AI 智慧回覆

利用 SleekFlow AI 書寫訊息回覆內容

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 July 2nd, 2024

利用 SleekFlow AI 的「AI 智慧回覆」功能,SleekFlow AI 可根據最近對話紀錄及 AI 資料庫的資料,書寫訊息回覆內容,更有效地回覆顧客一般查詢。配合 SleekFlow AI 資料庫,你更可以上載你的業務的產品或服務資訊,有效地訓練 SleekFlow AI 書寫貼合你及顧客需要的回覆。

此篇教學文章將講解如何於 SleekFlow 收件箱的對話中,利用「AI 智慧回覆」書寫回覆內容。

於收件箱的對話使用 AI 智慧回覆

AI 智慧回覆只適用於:

  • 正使用付費計劃的公司(即:專業計劃或以上)
  • 於「AI 設定」頁面已開啟「AI 智慧回覆」功能的公司
     
 

開始使用 AI 智慧回覆功能時,你可於 SleekFlow 收件箱內開啟任何一個對話,然後於「回覆對話框」上的右上方按「AI 智慧回覆」。

以下教學將會講解如何使用 AI 智慧回覆。

用 AI 書寫回覆內容

利用「AI 智慧回覆」用 AI 書寫回覆內容,你可開啟任何一個對話,然後於回覆對話框右上方點擊「AI 智慧回覆」。請留意,只有回覆對話框未有輸入任何文字時,「AI 智慧回覆」才會顯示。

點擊後,SleekFlow AI 會在對話文字框內書寫回覆內容。你可隨時按「取消」取消書寫。

編輯及使用 AI 回覆內容

Once SleekFlow AI has completed generating a reply, you can choose to perform the following actions:

當 SleekFlow AI 完成書寫回覆內容後,你可以執行以下指令:

  1. 取消:如果你不打算使用已書寫的回覆訊息,你可點擊「取消」,對話文字框將重置至未有回覆訊息前的狀態。
  2. AI 寫作助手:如果你想編輯已書寫的回覆訊息,你可點擊「AI 寫手助手」開啟改寫訊息內容的列表,或點擊「輸入自定義指令」以指導 AI 書寫新的內容。你亦可以點擊「重寫另一個回覆」,要求 SleekFlow AI 重新書寫訊息。
     
  3. 確認:完成書寫訊息內容後,你可點擊「確認」,AI 書寫的訊息內容將會自動貼至對話文字框,你可按「發送」傳送訊息。