VTEX integration

了解如何整合VTEX平台，提升電商業務效率並優化客戶購物體驗。

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 August 26th, 2026

SleekFlow 支援的功能 VTEX 整合支援的使用情境連接 VTEX 商店在流程設定工具設定資料同步流程使用情境範例在 SleekFlow 查看已同步的 VTEX 訂單資料管理已連接的 VTEX 商店重新命名 VTEX 商店重新連接 VTEX 商店刪除 VTEX 商店編輯商店設定顯示分頁付款分頁在收件箱分享付款連結常見問題我可以將多個 VTEX 商店連接至 SleekFlow 嗎？刪除商店後，過往同步至 SleekFlow 的資料會被刪除嗎？

注意： 以下功能及設定只適用於擁有相應權限的使用者。如需更多詳情，請參閱角色及權限教學文章。

SleekFlow 支援的功能

以下是 SleekFlow 支援的 VTEX 功能：

將 VTEX 的聯絡人及訂單資料同步至 SleekFlow
同步 VTEX 產品目錄
在對話中手動發送產品連結或付款連結

如果功能未有列於上述清單，目前 SleekFlow 的 VTEX 整合並不支援該功能。

將 VTEX 與 SleekFlow 整合後，你可以在兩個平台之間同步客戶及訂單資料，進一步改善電商工作流程。你可以使用 SleekFlow 中的即時 VTEX 資料自動發送訊息、管理營銷活動及建立進階流程，從而簡化營運、提升客戶互動，並改善銷售及客戶支援團隊的成效。

本文將說明如何將 VTEX 連接至 SleekFlow，以及如何管理 VTEX 整合。

VTEX 整合支援的使用情境

VTEX 整合可以將即時電商資料同步至 SleekFlow，支援不同的電商使用情境，例如：

客戶下單後自動發送個人化 WhatsApp 訊息
訂單狀態變更時觸發配送更新
對長時間未有購買的客戶進行分類並再次互動
向曾購買指定產品的客戶發送營銷廣播訊息
收到高價值訂單時通知銷售團隊

連接 VTEX 商店

注意： VTEX 授權每 6 個月會到期。如果商店連接中斷，你需要重新連接，才能恢復資料同步。

你可以按照以下步驟將 VTEX 商店連接至 SleekFlow：

點擊左側導覽列的圖示，前往整合頁面。
在整合頁面的「電商」部分找到「VTEX」整合。
點擊「連接」，前往連接 VTEX頁面。
在連接 VTEX頁面，你可以查看連接 VTEX 商店前需要準備的資料，包括：
1. 有效的 VTEX 帳戶
2. VTEX 商店的管理員存取權限
3. 取得 AppKey 及 AppToken 的管理員權限
準備所需資料後，點擊「繼續」。
系統會顯示彈出視窗。
輸入 VTEX 商店 URL、AppKey 及 AppToken。你可以按照 VTEX 文件的步驟尋找 AppKey。
輸入所有必填資料後，點擊「創建」。
VTEX 商店成功連接至 SleekFlow 後，系統會將你前往 VTEX 整合設定頁面。

在流程設定工具設定資料同步流程

成功將 VTEX 商店連接至 SleekFlow 後，你必須在流程設定工具設定流程，將 VTEX 的聯絡人、訂單及棄置購物車資料同步至 SleekFlow。

這是將 VTEX 紀錄匯入 SleekFlow 的必要步驟。完成同步後，你才可以使用自動化工作流程及目標營銷活動等其他功能。

你可以按照以下步驟在流程設定工具設定資料同步流程：

在流程編輯器中，選擇 VTEX 觸發條件作為資料同步流程的觸發條件。你可以選擇以下其中一個：
1. 循環處理 VTEX 訂單
  適合排程同步或匯入現有訂單。此觸發條件會根據你設定的篩選條件，批量循環處理所有符合條件的訂單。
2. 已創建 VTEX 訂單
  適合在 VTEX 創建新訂單後立即執行流程，例如建立新訂單或新客戶資料時。
3. 已更新 VTEX 訂單
  適合在現有訂單更新時觸發流程，例如訂單狀態由「處理中」變更為「已送達」時。
選擇觸發條件後，選擇此流程要使用的 VTEX 商店。
選擇流程需要處理的紀錄類型：
1. 訂單： 同步訂單相關資料，例如產品名稱、訂單總額及配送狀態。
選擇紀錄類型後，你可以在觸發條件節點加入篩選條件，以縮窄資料範圍，例如：
1. 只在訂單狀態 =「已出貨」時觸發
2. 只包括擁有有效電話號碼的聯絡人

完成設定 VTEX 資料同步觸發條件節點後，你可以使用流程設定工具中可用的工作方框繼續設定流程。

Once you have successfully connected your VTEX store to SleekFlow, you will be required to set up a flow in Flow Builder to sync contacts, orders, and abandoned carts from VTEX to SleekFlow. This is a compulsory step to bring your VTEX records into SleekFlow to enable other features, like automated workflows and target campaigns.

