Os TikTok Messaging Ads permitem que empresas iniciem conversas diretamente a partir de seus anúncios, redirecionando usuários para canais como WhatsApp, Messenger ou a caixa de entrada do TikTok. Com a integração da SleekFlow, você pode visualizar esses anúncios na Caixa de Entrada, acompanhar eventos de fundo de funil e melhorar o desempenho das campanhas por meio de uma atribuição mais precisa.
Esse recurso é ideal para profissionais de marketing e administradores que gerenciam campanhas de geração de leads ou conversão no TikTok e desejam ter mais visibilidade e uma gestão centralizada entre diferentes regiões.
Neste artigo, vamos orientar você sobre a configuração, os benefícios e as melhores práticas para conectar os TikTok Messaging Ads à SleekFlow.
Benefícios e casos de uso
Problemas resolvidos
-
Sem visibilidade do impacto das mensagens no desempenho dos anúncios
Vincule facilmente os resultados das conversas ao desempenho dos anúncios para obter insights mais profundos. -
Sem ciclo de feedback para o TikTok Ads Manager
Envie eventos de fundo de funil de volta ao TikTok para melhorar a segmentação e otimizar a entrega dos anúncios.
Casos de uso comuns
-
Capturar conversas por meio de botões de CTA
Use botões de “Enviar mensagem” nos anúncios do TikTok para redirecionar usuários ao WhatsApp, Messenger ou TikTok (requer a configuração do TikTok Business Messaging). -
Enviar eventos de conversão para otimização de anúncios
Ative o rastreamento de eventos para ajudar o TikTok a otimizar a entrega dos anúncios com base em respostas e conversões reais. -
Ativar o compartilhamento de informações de contato para atribuição
Permita que o TikTok acesse identificadores pessoais com hash (por exemplo, e-mail e telefone) capturados por mensagens, garantindo uma atribuição mais precisa. -
Gerenciar múltiplas contas de anunciantes
Gerencie centralmente várias contas de anúncios do TikTok em mercados como Hong Kong, APAC ou equipes globais.
Conectando seus TikTok Messaging Ads à SleekFlow
O que preparar antes de conectar seus TikTok Messaging Ads
Você precisará conectar uma conta ativa do TikTok for Business. Caso tenha apenas uma conta pessoal ou ainda não possua uma conta comercial, é possível criar uma conta aqui.
Siga as etapas abaixo para configurar a integração:
- Clique no ícone
na barra de navegação à esquerda
- Você será redirecionado para a página Integrações
- Na seção Integrações de marketing, localize TikTok Messaging Ads
- Clique em Conectar para acessar a página Conectar TikTok Messaging Ads
- Revise as informações e clique em Continuar no TikTok
- Você será redirecionado para o TikTok para fazer login e autorizar a integração. Certifique-se de conceder todas as permissões solicitadas
- Após a autorização, você retornará à página Conectar TikTok Messaging Ads para configurar os itens opcionais:
- Etapa 1: Ativar Eventos de fundo de funil
- Etapa 2: Ativar o compartilhamento de informações de contato com o TikTok por meio de eventos de fundo de funil
Ativando “Eventos de fundo de funil” (opcional)
Depois de concluir a autorização, você pode optar por ativar os eventos de fundo de funil. Isso permite que a SleekFlow envie sinais de conversão de volta ao TikTok, ajudando a plataforma a otimizar a entrega dos anúncios com base em ações reais dos usuários.
Essa configuração é aplicada no nível da conta do TikTok for Business.
Atualmente, a SleekFlow oferece suporte aos seguintes tipos de eventos de fundo de funil:
- Compartilhamento de informações de contato com o TikTok
- Reportar contatos como spam para ajudar a melhorar o desempenho dos anúncios
Como ativar os eventos de fundo de funil
- Após autorizar as permissões no TikTok, você será redirecionado para a página Conectar TikTok Messaging Ads na SleekFlow
- O toggle Ativar “Eventos de fundo de funil” vem ativado por padrão
- Quando ativado, a SleekFlow enviará eventos como respostas a mensagens ou ações de leads de volta ao TikTok
- Para desativar, basta desligar o toggle
- Você também pode gerenciar essa configuração na seção Gerenciar
Ativar o compartilhamento de eventos de conversão com o TikTok (opcional)
Observações:
- Os Eventos de fundo de funil precisam estar ativados para permitir o compartilhamento de informações de contato
- É necessário ter pelo menos 1 conta de anunciante no TikTok for Business para habilitar essa opção
Se seus fluxos de mensagens capturam dados como e-mail ou telefone, você pode permitir que o TikTok acesse essas informações em formato com hash e seguro. Isso melhora a atribuição das campanhas e ajuda o TikTok a associar leads às interações com anúncios.
