每個連接至 SleekFlow 的訊息頻道都有各自的使用規則、功能及限制。這包括可發送的訊息類型——例如文字、媒體或檔案——以及客戶回覆後可繼續傳訊的時限。
本文將幫助你了解支援與不支援的訊息類型之分別，以及如何處理常見的使用限制。
支援的訊息類型會因頻道而異
不同頻道（例如 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE）對可發送的訊息類型有不同規則，這些規則由平台（例如 Meta、LINE）所設定，並會影響以下項目：
- 訊息時限：例如 WhatsApp 設有 24 小時客戶回覆時限
- 支援的格式：如文字、圖片、影片、PDF、快速回覆按鈕等
- 檔案大小限制：各平台對檔案、圖片及影片的大小限制不同
- 不支援或受限內容：部分頻道不支援特定功能，例如輪播訊息、語音訊息或按鈕
如想查看各平台支援的訊息格式、最大檔案大小及其他使用規則，請參閱以下頻道專屬文章：
- WhatsApp Business API:
- Facebook Messenger
- LINE Business
- Telegram
- Viber
- SMS