追蹤營銷廣播訊息成效及數據分析

了解如何追蹤營銷廣播訊息成效及分析營銷廣播訊息表現

撰寫者 Iqmal (Administrator)

更新於 July 8th, 2024

以下教學文章將講解如何追蹤營銷廣播訊息成效,以及講解如何透過分析數據改善營銷廣播訊息表現。

查閱營銷廣播訊息數據分析

你可按照以下步驟查閱已發佈的營銷廣播訊息的數據分析資料:

  1. 於「營銷廣播訊息」主頁面,點擊該營銷廣播訊息的設定


     
  2. 點擊「訊息紀錄」分頁

你可於「訊息紀錄」分頁查閱以下內容:

  1. 營銷廣播訊息發送狀態:營銷廣播訊息的發送狀態概要,以下列表將講解各種狀態:
  2. asdfgh
     
營銷廣播訊息發送狀態 描述
已發送 已成功發送營銷廣播訊息的聯絡人總數量
已送達 已成功送達營銷廣播訊息的聯絡人總數量
已讀取 已讀取營銷廣播訊息的聯絡人總數量
已回覆 於 3 天內讀取並回覆營銷廣播訊息的聯絡人總數量
失敗 未能發送營銷廣播訊息的聯絡人總數量

⚠️ 有部份訊息頻道未能支援所有營銷廣播訊息發送狀態。例如,WeChat、SMS 短訊、Telegram 訊息頻道不支援「已讀取」訊息狀態,所以未能於營銷廣播訊息數據分析頁面查閱以上頻道的營銷廣播訊息「已讀取」成效。

 

             2. 篩選功能:篩選營銷廣播訊息的發送對象,以查閱訊息發送狀態
          
             3. 營銷廣播訊息發送對象列表:你可於列表內查閱營銷廣播訊息發送對象,列表內將會顯示收件人的姓名、訊息發送狀態、電話號碼、聯絡人分類標籤、最後更新時間及備註(只限訊息發送狀態為「失敗」的發送對象)

你可點擊列表下方的方向箭嘴,前往列表其他頁數。
 

管理廣播訊息發送對象

你可於「訊息紀錄」頁面新增廣播訊息發送對象至聯絡人名單,以進行後續跟進及操作,例如將未能成功發送廣播訊息的發送對象新增至聯絡人名單,再委派團隊成員手動跟進。

你可按照以下步驟新增廣播訊息發送對象至聯絡人名單:

  1. 於列表內選取需要新增至聯絡人名單的發送對象
     
  2. 於列表頂部點擊「新增至名單」

 

匯出營銷廣播訊息紀錄

你可匯出營銷廣播訊息紀錄至 .CSV 檔案,包括匯出營銷廣播訊息的發送對象及訊息發送狀態等資料。你可按照以下步驟匯出營銷廣播訊息紀錄:

  1. 前往需要匯出營銷廣播訊息紀錄的設定頁面
     
  2. 於頁面的右上方點擊「匯出 .CSV 檔案」按鈕

除了以上步驟外,你亦可按照此方式匯出營銷廣播訊息紀錄至 .CSV 檔案:

  1. 於「營銷廣播訊息」主頁的列表,尋找需要匯出的營銷廣播訊息紀錄
     
  2. 懸浮鼠標並點擊 圖標,然後於功能列表點擊「匯出 .CSV 檔案」