使用情境範例

以下是團隊在流程設定工具使用 VTEX 觸發條件節點，自動執行電商工作流程的一些常見方式：

創建訂單後發送 WhatsApp 提醒
- 使用「已創建 VTEX 訂單」觸發條件，在客戶下單後立即發送個人化跟進訊息。
收到高價值訂單時通知團隊成員
- 使用「已創建 VTEX 訂單」觸發條件，加入類似 orderTotal > 1000 的篩選條件，然後新增「委派給團隊成員」或「內部備註」節點。
確認出貨後透過訊息提供訂單狀態更新
- 使用「已更新 VTEX 訂單」觸發條件，加入類似 orderStatus = Shipped 的篩選條件，然後自動發送包含配送資料的訊息。
將過往訂單匯入 SleekFlow 作分類用途
- 使用「循環處理 VTEX 訂單」觸發條件批量同步過往資料，並觸發後續操作，例如新增標籤或更新聯絡人。

在 SleekFlow 查看已同步的 VTEX 訂單資料

連接 VTEX 商店並透過流程設定工具同步訂單資料後，SleekFlow 會自動為 VTEX 訂單創建自訂資料結構，讓你可以在流程、營銷活動及聯絡人資料中管理及引用訂單資料。

已同步的訂單紀錄會：

連結至相應的聯絡人資料
支援搜尋
顯示於資料部分及收件箱的聯絡人資料面板

你可以按照以下步驟查看已同步的 VTEX 訂單資料：

點擊左側導覽列的圖示，前往資料頁面。
在左側面板找到已連接的 VTEX 商店。
點擊已同步紀錄的 VTEX 商店。
系統會顯示已同步的訂單列表及其資料（訂單欄位）。這些欄位會根據取得的資料自動創建。
點擊指定紀錄，即可查看完整的訂單資料。
你可以在此頁面透過關鍵字或篩選條件搜尋特定訂單。

你亦可以在收件箱開啟聯絡人資料時查看相關訂單資料。如果聯絡人有已同步的 VTEX 訂單，你可以點擊聯絡人資料面板中的圖示，然後在「整合」下篩選 VTEX 紀錄。

管理已連接的 VTEX 商店

ℹ️ 你必須至少將一個 VTEX 商店連接至 SleekFlow，才能查看及管理已連接的 VTEX 商店。

你可以在 VTEX 設定頁面查看及管理所有已連接的 VTEX 商店。你可以按照以下步驟前往設定頁面：

點擊左側導覽列的圖示，前往整合頁面。
在「電商」部分找到「VTEX」整合。
點擊「管理整合」，系統會將你前往 VTEX 設定頁面。

重新命名 VTEX 商店

如要重新命名 VTEX 商店，請按照以下步驟操作：

在 VTEX 設定頁面，將滑鼠移至你要重新命名的 VTEX 商店。
點擊按鈕，然後選擇「重新命名」。
在「商店名稱」文字方塊輸入新的帳戶名稱。
點擊「重新命名」，商店名稱便會更新。

重新命名商店只會變更 SleekFlow 內顯示的商店名稱，不會變更 VTEX 上的商店名稱。

重新連接 VTEX 商店

基於安全考慮，VTEX 要求定期重新授權。如果整合連接中斷（通常每 6 個月一次），你需要重新連接 VTEX 商店，才能恢復資料同步及自動化功能。

你可以按照以下步驟重新連接 VTEX 商店：

在 VTEX 設定頁面找到需要重新連接的商店。
點擊「已中斷連接」狀態旁的圖示。
系統會顯示彈出視窗。
輸入新的 AppKey 及 AppToken。
完成後，點擊「重新連接」。

刪除 VTEX 商店

從 SleekFlow 刪除 VTEX 商店後無法復原。使用該商店建立的流程，以及已同步的聯絡人和自訂資料仍會保留在你的工作空間，但由於商店連接已不存在，相關流程可能會出現錯誤。

