將 Shopify 商店連接至 SleekFlow 後，你可以同步客戶、訂單及棄置購物車資料。這讓你的團隊可以在對話中查看購買背景資料、自動執行跟進，並支援由 AI 驅動的工作流程。
完成連接後，Shopify 資料會顯示於 SleekFlow 的不同功能，包括收件箱、流程設定工具及 AI Agent，讓你的團隊可以掌握更多背景資料並自動執行常見的電商工作流程。
Shopify 整合只支援由 Shopify 單向同步資料至 SleekFlow。
Shopify 整合支援的功能
連接 Shopify 後，你可以：
- 自動將 Shopify 的客戶、訂單及棄置購物車同步至 SleekFlow
- 與客戶對話時，直接在收件箱查看訂單及購買背景資料
- 透過自動化功能挽回棄置購物車
- 發送訂單更新及跟進訊息
- 根據 Shopify 事件觸發工作流程
- 讓 AI Agent 使用 Shopify 資料回答訂單及產品相關查詢
此整合常見於以下使用者及團隊：
- 管理整合及資料同步的管理員
- 處理訂單查詢的客戶支援人員
- 建立自動化工作流程的營銷及營運團隊
- 使用 AI Agent 協助處理電商對話的團隊
連接 Shopify 商店
開始之前：
請先確認你已準備以下項目：
- Shopify 帳戶
- 商店管理員存取權限
- 查看客戶、訂單及產品的權限
按照以下步驟連接 Shopify 商店：
步驟 1：開始連接
- 點擊左側面板的整合
圖示。 - 在「電商」下找到「Shopify」。
- 點擊「連接」。
步驟 2：查看整合概覽
在連接 Shopify頁面，確認設定概覽後再繼續。
你需要選擇你計劃如何配合 SleekFlow 使用 Shopify：
- 銷售
- 客戶支援
- 營銷
選擇 Shopify 整合的使用情境後，點擊「在 Shopify 上繼續」。
步驟 3：在 Shopify 授權 SleekFlow
系統會將你前往 Shopify，以完成以下操作：
- 安裝 SleekFlow 應用程式
- 授予所需權限
完成授權後，系統會將你前往 SleekFlow。
步驟 4：完成連接
完成授權後，你會返回 SleekFlow，並看到 Shopify 商店已成功連接的確認頁面。
你可以在此頁面查看目前正在同步的資料，包括：
- Shopify 商店中新增或更新的客戶、訂單及棄置購物車
- Shopify 中的啟用中產品，這些產品會自動同步
- 過往資料的同步狀態，包括提醒你過往 Shopify 資料不會自動匯入
你亦可以選擇下一步操作：
- 設定 AI Agent，使用此商店的客戶、訂單及購物車資料處理常見查詢
- 使用常見 Shopify 使用情境的建議設定流程，例如：
- 挽回棄置購物車
- 訂單更新通知
- 送達後意見收集
- 購買後追加銷售
- 新客戶跟進
- 發送會員計劃邀請
- 匯入過往 Shopify 資料，包括連接前已創建的客戶及訂單
如要匯入過往紀錄，點擊「匯入資料」。你亦可以繼續設定 AI Agent 或自動化流程。
Click “Import data” to import past records, or continue with AI agent setup or automation flow setup.