Essa configuração é aplicada no nível da conta de anunciante.
Como ativar o compartilhamento de informações de contato:
- Depois de concluir a autorização das permissões necessárias no TikTok, você será redirecionado de volta para a página “Conectar TikTok Messaging Ads” da SleekFlow.
- Quando o toggle Ativar “Eventos de fundo de funil” estiver ativado, você poderá visualizar a lista de contas de anunciantes vinculadas à conta do TikTok for Business conectada.
- O toggle Ativar compartilhamento de contato vem ativado por padrão.
- Depois de concluir a configuração, clique em “Concluir” para salvar as alterações.
Observação: O TikTok receberá apenas os dados de contato capturados por meio de mensagens na SleekFlow. Todos os dados compartilhados são criptografados (hashed) e utilizados exclusivamente para fins de atribuição.
Revisando e configurando integrações do TikTok Messaging Ads na SleekFlow
Observação: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas. Para mais detalhes, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissões.
ℹ️ É necessário ter pelo menos uma conta do TikTok for Business conectada à SleekFlow para revisar e gerenciar as conexões de TikTok Messaging Ads vinculadas.
Acessando o painel do TikTok Messaging Ads
Você pode revisar e gerenciar todas as conexões de TikTok Messaging Ads vinculadas no painel do TikTok Messaging Ads. Para acessar o painel, siga as etapas abaixo:
- Clique no ícone
na barra de navegação à esquerda para acessar a página Integrações
- Na seção Integrações de marketing, localize a integração TikTok Messaging Ads
- Clique em Gerenciar integração e você será redirecionado para o painel do TikTok Messaging Ads
Gerenciando suas integrações conectadas do TikTok Messaging Ads
Depois de conectar sua conta do TikTok for Business à SleekFlow, você poderá visualizar e gerenciar todas as contas de anunciantes associadas em um único lugar.
Após acessar o painel do TikTok Messaging Ads, você encontrará os seguintes itens:
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome da conexão | O nome interno que você atribuiu a cada conta do TikTok for Business na SleekFlow. Você pode renomeá-lo a qualquer momento para refletir regiões, campanhas ou equipes (por exemplo, “Loja ASEAN”, “Loja EUA”). |
| ID da conta | O identificador exclusivo da sua conta do TikTok for Business. Ele é usado para identificar a conexão principal. |
| Data de conexão | A data e a hora em que a conta do TikTok for Business foi conectada com sucesso à SleekFlow. |
| Status da conexão | Indica se a conta está Conectada (ativa e sincronizando) ou Desconectada (não sincroniza e requer atenção). Consulte Entendendo o status da conexão para solucionar problemas. |
| Ações | Clique em Configurar configurações para gerenciar eventos de fundo de funil, compartilhamento de PII de mensagens e outras configurações. |
Ao clicar no ícone de expansão ao lado de uma conexão, você poderá visualizar as contas de anunciantes vinculadas àquela conta do TikTok for Business. Para cada conta de anunciante, o painel exibirá:
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome da conta do anunciante | O nome oficial e o ID da conta de anunciante usada para campanhas de anúncios específicas. |
| Ativação do compartilhamento de contato | Indica se o “Compartilhamento de informações de contato” está ativado para essa conta de anunciante. Quando ativado, a SleekFlow pode enviar identificadores de usuários com hash (por exemplo, telefone e e-mail) ao TikTok para fins de atribuição. |
| Conjuntos de eventos | Mostra quais plataformas de mensagens (por exemplo, WhatsApp e Messenger) estão configuradas para enviar eventos de volta ao TikTok. Cada plataforma é exibida como um ícone. |
Entendendo o status da conexão das integrações do TikTok Messaging Ads
No painel do TikTok Messaging Ads, cada conta de anunciante exibe um status de conexão. Use a tabela abaixo para entender o que cada status significa e quais ações podem ser necessárias:
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Conectado | A integração está ativa e funcionando corretamente. A SleekFlow pode enviar dados de eventos ao TikTok. | Nenhuma ação necessária. Sua conta está conectada corretamente e o rastreamento está funcionando conforme esperado. |
| Desconectado | A SleekFlow não consegue sincronizar com essa conta de anunciante. Os dados de mensagens não serão enviados ao TikTok. | Verifique se:• O token de acesso expirou• As permissões foram revogadasSerá necessário excluir a conta da SleekFlow e conectá-la novamente para reautorizar. Se o problema persistir, remova e reconecte a conta.Se a conta estiver banida ou sinalizada, entre em contato com o TikTok para resolver o problema. |
Renomeando suas integrações conectadas do TikTok Messaging Ads
Observação: Ao renomear a integração do TikTok Messaging Ads, apenas o nome da conexão exibido na SleekFlow será alterado. Isso não impacta o nome real da conta no TikTok for Business.