你可以按照以下步驟刪除已連接的 VTEX 商店：

在 VTEX 設定頁面，將滑鼠移至你要刪除的 VTEX 商店。
點擊圖示，然後選擇「刪除」。
系統會顯示警告視窗。點擊「刪除」以確認。

編輯商店設定

連接 VTEX 商店後，你可以編輯商店設定，自訂產品及付款資料在對話中的顯示方式。

你可以按照以下步驟前往商店設定：

點擊左側導覽列的圖示，前往商務頁面。
選擇已連接的 VTEX 商店。
系統會將你前往商店設定頁面。此頁面包含兩個分頁：顯示及付款。

顯示分頁

顯示分頁控制產品目錄在收件箱中的顯示方式。

如要啟用產品目錄分享，請開啟「在收件箱顯示產品目錄」。啟用後，團隊成員可以直接在對話中瀏覽及發送 VTEX 產品卡片。

你亦可以自訂產品目錄範本訊息，設定每項產品在對話中的介紹方式。訊息支援以下動態變數，以加入產品資料：

{{productName}} – 產品名稱
{{productPrice}} – 產品價格
{{Description}} – 產品描述
{{ProductLink}} – 產品頁面連結

輸入訊息時，頁面右側的即時預覽會顯示訊息向客戶呈現的效果，讓你即時確認格式、換行及變數位置。

注意： 產品圖片預設會顯示，並且無法編輯。

💬 在收件箱分享產品：

開啟任何對話，點擊產品圖示，然後從已同步的 VTEX 產品目錄選擇產品。分享的訊息會套用你自訂的範本格式。

你可以按照以下步驟分享產品連結：

開啟你要分享產品的客戶對話。
在訊息輸入框找到圖示。
系統會顯示已連接的商店列表。找到你要分享產品連結的 VTEX 商店，然後點擊該商店。
系統會顯示彈出視窗，你可以在此查看已連接 VTEX 商店的產品目錄。
前往產品目錄後：
1. 如要立即分享單一產品，點擊「分享產品」。
2. 如要建立購物車，點擊產品上的「加入購物車」。產品會新增至購物車分頁。
3. 你可以調整數量、移除產品，或繼續瀏覽並加入更多產品。
4. 前往購物車分頁，確認所選產品及小計。
然後，你可以選擇：
1. 分享購物車 — 使用產品目錄訊息範本，以訊息形式發送購物車資料。
2. 產生付款連結 — 使用 VTEX 創建結帳連結，然後發送給客戶。

付款分頁

付款分頁控制你在對話中分享結帳連結的方式。

開啟「分享付款連結」： 啟用後，你的團隊可以直接在對話中發送結帳連結。
選擇付款服務供應商： 選擇 VTEX 作為付款服務供應商。Stripe 亦會顯示於列表中，但目前標示為「即將推出」。
自訂訊息範本： 使用產品目錄範本訊息欄位設定付款訊息的顯示方式。
1. 加入 {{payment_url}}，系統便會自動插入結帳連結。
2. 你可以按需要在變數前後加入其他訊息。
預覽訊息： 即時預覽會顯示訊息在對話中的呈現方式，包括產品圖片及格式。

在收件箱分享付款連結

你可以直接從對話產生及發送 VTEX 付款連結，讓客戶可以從對話中直接為所選產品結帳。

你可以按照以下步驟分享付款連結：

開啟你要發送付款連結的客戶對話。
在訊息輸入框點擊圖示。
選擇你要使用的 VTEX 商店。系統會開啟產品目錄視窗。
在客戶要購買的產品上點擊「加入購物車」。
前往購物車分頁，確認產品資料及價格。你亦可以在此調整數量或移除產品。
點擊「產生付款連結」。
SleekFlow 會透過 VTEX 產生結帳連結，並使用你已儲存的付款訊息範本將連結加入對話。

常見問題

我可以將多個 VTEX 商店連接至 SleekFlow 嗎？

可以。你可以在同一個工作空間連接及管理多個 VTEX 商店。每個商店均有獨立的整合設定頁面及設定。

刪除商店後，過往同步至 SleekFlow 的資料會被刪除嗎？

不會。刪除 VTEX 商店不會移除任何之前已同步的資料。自訂資料、訂單紀錄及聯絡人資料仍會保留在 SleekFlow。不過，依賴已刪除商店的流程或自動化可能會停止運作或顯示錯誤。