Artikel ini akan menguraikan cara memantau kinerja campaihn broadcast Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan tentang area yang perlu ditingkatkan atau dioptimalkan keterlibatannya.
Melihat analitik broadcast
Untuk melihat analisis broadcast yang dipublikasikan:
- Klik pada tabel di halaman utama "broadcast" untuk mengakses halaman pengaturannya
- Klik pada tab "Riwayat".
Halaman "Riwayat" terdiri dari bagian berikut:
-
Status pengiriman pesan broadcast - Gambaran umum status pengiriman pesan broadcast. Tabel di bawah menguraikan berbagai status dan artinya:
| Status pengiriman pesan | Keterangan |
| Terkirim | Jumlah total kontak yang berhasil dikirimi broadcast dari SleekFlow |
| Diterima | Jumlah total kontak yang berhasil menerima broadcast |
| Dibaca | Jumlah total kontak yang telah membaca broadcast |
| Dibalas | Jumlah total kontak yang telah menerima broadcast dan membalasnya dalam 3 hari |
| Gagal | Jumlah total kontak yang gagal dikirimi broadcast |
⚠️ Beberapa status pengiriman pesan mungkin tidak tersedia di channel tertentu.
Misalnya, WeChat, SMS, dan Telegram tidak memiliki status pengiriman pesan “Dibaca” dan Anda tidak akan dapat melihat analitik “Dibaca” untuk broadcast yang dikirim melalui channel yang disebutkan.
2. Opsi pemfilteran - Memfilter penerima broadcast untuk melihatnya berdasarkan pengiriman pesan
status
3. Tabel audiens broadcast - Melihat penerima broadcast dalam tabel. Setiap kolom
mewakili rincian penerima di mana Anda dapat melihat nama kontak mereka, pesan
status pengiriman, nomor telepon, label, waktu terakhir diperbarui, dan keterangan (untuk “Gagal”
hanya status).
Gunakan tombol panah kiri dan kanan di bagian bawah tabel untuk menavigasi antar halaman tabel.
Mengelola penerima broadcast
Anda dapat menambahkan penerima dari tabel di halaman "Riwayat" ke daftar kontak untuk melakukan tindakan tindak lanjut (misalnya, menambahkan penerima dengan status pengiriman pesan gagal ke daftar untuk tindak lanjut manual).
Tambahkan penerima ke daftar dengan:
- Memilih penerima yang ingin Anda tambahkan ke daftar di tabel
- Klik "Tambahkan ke daftar" di header tindakan tabel
Mengekspor riwayat broadcast
Anda dapat mengekspor riwayat broadcast sebagai .CSV, dengan file yang diekspor menampilkan semua penerima dan status pengiriman pesan broadcast mereka. Ekspor riwayat broadcast sebagai .CSV dengan:
- Masuk ke halaman pengaturan broadcast dari broadcast yang ingin Anda ekspor
- Klik tombol "Ekspor .CSV" di kanan atas halaman
Alternatifnya, Anda juga dapat mengekspor riwayat broadcast sebagai .CSV dengan:
- Buka halaman utama "broadcast" dan temukan broadcast di tabel
- Arahkan kursor ke sana, klik ikon, lalu pilih "Ekspor .CSV"
