“Balasan Cerdas AI SleekFlow" dapat membantu Anda menghasilkan respons dalam percakapan berdasarkan riwayat percakapan terkini dan pengetahuan dari materi sumber yang diunggah ke “Basis Pengetahuan AI”.
Dengan “Balasan Cerdas AI”, Anda dapat menghasilkan respons untuk menjawab pertanyaan umum pengguna dan menjawab pertanyaan khusus domain menggunakan wawasan dari basis pengetahuan. Fitur ini akan lebih canggih jika Anda telah mengunggah materi pelatihan yang relevan dan telah menyelesaikan pelatihan di bidang “Pangkalan Pengetahuan AI”.
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menggunakan “Balasan Cerdas AI” untuk menghasilkan balasan yang direkomendasikan untuk percakapan Anda di “Inbox”.
Menggunakan Balasan Cerdas AI di Inbox
Balasan Cerdas AI hanya tersedia untuk:
- Perusahaan yang menggunakan paket berbayar (yaitu Pro atau lebih tinggi)
- Perusahaan yang mengaktifkan fitur “Balasan Cerdas AI” di “Pengaturan AI”
Untuk mulai menggunakan “Balasan Cerdas AI”, buka percakapan apa pun di modul “Inbox” dan klik tombol “Balasan Cerdas AI” di sudut kanan atas bagian “Reply”/"Balas". Berikut cara pembuatannya:
Hasilkan balasan yang direkomendasikan
Untuk menghasilkan respons yang direkomendasikan menggunakan “Balasan Cerdas AI”, buka jendela percakapan dan klik tombol “Balasan Cerdas AI” di kanan atas tab “Reply”. Tombol “Balasan Cerdas AI” akan terlihat ketika saat ini tidak ada pengguna yang memasukkan teks ke dalam kotak teks pesan.
AI SleekFlow kemudian akan mencoba menghasilkan respons yang direkomendasikan di kotak teks pesan. Anda dapat mengklik tombol “Buang” untuk membatalkan tindakan ini.
Sempurnakan dan gunakan balasan yang dihasilkan
Setelah AI SleekFlow selesai membuat balasan, Anda dapat memilih untuk melakukan tindakan berikut:
- Buang: Anda dapat mengklik tombol “Buang” jika Anda tidak ingin lagi menggunakan balasan yang dihasilkan. Kotak teks pesan akan diatur ulang ke keadaan sebelumnya sebelum Anda mengklik tombol “Balasan Cerdas AI”.
-
Asisten Penulisan AI: Jika Anda ingin menyempurnakan respons yang dihasilkan, Anda dapat mengklik tombol “AI Writing Assistant” untuk memunculkan daftar dropdown opsi pengayaan siap pakai, atau tulis perintah Anda sendiri dengan mengklik “ Masukkan perintah khusus”. Anda juga dapat mengklik “Hasilkan balasan lain” jika Anda ingin AI SleekFlow menghasilkan respons yang benar-benar berbeda.
-
Konfirmasi: Bila Anda yakin bahwa balasan yang dihasilkan cocok sebagai balasan kepada pelanggan Anda, Anda dapat klik tombol “Konfirmasi” dan balasan yang dihasilkan akan dimasukkan ke dalam kotak teks pesan yang dapat Anda kirim sebagai pesan ke pelanggan Anda.
