Salesforce Marketing Cloud 軟件整合

利用 SleekFlow 於 Salesforce Marketing Cloud 發送 WhatsApp 訊息

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 August 26th, 2026

SleekFlow 支援的功能取得 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰及端點 URL 複製項目顯示 API 金鑰更新 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰為甚麼需要定期更新 API 金鑰？如何更新 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰？將 SleekFlow 應用程式安裝為 Salesforce 套件甚麼是 Salesforce 套件？在 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 發送 SleekFlow WhatsApp 訊息

SleekFlow 支援的功能

以下是 SleekFlow 支援的 Salesforce Marketing Cloud 功能：

將已連接的 Salesforce Marketing Cloud Data Extension 中的聯絡人資料擷取至 SleekFlow
在 Salesforce Journey Builder 流程中透過 SleekFlow 發送 WhatsApp 訊息
在 SleekFlow 營銷活動設定頁面追蹤訊息成效

如果功能未有列於上述清單，目前 SleekFlow 的 Salesforce Marketing Cloud 整合並不支援該功能。

本文將說明如何在 SleekFlow 設定 Salesforce Marketing Cloud 整合。整合 Salesforce Marketing Cloud 後，你可以透過 Salesforce Marketing Cloud 的 Journey Builder 設定自動化工作流程。Journey Builder 讓企業建立個人化及自動化的客戶旅程，讓你可以透過 WhatsApp Cloud API 頻道向客戶發送訊息，以及管理客戶資料及對話。

取得 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰及端點 URL

🔒 此部分資訊僅適用於管理員帳戶使用者

如要透過 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 使用 SleekFlow 的 WhatsApp Cloud API 發送訊息，你需要 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰及端點 URL，以在 Journey Builder 設定 SleekFlow 應用程式。

你可以按照以下步驟取得專屬的 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰：

點擊左側導覽列的圖示。
在「第三方整合」下找到「Salesforce Marketing Cloud」。
點擊「連接」。系統會將你前往「連接至 Salesforce Marketing Cloud」頁面。
你的 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰會顯示在「你的專屬 API 金鑰」下。
在「你的專屬 API 金鑰」下，你亦可以找到「端點 URL」。此「端點 URL」是 SleekFlow 提供給使用者呼叫 API 的自訂網域。設定在 Journey Builder 發送 SleekFlow WhatsApp 訊息的活動時，你需要輸入此「端點 URL」。

複製項目

點擊按鈕，系統會將相應的 API 金鑰或端點 URL 複製至剪貼簿。

顯示 API 金鑰

點擊圖示，即可顯示 API 金鑰。

注意： 請妥善保護你的 API 金鑰，以防止未經授權的使用者存取你的資料。

更新 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰

為甚麼需要定期更新 API 金鑰？

我們建議你定期更新 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰，原因包括：

安全性： 定期更換 API 金鑰有助降低未經授權存取的風險。如果金鑰已外洩，請更新 API 金鑰，以縮短攻擊者可以利用該金鑰的時間。
存取控制： 更新 API 金鑰有助你管理及控制 API 存取權限，確保只有獲授權的使用者或應用程式可以與服務互動。
撤銷舊金鑰： 更新金鑰後，你可以移除不再使用的舊金鑰，減少應用程式的潛在攻擊。

如何更新 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰？

你可以按照以下步驟更新 API 金鑰：

前往「連接至 Salesforce Marketing Cloud」頁面。
點擊「更新 API 金鑰」。
系統會顯示確認視窗。點擊「更新」。
API 金鑰更新後，你可以在 API 金鑰下方查看最後更新日期。

將 SleekFlow 應用程式安裝為 Salesforce 套件

如要在 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 發送 SleekFlow WhatsApp 訊息，你需要將 SleekFlow 應用程式安裝為 Salesforce 套件。

甚麼是 Salesforce 套件？

Salesforce 套件是由自訂設定、應用程式及元件組成的集合，可以封裝後在 Salesforce 環境中發佈及安裝。

Salesforce 套件分為兩種類型：

受管理套件： 通常用於商業應用程式。此類套件支援版本控制，亦可以在不影響使用者資料的情況下升級。
未受管理套件： 通常用於開源項目，或讓開發人員分享元件。使用者可以自由修改套件內容。