注意：
- 完成連接後，新增及更新的 Shopify 客戶及訂單會繼續自動同步。
- Shopify 資料只會由 Shopify 單向同步至 SleekFlow。
管理 Shopify 整合設定
連接商店後，你可以從 Shopify 整合設定頁面管理商店設定。
如要前往商店設定：
- 點擊左側面板的
圖示，前往整合頁面。 - 在「電商」下找到 Shopify 整合。
- 點擊「管理整合」。
- 系統會將你前往 Shopify 整合設定頁面。
- 找到你要更新設定的商店，然後點擊「管理商店設定」。
每個 Shopify 商店都有獨立的設定及同步設定，包括：
- 顯示
- 付款
- AI 及自動化
- 資料同步
顯示
顯示分頁控制 Shopify 產品資料在對話中分享時的顯示方式。
你可以在此部分自訂產品目錄訊息，並設定團隊成員是否可以直接從收件箱發送 Shopify 產品。
商店名稱
商店名稱欄位讓你重新命名已連接的 Shopify 商店，以便內部識別。
- 此名稱只供內部使用
- 不會向客戶顯示
- 你可以更新此名稱，協助團隊區分多個已連接商店
在收件箱顯示產品目錄
啟用「在收件箱顯示產品目錄」，讓團隊成員可以在對話中直接分享 Shopify 產品。
啟用後：
- 團隊成員可以瀏覽及選擇 Shopify 產品目錄中的產品
- 所選產品會以產品訊息形式發送至對話
停用後：
- 收件箱將不會顯示產品目錄
產品目錄範本訊息
產品目錄範本訊息讓你自訂向客戶分享產品時顯示的產品資料。
你可以使用以下支援的變數編輯訊息：
{{productName}}{{productPrice}}{{Description}}
這些變數會自動填入 Shopify 產品資料。
你可以：
- 調整變數次序
- 加入自訂文字
- 移除不需要的變數
字元上限：1,024 個字元
預覽
預覽面板會顯示產品訊息向客戶呈現的效果。
當你編輯範本訊息時，預覽會自動更新，讓你在對話中分享產品前確認格式。
付款
付款分頁控制付款連結在對話中的產生及分享方式。
你可以在此部分啟用付款連結分享、選擇付款服務供應商，以及自訂發送給客戶的付款訊息。
分享付款連結
啟用「分享付款連結」，讓團隊可以直接從收件箱發送付款連結。
啟用後：
- 團隊成員可以在對話中產生付款連結
- 客戶可以透過分享的連結立即完成付款
停用後：
- 無法從 SleekFlow 分享付款連結
付款服務供應商
選擇用於產生付款連結的付款服務供應商。
可用選項包括：
- Shopify： 使用 Shopify，根據客戶所選產品發送 Shopify 結帳連結。付款連結會直接從 Shopify 商店產生。
- Stripe： 使用 Stripe 發送支援多種貨幣及靈活折扣選項的付款連結。如要使用 Stripe 作為付款服務供應商，你需要先將 Stripe 帳戶連接至 SleekFlow。請按照此教學文章的步驟完成連接。
請選擇與商店付款設定相符的服務供應商。
付款連結範本訊息
付款連結範本訊息讓你自訂與付款連結一併發送的訊息。
你可以編輯訊息並使用以下支援的變數：
{{Payment_URL}}
此變數會自動插入產生的付款連結。
你可以：
- 加入其他指示
- 自訂訊息語氣
- 調整文字次序
- 移除選填內容
字元上限：1,024 個字元
預覽
預覽面板會顯示付款訊息向客戶呈現的效果。
當你編輯範本訊息時，預覽會自動更新，讓你在發送付款連結前確認格式。
AI 及自動化工作流程
AI 及自動化分頁協助你開始配合 AI Agent 及流程設定工具使用 Shopify 資料。
你可以在此分頁為商店建立 AI Agent，或使用預先建立的自動化範本，處理常見 Shopify 工作流程。
設定 AI Agent
注意： 以下功能及設定只適用於擁有相應權限的使用者。如需更多詳情，請參閱角色及權限教學文章。
設定 AI Agent，讓 AI Agent 可以在對話中使用此商店的 Shopify 資料。
AI Agent 可以：
- 存取此商店的客戶、訂單及購物車資料
- 處理常見查詢
- 協助客戶更快找到產品
- 減少重複查詢
點擊「開始使用」以開啟 AI Agent 設定流程。
如需了解 AI Agent 如何協助 Shopify 電商業務增長，請參閱以下 Help Center 文章：
如需了解 AI Agent 如何協助 Shopify 電商業務增長，請參閱以下 Help Center 文章：
建議設定流程
建議設定流程部分提供預先建立的流程設定工具範本，適用於常見 Shopify 工作流程。
這些範本讓你無需從零開始建立流程，即可自動處理商店相關情境。
可用範本包括：
- 挽回棄置購物車： 客戶將商品留在購物車後，透過個人化訊息提醒客戶完成購買。
