اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، توفر Meta لكل رقم هاتف تابع لنشاط تجاري 1,000 رسالة خدمة مجانية في كل شهر تقويمي. وتُحتسب رسائل الخدمة التي تتجاوز هذا الحد المجاني لكل رسالة على حدة، وفقًا لسعر رسائل الخدمات (Utility) أو رسائل المصادقة (Authentication) في السوق التي تُرسل إليها الرسالة.

لمساعدتك على إدارة تكاليف المراسلة عبر WhatsApp، يمكنك تعيين الحد الشهري للإنفاق على الرسائل في SleekFlow. يتيح لك ذلك تحديد حد شهري، ومتابعة إنفاقك الحالي، وتقييد الرسائل الصادرة عند بلوغ هذا الحد.

لماذا يُنصح بتعيين حد شهري للإنفاق على الرسائل؟

يساعدك تعيين حد شهري للإنفاق على الرسائل على ما يلي:

• التحكم في الإنفاق: حدّد سقفًا لإنفاقك على المراسلة عبر WhatsApp في كل شهر تقويمي.
• اختيار الحد المناسب: راجع إنفاقك خلال الشهر الحالي والشهر السابق قبل تحديد الحد الشهري.
• متابعة الاستخدام: اعرف متى يقترب الإنفاق من الحد المُعيَّن أو يبلغه.
• إدارة الحد بمرور الوقت: تسري أي تغييرات تجريها على الحد الشهري فورًا، وتنطبق على الشهر الحالي والأشهر التالية إلى أن تغيّره مرة أخرى.

الوصول إلى ميزة الحد الشهري للإنفاق

يمكنك إدارة الحد الشهري للإنفاق على الرسائل من صفحة إعدادات حساب WhatsApp للأعمال (WABA).

افتراضيًا، لا يكون هناك أي حد شهري مُعيَّن للإنفاق على الرسائل، لذا يمكنك مواصلة إرسال الرسائل دون أي قيود شهرية على الإنفاق إلى أن تعيّن حدًا.

للعثور على هذا الإعداد:

1. انقر فوق الأيقونة في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة "القنوات".
2. في اللوحة اليسرى، انقر فوق "واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال (WhatsApp Business API)".
3. انقر فوق علامة التبويب "الفوترة".
4. ابحث عن حساب الأعمال على Meta أو حساب WhatsApp للأعمال الذي تريد إدارته.
5. انقر فوق الأيقونة على اليمين للانتقال إلى صفحة إعدادات حساب WhatsApp للأعمال.
6. حدّد موقع قسم الحد الشهري للإنفاق على الرسائل.
   

يمكنك من هنا تعيين حد شهري جديد أو تعديل حد حالي.

تعيين الحد الشهري للإنفاق على الرسائل أو تعديله

تعيين حد شهري للإنفاق على الرسائل

إذا لم يكن هناك حد شهري مُعيَّن:

1. في قسم الحد الشهري للإنفاق على الرسائل، انقر فوق "تعيين الحد".
    
2. في نافذة تعيين الحد الشهري للإنفاق على الرسائل، أدخل مبلغًا في حقل الحد الشهري.
   
   1. أدخل 0 إذا كنت تريد إبقاء الحساب دون حد شهري للإنفاق.
3. راجع "المبلغ المُنفَق هذا الشهر" و"الشهر الماضي" لمساعدتك على اختيار حد مناسب.
4. انقر فوق "حفظ".

يسري الحد المحفوظ فورًا، ويُعاد تعيينه في اليوم الأول من كل شهر عند الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، ويظل ساريًا كل شهر إلى أن تغيّره.

تغيير الحد الشهري للإنفاق على الرسائل

يمكنك زيادة الحد الشهري الحالي أو تخفيضه في أي وقت. لا يوجد حد أدنى أو أقصى لقيمة الحد، ولا يوجد قيد على عدد مرات تغييره.