套件可以透過 Salesforce AppExchange 分享或銷售，亦可以直接發佈給其他 Salesforce 使用者。

你可以按照以下步驟安裝套件：

前往 Salesforce Marketing Cloud 帳戶並輸入帳戶資料。
點擊頁面右上角的個人頭像。「設定」下拉選單顯示後，選擇「設定」。
在「平台工具」下的「應用程式」部分，選擇「已安裝套件」。
在「所有套件」頁面右上角點擊「新增」。
系統會顯示「新增套件詳細資料」視窗。輸入新套件的名稱，例如「使用 SleekFlow 發送訊息」，完成後點擊「儲存」。
創建套件後，系統會將你前往該已安裝套件的詳細資料頁面。點擊頁面底部的「新增元件」。

oud Journey Builder 中，「元件」是組成客戶旅程的個別元素。你可以使用這些元件設計及自動執行個人化的客戶體驗。
系統會顯示「新增元件」視窗。選擇「Journey Builder Activity」，然後點擊「下一步」。
在 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 中，「Journey Builder Activity」是客戶旅程中的特定動作。如需了解更多 Journey Builder Activity，請參閱 Salesforce 的指南。
系統會顯示「新增元件」視窗。輸入以下資料：
1. 名稱： 輸入此元件的名稱。
2. 描述（選填）： 輸入簡短描述。
3. 類別： 從下拉選單選擇「訊息」。
4. 端點 URL： 你可以在「連接至 Salesforce Marketing Cloud」頁面找到此 URL。輸入 URL 後，點擊「儲存」。
SleekFlow 應用程式已成功安裝為 Salesforce 套件。

注意： SleekFlow 應用程式只適用於個別使用者帳戶，而非整個 Salesforce 組織。如果多個 Salesforce 使用者需要使用 SleekFlow 應用程式設定 Journey，請為每個 Salesforce 使用者帳戶重複以上步驟。

在 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 發送 SleekFlow WhatsApp 訊息

在 Salesforce 使用者帳戶安裝 SleekFlow 應用程式後，你便可以透過 Salesforce Journey Builder 發送 SleekFlow WhatsApp 訊息。

你需要在 Salesforce Journey Builder 將動作設定為 Data Extension。Journey Builder 中的 Data Extension 會作為平台之間同步客戶資料的橋樑，讓你可以透過 SleekFlow 頻道發送個人化及針對性的訊息。

你可以按照以下步驟在 Salesforce Journey Builder 設定發送 WhatsApp 訊息的動作：

選擇「Data Extension」，然後將其拖曳至 Entry Source 位置。
點擊「Data Extension」，然後設定你要在此 Journey 使用的 Data Extension。
完成 Data Extension 設定後，選擇已安裝的 SleekFlow 應用程式，然後將其拖曳至流程中需要透過 SleekFlow 發送 WhatsApp 訊息的位置。
如要設定訊息，點擊流程中的 SleekFlow 應用程式圖示。系統會顯示彈出視窗。
按照以下步驟在 Journey Builder 設定「發送訊息」動作：
1. 輸入 API 金鑰
  1. 選擇你的 SleekFlow 公司所屬的 Data Center。你必須選擇與 SleekFlow 公司帳戶相同的 Data Center，確保動作可以正確設定。如果你不確定公司所屬的 Data Center，請聯絡 SleekFlow 客戶支援團隊。
  2. 輸入 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰，以驗證此動作。你可以參閱此指南，了解如何找到 Salesforce Marketing Cloud API 金鑰。
  3. 注意： 如果你更新 API 金鑰，步驟 2 及之後已輸入的所有欄位內容都會被清除。
2. 選擇 WhatsApp 頻道及收件人
  1. 選擇已連接至 SleekFlow 帳戶的 WhatsApp Business 電話號碼。
  2. 輸入收件人的電話號碼，或選擇 Data Extension 中的變數。
3. 設定數據分析標籤
  1. 輸入數據分析標籤，以便在 SleekFlow 數據分析設定頁面分類及追蹤訊息。
  2. 使用這些標籤後，你可以更有效地篩選及分析相關訊息。
4. 輸入訊息內容
  1. 選擇以下其中一種訊息格式：
    1. 範本訊息： 選擇預先核准的 WhatsApp 範本，並確認所有變項均已輸入。
    2. 手動輸入： 輸入純文字訊息。
    3. 附件： 上載檔案作為附件發送。請注意，如果收件人的訊息時限已結束，訊息將無法發送。
5. 預覽訊息
  1. 發送前確認已設定的訊息內容是否正確。
6. 驗證訊息設定（選填）
  1. 完成設定後，點擊「驗證」以確認設定。系統會檢查所有必填資料是否已正確輸入，減少訊息發送失敗的情況。
完成所有設定後，選擇「完成」。如果你想在同一 Journey 中新增其他 SleekFlow WhatsApp 發送動作，請再次重複步驟 3。