aplicativos externos criam atritos na experiência: não é necessário redirecionar visitantes para o WhatsApp, Messenger ou outros canais.
• Baixa conversão de leads ou perda de visitantes: capture endereços de e-mail e números de telefone com formulários pré-chat e mantenha a conversa ativa para evitar perder contato.
• Falta de visibilidade sobre o comportamento dos visitantes: os insights da sessão mostram páginas de entrada, caminho de navegação e tempo gasto em cada página, ajudando na elaboração de respostas mais relevantes.

Casos de uso comuns

• Capturar leads por meio de formulários de contato: colete informações dos visitantes durante a conversa.
• Oferecer suporte imediato: responda às perguntas instantaneamente, de forma manual ou automatizada.
• Exibir ofertas com base na navegação: por exemplo, mostrar um desconto quando o visitante estiver na página de preços.
• Entender o comportamento de navegação: use os insights para qualificar o interesse dos visitantes e orientar suas respostas.

O que acontece quando o AI Growth Widget está ativo

Depois de instalar e ativar o AI Growth Widget, ele passa a ficar disponível imediatamente no seu site. Os visitantes podem interagir com ele em tempo real, enquanto sua equipe gerencia as conversas diretamente pela Caixa de Entrada da SleekFlow.

Veja o que acontece:

1. O widget é exibido no seu site
   1. Os visitantes visualizam o ícone do chat no canto inferior direito da página.
   2. Não é necessário usar aplicativos de mensagens externos.
2. Os visitantes podem iniciar uma conversa imediatamente
   1. As mensagens são enviadas diretamente para a Caixa de Entrada da SleekFlow.
   2. Sua equipe pode responder manualmente ou configurar automações.
3. O formulário pré-chat coleta informações de leads (opcional)
   1. Solicite nome, número de telefone e endereço de e-mail antes do início da conversa.
   2. Inclua uma caixa de seleção de consentimento para mensagens de marketing, se necessário.
4. Visualize o comportamento dos visitantes em tempo real
   1. Veja em quais páginas os visitantes chegaram e quais páginas visitaram.
   2. Acompanhe o tempo gasto em cada página no painel da sessão.
   3. Essas informações ajudam os agentes a personalizar as conversas e qualificar leads.

Como os visitantes podem interagir com o AI Growth Widget

O AI Growth Widget permite que os visitantes iniciem conversas, explorem informações e continuem interagindo com seu agente de IA diretamente no seu site.

Dependendo da configuração escolhida, os visitantes podem interagir com o widget de diferentes maneiras, incluindo sugestões de continuação de conversa geradas por IA e diferentes modos de exibição.

Sugestões de continuação de conversa geradas por IA

As sugestões de continuação de conversa geradas por IA ajudam os visitantes a dar continuidade à conversa exibindo tópicos relevantes diretamente no widget.

A IA gera até três sugestões de tópicos com base na conversa atual. Essas sugestões aparecem apenas quando a mensagem mais recente foi enviada pelo agente de IA.

Quando o visitante seleciona um dos tópicos sugeridos, o widget envia automaticamente o texto escolhido como uma nova mensagem e aciona a próxima resposta da IA.

Isso reduz o esforço do visitante e facilita a exploração de informações relevantes sem a necessidade de pensar na próxima pergunta.

Modos de exibição

O AI Growth Widget oferece dois modos de exibição:

• Modo Navegador: proporciona uma experiência mais imersiva, permitindo que os visitantes explorem conteúdos e continuem interagindo com o agente de IA.
• Modo Widget de suporte: oferece a experiência tradicional de chat em sites para visitantes que precisam de ajuda rápida durante a navegação.

Escolha o modo que melhor corresponda à experiência que deseja oferecer no seu site.

Para comparar os dois modos e entender quando utilizar cada um deles, consulte Escolher um modo de exibição para o AI Growth Widget.

Tipos de mensagem compatíveis

O AI Growth Widget permite enviar e receber diversos formatos de mensagem para tornar as conversas mais interativas e informativas.

Mensagens que podem ser enviadas

Mensagens que podem ser recebidas

Tipos de mensagem não compatíveis

Os seguintes tipos de mensagem não podem ser enviados nem recebidos pelo widget:

• Mensagens de áudio
• Botões de mensagem
• Figurinhas
• Mensagens de voz