A Análise de Campanhas da SleekFlow oferece uma visão centralizada do desempenho das suas campanhas de marketing.
Seja enviando mensagens com o recurso Broadcast da SleekFlow ou acompanhando campanhas de plataformas externas usando uma tag de análise, esse painel ajuda você a monitorar métricas-chave de desempenho.

Com a Análise de Campanhas, você pode:

• Acompanhar métricas no nível da campanha, como mensagens enviadas, entregues, lidas e com falha.
• Analisar resultados de transmissões feitas pela SleekFlow Broadcast ou de campanhas externas com tag de rastreamento.
• Retargetar contatos com base no status da mensagem (por exemplo, não entregue ou não lida).
• Comparar o desempenho entre diferentes canais de mensagens, identificar tendências e aprimorar sua estratégia de comunicação.

Essa ferramenta foi criada para ajudar você a compreender o impacto das suas campanhas e tomar decisões baseadas em dados para aumentar o engajamento.
Neste artigo, explicamos como acessar e configurar o Painel de Análise de Campanhas.

Acessar o Painel de Análise de Campanhas

Siga as etapas abaixo para acessar o Painel de Análise de Campanhas:

1. Na barra de navegação à esquerda, clique no ícone .
2. Um menu será exibido — clique em “Campanha” para acessar o painel.
3. Você será redirecionado para o Painel de Análise de Campanhas.
   

Adicionar campanhas ao painel

Para começar, você precisará selecionar as campanhas que deseja analisar. Isso pode ser feito no painel à direita dentro do Painel de Análise de Campanhas.

Você pode adicionar campanhas de duas maneiras:

Opção 1: Selecionar a partir de transmissões da SleekFlow

Se a campanha foi enviada usando o recurso nativo de Broadcast da SleekFlow, siga as etapas abaixo:

1. No painel à direita, clique no menu suspenso “Selecionar fonte” e escolha “SleekFlow Broadcast”.
   
   
    
2. Um campo de transmissão será exibido.
   1. Clique em “Selecionar transmissão” para escolher a transmissão que deseja adicionar ao painel.
   2. Você também pode buscar a transmissão pelo nome.
      
       
3. Depois de selecionada, a campanha aparecerá no painel e começará a carregar as análises automaticamente.

Opção 2: Inserir uma tag de análise externa

Se você estiver rastreando uma campanha enviada de uma plataforma externa com uma tag de análise, siga as etapas abaixo:

1. No painel à direita, clique no menu suspenso “Selecionar fonte” e escolha “Tags de análise”.
   
    
2. Um campo de entrada será exibido.
   1. Insira a tag de análise atribuída à sua campanha externa (essa tag deve ter sido adicionada como parâmetro ao enviar a mensagem).
3. Após inserir as tags de análise, clique em “Aplicar”.
   1. A campanha aparecerá no painel e começará a carregar os dados analíticos, desde que a tag seja válida.
       

Definindo uma janela de resposta da mensagem

Após selecionar uma campanha, será necessário definir a janela de resposta da mensagem.

Essa configuração determina o período de tempo após o envio da mensagem durante o qual as respostas serão contabilizadas na métrica “Respondidas” (Replied).

📘 Exemplo:

• Se você definir a janela de resposta como 3 dias, qualquer resposta recebida dentro desse período será registrada como uma resposta válida.
• Mensagens respondidas após o término da janela não serão incluídas nas análises.

Compreendendo o desempenho das campanhas

Depois de adicionar campanhas ao painel, a SleekFlow exibirá uma análise visual do desempenho das mensagens em duas partes principais:

1. Gráfico de desempenho da campanha — um gráfico de barras que compara os resultados entre cada campanha selecionada.
2. Tabela de desempenho das mensagens — uma tabela detalhada que exibe as métricas organizadas por nome da mensagem.

Essas visualizações oferecem uma visão clara do desempenho total das campanhas selecionadas e permitem comparar rapidamente o resultado de cada uma.

