Menyiapkan Facebook Messenger
Untuk mengsambungkan Facebook Messenger, Anda memerlukan yang berikut:
- Sebuah akun Facebook
- Halaman Facebook untuk ditautkan ke platform SleekFlow
Ketika pengunjung atau customer mengirimi Anda pesan di Facebook, pesan itu akan ditampilkan di inbox SleekFlow Anda.
Jika Anda belum membuat Halaman Facebook untuk bisnis Anda, klik di sini untuk instruksi lebih detail dari Facebook.
Sambungkan Facebook Messenger ke SleekFlow
Navigasi ke Channel. Klik tombol "Tambah" di sebelah "Facebook".
Klik "Instal", dan Anda akan diarahkan ke Facebook untuk memberikan izin.
Lanjutkan dengan Profil Facebook Anda. Jika Anda belum masuk, silakan masukkan kredensial Facebook Anda untuk melanjutkan.
Pilih halaman Facebook yang ingin Anda sambungkan ke SleekFlow.
Klik "Selesai" setelah memeriksa semua izin diberikan.
Klik "OK" untuk menyelesaikan proses otorisasi.
Selamat! Akun SleekFlow Anda sekarang terhubung ke Facebook.
Sinkronkan Riwayat Facebook
Klik "Tindakan" > "Sinkronkan Riwayat" untuk menyinkronkan kontak dan percakapan yang ada dari halaman Facebook Anda.
Setelah menyinkronkan riwayat Facebook Anda ke SleekFlow, semua pesan selanjutnya yang dikirim ke Halaman Facebook Anda akan muncul di inbox SleekFlow.
SleekFlow pertama-tama akan memuat 10 percakapan terbaru Anda ke platform. Harap menunggu dengan sabar sementara percakapan mulai muncul di inbox.
Riwayat Sinkronisasi akan mengambil 100 kontak dan percakapan terakhir dari Facebook Anda.
Jendela balasan 7 hari
Tag Pesan "Agen Manusia/Human Agent".
Secara Default, Anda memiliki waktu hingga 7 hari untuk membalas pertanyaan pelanggan.
Hitungan waktu ditentukan dari “Kontak Terakhir (Waktu) dari Pelanggan”. Jika pelanggan mengirim pesan baru, jumlah jendela balasan 7 hari akan diatur ulang. 
Tag pesan pembaruan akun
Setelah 7 hari, semua pesan yang dikirim di Facebook Messenger akan ditandai dengan tag pembaruan akun .
Facebook mengharuskan semua pengguna untuk mengikuti aturan dengan ketat: bisnis tidak diperbolehkan mengirim materi promosi apa pun dengan tag ini.
Pelajari lebih lanjut tentang Tag Pesan Facebook dengan mengunjungi blog kami: Panduan utama untuk tag pesan Facebook baru
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya meminta percakapan lama untuk dimuat ke SleekFlow?
Ya. Anda dapat mengklik "Tindakan" dan "Sinkronkan Riwayat" untuk mengambil 100 percakapan terbaru Anda.
Untuk percakapan lainnya, pesan lama akan muncul ketika kontak mengirimkan pesan baru kepada Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika pesan Facebook tidak muncul?
Hal ini terjadi ketika izin halaman dicabut oleh Facebook jika admin Halaman Facebook mengubah kata sandinya atau karena alasan tak terduga lainnya.
Harap putuskan sambungan Channel dan ulangi langkah penyiapan di atas untuk memberikan izin lagi.
Bisakah saya menggunakan otomasi di Postingan Facebook?
Ya! SleekFlow sekarang mendukung balasan otomatis dan pesan langsung pada komentar kiriman.