- 訂單更新通知： 訂單狀態或配送狀態更新時通知客戶。
- 送達後意見收集： 訂單完成後確認送達，並邀請客戶提供意見。
- 購買後追加銷售： 客戶完成購買後推薦相關產品，以鼓勵再次購買。
- 新客戶跟進： 在新客戶首次互動後跟進，並收集日後對話所需的重要資料。
- 發送會員計劃邀請： 邀請客戶加入會員計劃或電子報，以鼓勵再次互動。
點擊「使用範本」，即可直接在頁面設定自動化。設定包括兩個步驟：頻道及訊息和觸發條件。
步驟 1：頻道及訊息
- 選擇發送帳戶，例如你的 WhatsApp 電話號碼。
- 在訊息內容輸入訊息。
- 插入變數以個人化訊息，例如客戶名字、訂單編號、追蹤 URL、產品名稱或商店名稱。
- 查看預覽，確認訊息向客戶呈現的效果。
- 點擊「下一步」。
如果沒有可用的已核准 WhatsApp 範本，你可以建立新訊息。系統會將訊息提交至 Meta 審核。
Step 2: Trigger
步驟 2：觸發條件
- 選擇事件發生後多久發送訊息。
- 選擇以下其中一個選項：
- 立即
- 30 分鐘
- 2 小時
- 1 天
- 提交範本以繼續。
提交後
提交範本後：
- 如有需要，你的訊息範本會提交至 Meta 審核。
- 系統會自動建立流程草稿。
- 在範本審核期間，你可以在流程設定工具查看流程草稿。
- 範本獲核准後，流程會自動發佈。
- 自動化正式啟用後，你會收到電郵通知。
自動化準備期間，你可以返回設定頁面。
如需了解更多 Shopify 觸發條件及使用情境，請參閱以下 Help Center 文章：
資料同步
資料同步分頁讓你監察同步活動，並控制 Shopify 資料如何對應至 SleekFlow。
你可以在此部分：
- 查看已同步的資料
- 匯入過往 Shopify 紀錄
- 設定哪些 Shopify 欄位同步至 SleekFlow
查看同步狀態
在資料同步分頁頂部，你可以查看已同步 Shopify 紀錄的概要，包括客戶、訂單及棄置購物車的總數。
點擊卡片，即可在 SleekFlow 開啟相應紀錄。
最後同步時間會顯示 Shopify 資料最近一次同步的時間，包括已連接商店中新增或更新的資料。
匯入過往紀錄
系統預設只會自動同步完成連接後創建的客戶及訂單。如有需要，你可以匯入過往 Shopify 資料。
如要匯入較早的 Shopify 紀錄：
- 在資料同步分頁找到「匯入過往紀錄」部分。
- 點擊「匯入資料」。
- 系統會顯示彈出視窗。
- 選擇要匯入的資料類型：
- 只匯入客戶： 匯入客戶資料，不包括訂單。
- 訂單及客戶： 匯入訂單及與這些訂單相關的客戶。
- （選填）使用進階篩選條件縮窄匯入範圍。例如，你可以只匯入已付款訂單或指定客戶群組。如要新增進階篩選條件：
- 在 IF 下選擇欄位。
- 選擇運算符。
- 輸入數值。
- 如需新增其他篩選條件，點擊「新增條件」。
- 如果加入多個篩選條件，只有符合所有條件的紀錄才會匯入。
- 完成設定後，點擊「匯入」開始匯入。
注意：
- 如有需要，你可以之後再次執行過往資料匯入。
- 每次只可執行一個過往資料匯入工作。如要開始另一個匯入工作，請先等候目前的匯入完成。
- 完成匯入後，新增或更新的 Shopify 客戶及訂單仍會繼續自動同步。
設定資料對應（選填）
你可以自訂 Shopify 資料如何對應至 SleekFlow 的資料欄。系統已提供預設對應，適用於大部分使用情境。
注意：
你可以為不同資料類型選擇 Shopify 資料欄如何對應至 SleekFlow 資料欄。如果 SleekFlow 中沒有你需要的資料欄，請先創建新的資料欄，再更新對應設定。
| 資料類型 | 可對應的資料 |
|---|---|
| 客戶資料同步 | Shopify 客戶欄位可對應至 SleekFlow 聯絡人資料欄，例如：電話號碼、電郵地址、姓名、地址資料 |
| 訂單資料同步 | Shopify 訂單欄位可對應至 SleekFlow 訂單資料欄，例如：訂單 ID、客戶資料、配送資料 |
| 棄置購物車資料同步 | Shopify 棄置購物車欄位可對應至 SleekFlow 棄置購物車資料欄，例如：棄置購物車 ID、客戶資料 |
你可以編輯現有對應、新增資料欄，或移除不同資料類型的對應。
如要更新資料對應：
- 在「設定資料如何同步至 SleekFlow」部分，點擊你要管理的資料類型旁的「設定」。
- 系統會顯示彈出視窗。
- 在設定視窗中，選擇 Shopify 資料欄應如何對應至 SleekFlow 資料欄。
- 按需要新增或移除資料欄。
- 點擊「確認」以儲存變更。
提示：
資料對應變更只適用於新增或更新的資料。現有紀錄不會變更，除非該紀錄之後在 Shopify 再次更新。