هل هناك أي قيود يجب أن أكون على دراية بها بشأن البث؟
قد تختلف إعدادات حملات البث بسبب المتطلبات والقيود التي تفرضها قناة المراسلة التي تستخدمها لإرسال البث.
على سبيل المثال، لا تتوفر حالة التسليم “تمت القراءة” في WeChat والرسائل النصية القصيرة (SMS) وTelegram، ولن تتمكن من عرض أي تحليلات لحالة “تمت القراءة” لعمليات البث المُرسلة عبر هذه القنوات.
كم عدد رسائل البث التي يمكنني إرسالها؟
يعتمد عدد عمليات البث التي يمكنك إرسالها على حد الاستخدام في خطتك وقناة المراسلة المستخدمة للبث.
يمكنك الرجوع إلى صفحة “الخطط والفواتير” لمعرفة الحد المرتبط بخطتك.
بالنسبة إلى عمليات البث المُرسلة عبر قنوات WhatsApp، تعتمد سعة الإرسال على حد المراسلات في محفظة الأعمال (Business Portfolio) الذي تحدده Meta. وتشترك جميع أرقام الهواتف ضمن المحفظة نفسها في هذا الحد.
يبدأ الحد الأولي بـ 2,000 محادثة بدأتها جهة العمل خلال كل فترة متجددة مدتها 24 ساعة، وقد يرتفع إلى مستويات أعلى (من 10K إلى 100K ثم إلى غير محدود) بناءً على جودة المراسلة في محفظتك ونشاطها الأخير.
لماذا فشل البث؟
إذا فشل إرسال البث، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
- بيانات مستلمين غير صالحة أو مفقودة
- قناة المراسلة غير متصلة أو غير متاحة مؤقتًا
- ربما بلغت حد المراسلات في محفظة الأعمال لعمليات البث عبر WhatsApp، مما يوقف مؤقتًا الرسائل الصادرة التي تبدأها جهة العمل إلى أن تتم إعادة تعيين الحد أو رفعه.
- محتوى الرسالة لا يستوفي متطلبات الامتثال الخاصة بالقناة
- مشكلات مؤقتة في النظام أو الشبكة
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
- تحقّق من حد المراسلات في محفظة الأعمال: ربما بلغت محفظتك الحد الحالي للمحادثات الصادرة. يمكنك استئناف الإرسال بمجرد إعادة تعيين الحد أو عندما ترفع Meta محفظتك إلى المستوى التالي. تعرّف على المزيد حول كيفية زيادة حد المراسلات في WhatsApp هنا.
- حافظ على جودة مراسلة عالية على مستوى المحفظة: تُقيّم Meta الجودة عبر جميع الأرقام في محفظة الأعمال. وقد يؤثر تقييم الجودة المنخفض على قدرتك على الانتقال إلى مستويات أعلى.
- أعد محاولة إرسال البث لاحقًا: إذا بلغت محفظتك حدها مؤقتًا، فحاول الإرسال مرة أخرى بعد إعادة تعيين الحد. وعند الحاجة، عدّل حجم الجمهور بحيث يتناسب مع سعة المراسلة المتاحة في محفظتك.
لمزيد من النصائح وأفضل الممارسات، راجع هذا المقال: أفضل الممارسات لإدارة حسابات WhatsApp
كم من الوقت يستغرق إرسال جميع الرسائل في حملة البث؟
يعتمد الوقت المستغرق لإرسال جميع رسائل حملة البث على قناة المراسلة المستخدمة، بالإضافة إلى عوامل أخرى.
بالنسبة إلى قنوات مثل أعمال LINE والرسائل النصية القصيرة (SMS)، تُرسَل الرسائل فورًا بعد نشر البث. أما في WhatsApp، فتُسلَّم الرسائل تدريجيًا وفقًا لسياسات معدل الإرسال لدى Meta. وتتحدد سعة الإرسال وفقًا لحد المراسلات في محفظة الأعمال، وليس وفقًا لحدود كل رقم هاتف على حدة.
يمكنك أن تتوقع أن ترسل SleekFlow نحو 200 رسالة في الدقيقة. يُرجى ملاحظة أن أوقات الإرسال الفعلية قد تختلف بحسب عوامل مثل:
- فترات ذروة الاستخدام - قد يستغرق إرسال البث وقتًا أطول عندما تشهد خوادمنا فترات من ارتفاع حركة البيانات والاستخدام. وتكون هذه التأخيرات مؤقتة، إذ لدينا آليات للتعامل مع فترات الذروة.
- ظروف الشبكة - قد يتأثر الوقت المستغرق لإكمال إرسال البث إلى الجمهور المحدد بظروف الشبكة بين موقع المستخدم والبنية التحتية لـ SleekFlow، بالإضافة إلى أي عوامل تتعلق بمزود خدمة الإنترنت لدى المستخدم أو أداء الإنترنت في المنطقة. وقد يتأثر ذلك أيضًا عندما يواجه مزود خوادم SleekFlow تراجعًا في مستوى الخدمة أو انقطاعات، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا.