TikTok Messaging Ads permite a las empresas generar conversaciones directamente desde sus anuncios al redirigir a los usuarios a canales como WhatsApp, Messenger o la bandeja de entrada de TikTok. Con la integración de SleekFlow, puedes previsualizar estos anuncios en la bandeja de entrada, hacer seguimiento de eventos de la parte baja del embudo y mejorar el rendimiento de las campañas mediante una mejor atribución.

Esta función es ideal para especialistas en marketing y administradores que gestionan campañas de generación de clientes potenciales o de conversión en TikTok y necesitan obtener información más clara, además de administrar sus campañas de forma centralizada en diferentes regiones.

En este artículo, te explicaremos cómo conectar TikTok Messaging Ads con SleekFlow, sus beneficios y las prácticas recomendadas.
 

Beneficios y casos de uso

Problemas que ayuda a resolver

• Falta de visibilidad sobre el impacto de la mensajería en el rendimiento de los anuncios.
  • Relaciona fácilmente los resultados de las conversaciones con el rendimiento de los anuncios para obtener información más detallada.
• Falta de retroalimentación hacia TikTok Ads Manager.
  • Envía eventos de la parte baja del embudo a TikTok para mejorar la segmentación y optimizar la entrega de anuncios.

Casos de uso comunes

• Capturar conversaciones mediante botones de llamada a la acción.
  • Usa los botones “Enviar mensaje” en TikTok Ads para redirigir a los usuarios a WhatsApp, Messenger o TikTok. Para usar TikTok, debes haber configurado TikTok Business Messaging.
• Enviar eventos de conversión para optimizar los anuncios.
  • Habilita el seguimiento de eventos para que TikTok pueda optimizar la entrega de anuncios según las respuestas y conversiones reales de los usuarios.
• Habilitar el intercambio de información de contacto para la atribución.
  • Permite que TikTok acceda a identificadores personales cifrados, como el correo electrónico o el número de teléfono, recopilados mediante mensajes para mejorar la precisión de la atribución.
• Administrar varias cuentas de anunciantes.
  • Administra de forma centralizada varias cuentas publicitarias de TikTok de distintos mercados, como Hong Kong, APAC o equipos globales.

Conectar TikTok Messaging Ads con SleekFlow

Sigue estos pasos para configurar la conexión con TikTok Messaging Ads:

1. Haz clic en el ícono correspondiente en la barra de navegación izquierda.
2. Se te redirigirá a la página “Integraciones”.
3. En la sección “Integraciones de marketing”, busca “TikTok Messaging Ads”.
   
4. Haz clic en “Conectar”. Se te redirigirá a la página “Conectar TikTok Messaging Ads”.
5. En la página “Conectar TikTok Messaging Ads”, revisa la información y haz clic en “Continuar en TikTok”.
   
6. Después de hacer clic en “Continuar en TikTok”, revisa las condiciones de cumplimiento que aparecen en la página “Compartir datos personales con TikTok” y asegúrate de aceptarlas. Si deseas continuar, haz clic en “Aceptar y continuar”.
   1. No podrás continuar con la conexión hasta que selecciones la casilla de consentimiento y aceptes las condiciones.
      
7. Se te redirigirá a TikTok para que inicies sesión y autorices la integración. Asegúrate de conceder todos los permisos necesarios.
   
8. Cuando completes la autorización, volverás a la página “Conectar con TikTok Messaging Ads”, donde podrás configurar los siguientes elementos opcionales:
   1. Paso 1: Habilitar “Eventos de la parte baja del embudo”.
   2. Paso 2: Habilitar el intercambio de información de contacto con TikTok mediante eventos de la parte baja del embudo.

Habilitar “Eventos de la parte baja del embudo” para la integración de TikTok Messaging Ads (opcional)

Después de conceder los permisos necesarios, puedes habilitar los eventos de la parte baja del embudo al conectar tu cuenta de TikTok Messaging Ads. Esto permite que SleekFlow envíe señales de conversión a TikTok para que la plataforma pueda optimizar la entrega de anuncios según las acciones reales de los usuarios.

Esta configuración se aplica a nivel de la cuenta de TikTok for Business.

Actualmente, SleekFlow admite los siguientes tipos de eventos de la parte baja del embudo:

1. Compartir información de contacto con TikTok.
2. Reportar contactos como spam a TikTok para mejorar el rendimiento de los anuncios.

Sigue estos pasos para habilitar “Eventos de la parte baja del embudo” en tus integraciones de TikTok Messaging Ads:

1. Después de conceder los permisos necesarios en TikTok, volverás a la página “Conectar con TikTok Messaging Ads” de SleekFlow.
   
2. La opción “Habilitar eventos de la parte baja del embudo” está activada de forma predeterminada.
3. Cuando esta opción está activada, SleekFlow envía eventos, como respuestas a mensajes o acciones de clientes potenciales, a TikTok para mejorar la segmentación de anuncios y el seguimiento del rendimiento.
4. Si quieres deshabilitar esta función, desactiva la opción.
5. También puedes administrar esta función desde la sección “Administrar”.