Siga as etapas abaixo para renomear suas integrações conectadas do TikTok Messaging Ads:
- No painel do TikTok Messaging Ads, localize a conta que você deseja renomear
- Clique no ícone
ao lado do nome da conta
- Clique em “Renomear”
- Uma janela modal será exibida.
- Insira o novo nome e clique em “Renomear” para salvar as alterações
Excluindo suas integrações conectadas do TikTok Messaging Ads
Importante: Ao excluir uma conta da integração de TikTok Messaging Ads da SleekFlow, a sincronização de novos leads provenientes do TikTok Messaging Ads será interrompida. Além disso, qualquer fluxo de trabalho previamente configurado e associado à conta excluída será impactado. Prossiga com cautela.
Siga as etapas abaixo para excluir suas integrações conectadas do TikTok Messaging Ads:
- No painel do TikTok Messaging Ads, localize a conta que você deseja excluir
- Clique no ícone
- Clique em “Excluir”
- Uma janela de aviso será exibida.
- Clique em “Excluir” para confirmar a ação
Configurando conjuntos de eventos para TikTok Messaging Ads
Os conjuntos de eventos permitem que a SleekFlow envie eventos de engajamento e conversão em mensagens — como respostas ou ações realizadas no chat — de volta ao TikTok. Esses sinais ajudam o TikTok a identificar quais anúncios estão gerando interações valiosas, possibilitando a otimização da entrega e a melhoria dos resultados das campanhas.
Os conjuntos de eventos são aplicados no nível da conta de anunciante do TikTok.
O que são conjuntos de eventos e por que usá-los?
Um conjunto de eventos conecta um canal de mensagens específico (por exemplo, WhatsApp) a uma conta de anunciante do TikTok. Após a conexão, a SleekFlow pode enviar eventos de fundo de funil — como respostas a mensagens ou conversões de leads — diretamente para o TikTok Ads Manager.
Por que usar conjuntos de eventos:
- Melhorar a entrega dos anúncios: ajuda o TikTok a segmentar usuários com maior probabilidade de engajar em conversas
- Aumentar o ROAS: direciona o orçamento para anúncios que geram ações e interações significativas
Criando um conjunto de eventos
Siga as etapas abaixo para criar um conjunto de eventos para cada conta de anunciante:
- No painel do TikTok Messaging Ads, localize a conta de anunciante para a qual você deseja criar um conjunto de eventos
- Clique no botão “Adicionar conjunto de eventos” ao lado do nome da conta de anunciante
- Uma janela modal será exibida.
- Selecione o canal que você deseja vincular à conta de anunciante do TikTok como origem do conjunto de eventos. Você pode escolher um canal de WhatsApp, Facebook Messenger ou TikTok Business Messaging que esteja conectado à sua conta da SleekFlow
- Após selecionar o canal, clique em “Criar”
ℹ️ Observação: No momento, a remoção de conjuntos de eventos não é compatível. Depois que um conjunto de eventos é criado, ele não pode ser excluído.