الوصول إلى قناة Facebook Messenger المرتبطة

اتبع الخطوات التالية للوصول إلى قنوات Facebook Messenger المرتبطة:

1. انقر فوق أيقونة  في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. اختر “Facebook Messenger”
3. ستجد قناة Facebook Messenger المرتبطة في صفحة إعدادات القناة
   

نظرة عامة على صفحة إعدادات قناة Facebook Messenger

في صفحة إعدادات قناة Facebook Messenger، ستجد عمودين رئيسيين:

1. الحساب

• ستجد في هذا العمود جميع قنوات Facebook Messenger المرتبطة.
• اسم الحساب هو اسم عرض يُستخدم لتمييز القناة في مختلف وحدات SleekFlow، ولا يعكس بالضرورة الاسم الفعلي لصفحة Facebook.
• ستجد أسفل اسم الحساب معرّف الصفحة (Page ID) الخاص بصفحة Facebook المرتبطة، وهو معرّف فريد لصفحة Facebook.

2. الحالة

• ستجد هنا حالة الربط بين صفحة Facebook ومنصة SleekFlow.
• تتوفر حاليًا حالتان، هما:
  • متصل: عندما تكون القناة متصلة، يمكنك إرسال الرسائل إلى عملائك واستقبالها منهم على SleekFlow عبر قناة Facebook Messenger.
  • غير متصل: عندما تكون القناة غير متصلة، لن تتمكن من إرسال الرسائل إلى عملائك أو استقبالها منهم. وقد تؤدي عوامل متعددة إلى انقطاع الاتصال، ومن الأسباب المحتملة ما يلي:
    • ربما غيّرت إعدادات المصادقة الثنائية على Facebook.
    • ربما حدّثت كلمة مرور الحساب على Facebook.

لحل هذه المشكلة، يمكنك محاولة إعادة ربط القناة باتباع الدليل. وإذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر cs@sleekflow.io.

إدارة قنوات Facebook Messenger المرتبطة

يمكنك إعادة تسمية القناة أو إزالتها من صفحة إعدادات قناة Facebook Messenger.

إعادة تسمية قناة

اتبع الخطوات التالية لإعادة تسمية قناة:

1. في صفحة إعدادات قناة Facebook Messenger، ابحث عن صفحة Facebook التي تريد إعادة تسميتها
   
    
2. انقر فوق أيقونة  واختر “إعادة تسمية”
   
   

3. أدخل الاسم الجديد للقناة في مربع النص “اسم القناة”
   
    

4. انقر فوق “حفظ” لتحديث اسم القناة

إزالة قناة

1. في صفحة إعدادات قناة Facebook Messenger، مرّر المؤشر فوق صفحة Facebook التي تريد إزالتها
2. انقر فوق أيقونة  واختر “إزالة”

3. ستظهر نافذة تحذير. انقر فوق “إزالة” لتأكيد الإجراء

4. ستتم إزالة قناة Facebook Messenger من حساب SleekFlow