Habilitar el intercambio de eventos de conversión con TikTok (opcional)

Si tus flujos de mensajería recopilan información de los usuarios, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, puedes permitir que TikTok acceda a estos datos en un formato cifrado que protege la privacidad. Esto mejora la atribución de las campañas y ayuda a TikTok a relacionar con mayor precisión a los clientes potenciales con las interacciones de los anuncios.

Esta configuración se aplica a nivel de la cuenta de anunciante.

Sigue estos pasos para habilitar el intercambio de información de contacto:

1. Después de conceder los permisos necesarios en TikTok, volverás a la página “Conectar con TikTok Messaging Ads” de SleekFlow.
2. Cuando la opción “Habilitar eventos de la parte baja del embudo” esté activada, podrás ver la lista de cuentas de anunciantes asociadas con la cuenta de TikTok for Business conectada.
3. La opción “Habilitar el intercambio de contactos” está activada de forma predeterminada.
   
4. Cuando termines la configuración, haz clic en “Completar” para guardar los cambios.

Revisar y configurar las integraciones de TikTok Messaging Ads en SleekFlow

Acceder al panel de TikTok Messaging Ads

Puedes revisar y administrar todas las conexiones de TikTok Messaging Ads desde el panel de TikTok Messaging Ads. Sigue estos pasos para acceder:

1. Haz clic en el ícono correspondiente en la barra de navegación izquierda para ir a la página “Integraciones”.
2. En la sección “Integraciones de marketing”, busca la integración “TikTok Messaging Ads”.
   
3. Haz clic en “Administrar integración”. Se te redirigirá al panel de TikTok Messaging Ads.

Administrar las integraciones de TikTok Messaging Ads conectadas

Después de conectar tu cuenta de TikTok for Business con SleekFlow, puedes ver y administrar todas las cuentas de anunciantes asociadas desde un solo lugar.

Cuando accedas al panel de TikTok Messaging Ads, encontrarás los siguientes elementos:

Al hacer clic en el ícono para expandir una conexión, podrás ver las cuentas de anunciantes vinculadas a esa cuenta de TikTok for Business. Para cada cuenta de anunciante, el panel mostrará lo siguiente:

Comprender el estado de conexión de las integraciones de TikTok Messaging Ads

En el panel de TikTok Messaging Ads, cada cuenta de anunciante muestra un estado de conexión. Consulta la siguiente tabla para conocer el significado de cada estado y las acciones que podrían ser necesarias:

Cambiar el nombre de las integraciones de TikTok Messaging Ads conectadas

Sigue estos pasos para cambiar el nombre de una integración de TikTok Messaging Ads conectada:

1. En el panel de TikTok Messaging Ads, busca la cuenta cuyo nombre quieres cambiar.
2. Haz clic en el ícono que aparece junto al nombre de la cuenta.
3. Haz clic en “Cambiar nombre”.
   
4. Aparecerá una ventana emergente.
   
5. Ingresa el nuevo nombre y haz clic en “Cambiar nombre” para guardar los cambios.

Eliminar integraciones de TikTok Messaging Ads conectadas

Sigue estos pasos para eliminar una integración de TikTok Messaging Ads conectada:

1. En el panel de TikTok Messaging Ads, busca la cuenta que quieres eliminar.
2. Haz clic en el  ícono que aparece junto al nombre de la cuenta.
3. Haz clic en “Eliminar”.
   
4. Aparecerá una ventana de advertencia.
   
5. Haz clic en “Eliminar” para confirmar.

Configurar conjuntos de eventos para TikTok Messaging Ads

Los conjuntos de eventos permiten que SleekFlow envíe a TikTok eventos de interacción y conversión de mensajería, como respuestas o acciones realizadas en el chat. Estas señales ayudan a TikTok a identificar qué anuncios generan interacciones valiosas. De esta manera, puede optimizar la entrega de anuncios y mejorar los resultados de tus campañas.

Los conjuntos de eventos se aplican a nivel de la cuenta de anunciante de TikTok.

¿Qué son los conjuntos de eventos y por qué utilizarlos?

Un conjunto de eventos vincula un canal de mensajería específico, como WhatsApp, con una cuenta de anunciante de TikTok. Una vez conectado, SleekFlow puede enviar directamente a TikTok Ads Manager eventos de la parte baja del embudo, como respuestas a mensajes o conversiones de clientes potenciales.

Estos son algunos de los beneficios de usar conjuntos de eventos:

• Mejorar la entrega de anuncios: Ayuda a TikTok a dirigirse a usuarios con mayor probabilidad de participar en conversaciones.
• Aumentar el ROAS: Permite enfocar el presupuesto en anuncios que generan acciones significativas.

Crear un conjunto de eventos

Sigue estos pasos para crear un conjunto de eventos para cada cuenta de anunciante:

1. En el panel de TikTok Messaging Ads, busca la cuenta de anunciante para la que necesitas crear un conjunto de eventos.
2. Haz clic en el botón “Agregar conjunto de eventos” junto al nombre de la cuenta de anunciante.
   
3. Aparecerá una ventana emergente.
   
4. Selecciona el canal que quieres vincular con la cuenta de anunciante de TikTok como fuente del conjunto de eventos. Puedes seleccionar un canal de WhatsApp, Facebook Messenger o TikTok Business Messaging conectado a tu cuenta de SleekFlow.
   
5. Después de seleccionar el canal, haz clic en “Crear”.