ℹ️ Apa saja yang didukung di SleekFlow
Berikut adalah fitur yang tersedia untuk Facebook Messenger di SleekFlow:
- Sambungkan beberapa Halaman Facebook ke akun SleekFlow
- Kirim dan terima pesan halaman Facebook dengan pelanggan
- Membalas komentar postingan Facebook secara otomatis
- Gunakan Facebook Messenger sebagai saluran untuk menyiapkan alur kerja otomatis di Flow Builder
- Integrasikan dengan Facebook Lead Ads
Jika suatu fitur tidak tercantum di sini, saat ini fitur tersebut tidak didukung dalam integrasi kami dengan Facebook Messenger.
Facebook Messenger adalah alat canggih yang memungkinkan bisnis terhubung langsung dengan pelanggan mereka melalui pengiriman pesan secara real-time. Dengan menghubungkan Messenger Halaman Facebook Anda dengan SleekFlow, Anda dapat mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara efisien dari satu platform terpadu.
Memulai percakapan
Di Facebook Messenger, bisnis dapat merespons pesan pelanggan dalam jangka waktu 24 jam (messaging window). Periode ini dimulai saat pelanggan mengirim pesan ke Halaman Facebook Anda dan akan di-reset setiap kali pelanggan membalas.
Dalam periode 24 jam ini, Anda dapat mengirim pesan bebas (free-form) untuk melanjutkan percakapan.
Jika pelanggan memberikan komentar pada postingan atau story di Halaman Facebook Anda, Anda juga dapat mengirim balasan privat untuk memulai percakapan. Setelah pelanggan merespons, jendela pesan 24 jam yang baru akan dimulai.
Setelah jendela 24 jam berakhir, bisnis tidak dapat lagi mengirim pesan bebas, kecuali menggunakan metode re-engagement yang didukung oleh Meta (seperti pesan marketing atau fitur messaging berbasis opt-in lainnya, tergantung ketersediaan).
Catatan: Meta telah menghentikan penggunaan Messenger message tags, termasuk Human Agent tag yang sebelumnya memperpanjang waktu respons hingga 7 hari. Oleh karena itu, bisnis disarankan untuk merespons dalam jangka waktu standar 24 jam.
Jenis pesan yang didukung di Kotak Masuk SleekFlow
1. Teks
Anda dapat menulis dan mengirim pesan teks secara langsung. Anda dapat memasukkan hingga 2.000 karakter per pesan teks.
2. Pesan suara
| Jenis | Format yang didukung | Ukuran maksimum yang didukung |
| Suara | Format video: .ACC, .M4A, .WAV, .MP4 | 25MB |
3. Gambar
| Jenis | Format yang didukung | Ukuran maksimum yang didukung |
| Gambar | Format file: .PNG, .JPEG, .GIF | 8 MB |
4. Video
| Jenis | Format yang didukung | Ukuran maksimum yang didukung |
| Video | .MP4, .OGG, .AVI, .MOV, .WEBM | 25MB |
Jenis pesan yang tidak didukung di channel Facebook Messenger SleekFlow
Jenis pesan tertentu tidak didukung saat menggunakan SleekFlow dengan Facebook Messenger:
- Mengirim pesan suara
- Mengirim stiker
- Bereaksi terhadap pesan
- Mengirim PDF
- Mengirim video yang direkam