AI Growth Widget 內建輕量級的網站頁面追蹤功能，可在訪客開始聊天前，顯示其曾瀏覽過的頁面。這讓銷售及市場推廣團隊能更全面了解客戶興趣，從而提供更個人化的回覆，並進行更精準的客戶分群。

優勢與使用情境

解決的痛點

• 客服人員缺乏背景脈絡：在沒有瀏覽記錄的情況下，難以回應內容模糊的查詢。
• 無法掌握訪客行為：團隊無法得知訪客在開始聊天前曾瀏覽哪些頁面。

常見使用情境

• 個人化銷售回覆：查看潛在客戶曾瀏覽的頁面及停留時間，調整對話重點。

頁面追蹤的運作方式

當訪客進入你的網站時，AI Growth Widget 會自動開始記錄其瀏覽行為。系統會追蹤以下資料：

• 訪客進站頁面（Landing page URL）：訪客首次進入網站時開啟的頁面。
• 開始聊天頁面：訪客啟動 AI Growth Widget 並開始對話的頁面。
• 已瀏覽頁面
  工作階段內所有瀏覽過的頁面清單，按時間順序顯示，包括：
  • 頁面標題及 URL
  • 每個頁面的停留時間
  • 瀏覽順序（最新頁面顯示於最上方）
  • 瀏覽日期：該次瀏覽工作階段的日期。

在收件箱中查看追蹤資料

當訪客開始聊天後，系統會將其瀏覽行為的追蹤資料顯示於 SleekFlow 收件箱，讓你的團隊即時查看。

你可以按照以下步驟，在收件箱中存取追蹤資料：

1. 點擊左側導覽列的圖示，前往 收件箱
2. 開啟一個透過 AI Growth Widget 建立的對話
3. 在對話畫面右上角，點擊圖示以開啟聯絡人資料面板
4. 點擊圖示，切換至「最近紀錄」分頁
   
   
    
5. 在「最近紀錄」分頁中，你會看到以下 3 個區段：
   1. 訪客資訊（Visitor info）
      
      1. 顯示該次訪問的基本資料，包括：
         1. 瀏覽器語言：根據訪客瀏覽器設定所偵測的語言
         2. 最後瀏覽時間：訪客最近一次存取你網站的時間
         3. IP 位置：根據訪客 IP 位址推算的所在地
         4. 訪客進站頁面：訪客進入網站時首先開啟的頁面
         5. 開始聊天頁面：訪客啟動 Live Chat Widget 並開始對話的頁面
   2. 聯絡表單（Contact form）
      
      1. 如已啟用聯絡表單，系統會顯示訪客透過表單提交的資料，包括：
         1. 姓名：訪客輸入的姓名
         2. 電話號碼：訪客提供的電話號碼
         3. 電郵地址：訪客提供的電郵地址
         4. 行銷同意：顯示訪客是否同意接收行銷訊息（是／否）
   3. 最近瀏覽頁面（Recently viewed pages）
      
      1. 顯示訪客於該工作階段內的瀏覽記錄，包括：
         1. 頁面標題及 URL：每個已瀏覽頁面的名稱及連結
         2. 停留時間：訪客於每個頁面停留的時間
         3. 瀏覽順序：依時間順序顯示，最新瀏覽的頁面會顯示於最上方
         4. 瀏覽日期：該次瀏覽工作階段的日期，多個工作階段會分開顯示