يسري الحد المُحدَّث فورًا ويظل ساريًا كل شهر إلى أن تغيّره مرة أخرى. ولا يمكنك تعيين حد للشهر الحالي فقط.

لتغيير الحد:

1. في قسم الحد الشهري للإنفاق على الرسائل، انقر فوق "تعديل".
2. أدخل المبلغ الجديد في حقل "الحد الشهري".
3. انقر فوق "حفظ".

يظهر الحقل فارغًا عند تعديل الحد، لذا أدخل الحد الشهري الجديد كاملًا، وليس المبلغ الذي تريد إضافته إلى الحد الحالي أو خصمه منه.

التحقق من حالة الحد الشهري للإنفاق

يمكنك التحقق من إنفاقك الحالي من قسم الحد الشهري للإنفاق على الرسائل في صفحة الفوترة.

يعرض هذا القسم المبلغ المُنفَق هذا الشهر، والحد الشهري المُعيَّن، والحالة الحالية للحد.

تتغير الحالة كلما اقترب إنفاقك من الحد:

يعرض مؤشر التقدم إنفاقك الحالي مقارنةً بالحد الشهري المُعيَّن، ويتحدّث كلما سُجّل إنفاق جديد، كما يتحدّث فورًا عند تغيير الحد.

ماذا يحدث عند الاقتراب من الحد أو بلوغه؟

تنبّه SleekFlow المستخدمين عندما يقترب الإنفاق من الحد الشهري، وتقيّد الرسائل الصادرة عند بلوغ هذا الحد.

عند إنفاق 90% من الحد

عندما يبلغ الإنفاق 90% من الحد الشهري:

• يظهر تحذير لا يمكن إغلاقه في محرر الرسائل.
• يمكنك مواصلة إرسال الرسائل بشكل طبيعي.
• يوصي التحذير بتقليل حجم الرسائل أو رفع الحد.
• يمكن للمستخدمين الذين لديهم صلاحية إدارة الحساب استخدام التحذير للانتقال إلى صفحة الفوترة المعنية.

عند إنفاق 100% من الحد

عندما يبلغ الإنفاق الحد الشهري:

• يتم حظر الرسائل الصادرة من القنوات المشمولة بالحد.
• يُستبدل محرر الرسائل برسالة توضح أنه تم بلوغ الحد الشهري.
• يظل بإمكانك عرض المحادثات وتلقي الرسائل الواردة.
• يمكن للمستخدمين الذين لديهم صلاحية إدارة الحساب الانتقال إلى الفوترة لمراجعة الحد ورفعه.

يصبح الإرسال متاحًا مجددًا بعد رفع الحد الشهري إلى قيمة تتجاوز الإنفاق الحالي، أو عند إعادة تعيين الإنفاق في بداية الشهر التقويمي التالي.

كيف يؤثر الحد الشهري للإنفاق على الرسائل في البث

ينطبق الحد الشهري للإنفاق على الرسائل أيضًا على البث، ويختلف سلوكه بحسب ما إذا كنت ترسل البث فورًا أو تجدوله لوقت لاحق.

إرسال البث فورًا

إذا كان الحد الشهري للإنفاق قد بُلغ بالفعل عند محاولة نشر بث لإرساله فورًا، فسيتم حظر البث.

ستظهر رسالة توضح أنه تم بلوغ الحد الشهري للرسائل. ويمكنك العودة إلى البث أو الانتقال إلى الفوترة لتعديل الحد.

جدولة البث

لا يتم حظر البث المجدول عند إنشائه، لأنه لا يمكن تحديد حالة الإنفاق مسبقًا في وقت الإرسال المستقبلي.

إذا كان الحد الشهري للإنفاق قد بُلغ عند إرسال البث المجدول، فسيفشل إرسال الرسائل المتأثرة كلٌّ على حدة. ويمكنك الاطلاع على الرسائل التي فشل إرسالها في محادثات صندوق الوارد المقابلة، حيث يظهر خطأ يوضح سبب تعذّر إرسال الرسالة.