Visualizando o gráfico de desempenho da campanha

Abaixo estão as definições de cada métrica exibida no gráfico de desempenho da campanha:

• Enviadas (Sent): Número total de mensagens enviadas nas campanhas selecionadas.
• Entregues (Delivered): Mensagens que foram entregues com sucesso ao dispositivo do destinatário.
• Lidas (Read): Mensagens que foram abertas e lidas pelo destinatário.
• Respondidas (Replied): Contatos que responderam à mensagem dentro da janela de resposta definida.
• Com falha (Failed): Mensagens que não puderam ser entregues devido a problemas como:
  • cancelamento de inscrição (opt-out),
  • números de telefone inválidos,
  • números não registrados no WhatsApp, ou
  • erros de API.

💡 Dica: Passe o cursor sobre cada barra no gráfico para visualizar o número exato e a porcentagem correspondente de cada métrica.

Visualizando a tabela de desempenho das mensagens e detalhes de contato

A tabela de desempenho das mensagens oferece uma análise mais detalhada de como cada campanha selecionada se saiu — com dados organizados por mensagem individual.
Essa seção ajuda você a identificar rapidamente quais mensagens tiveram melhores taxas de entrega ou engajamento e a tomar ações de acompanhamento com base no status das mensagens.

A partir dessa visualização, você pode:

• Identificar quais campanhas precisam de atenção, como aquelas com alta taxa de falhas ou baixa taxa de leitura.
• Ver quem recebeu, leu ou respondeu à sua mensagem.
• Entender por que algumas mensagens não foram entregues.
• Criar listas de contatos diretamente a partir do detalhamento dos status, facilitando ações de follow-up.

📊 Cada linha na tabela exibe:

• O nome da campanha
• O número de mensagens enviadas (Enviadas, Entregues, Lidas, Respondidas e Com falha)

Visualizar detalhes dos contatos por status da mensagem

Para analisar os contatos associados a cada status de mensagem, siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone ao lado de qualquer número exibido na tabela.
2. Uma janela modal será exibida, mostrando as informações detalhadas dos contatos correspondentes a esse status.
   

Dentro da janela modal, você poderá visualizar as seguintes informações:

• Nome e número de telefone do contato
• Status mais recente da mensagem (por exemplo: Respondida, Lida, Com falha)
• Data em que a transmissão foi enviada
• Motivo da falha, se disponível (por exemplo: número inválido, cancelamento de inscrição [opt-out])

Adicionando contatos a uma lista

Depois de identificar os contatos com base no status da mensagem (por exemplo: Respondida, Lida ou Com falha), você pode adicioná-los facilmente a uma lista para realizar ações de acompanhamento.

Isso é especialmente útil para:

• Redirecionar contatos que não receberam ou não interagiram com sua mensagem.
• Reengajar clientes ativos que responderam à sua campanha.
• Criar audiências segmentadas para futuras transmissões ou inscrições em fluxos no Flow Builder.
• Construir listas internas para acompanhamentos personalizados.

📋 Siga as etapas abaixo para adicionar contatos a uma lista:

1. Na tabela de desempenho das mensagens, clique no ícone ao lado do status desejado (por exemplo: Respondida ou Com falha).
2. Uma janela modal será exibida, mostrando todos os contatos pertencentes a esse status.
   
    
3. Clique em “Adicionar à lista” no canto inferior direito da janela.
4. Uma nova janela modal será exibida, solicitando que você insira um nome para a lista. Você pode escolher uma lista de contatos existente ou criar uma nova lista para armazenar esses contatos.
   
   
    
5. Após inserir o nome da lista, clique em “Adicionar”.

Assim que a lista for criada, ela poderá ser encontrada na página Contatos, na seção Listas da SleekFlow, e poderá ser usada como público-alvo na sua próxima campanha.

Pré-visualizar mensagens

Ao trabalhar com várias campanhas — especialmente aquelas com nomes semelhantes — pode ser útil pré-visualizar o conteúdo da mensagem para confirmar o que foi realmente enviado.
Na SleekFlow, você pode visualizar o conteúdo das mensagens das transmissões selecionadas (SleekFlow Broadcasts) diretamente na tabela de desempenho das mensagens.

Você pode seguir as etapas abaixo para pré-visualizar as transmissões da SleekFlow:

1. Na tabela de desempenho das mensagens, localize a transmissão que você selecionou.
   
2. Clique no ícone ao lado do nome da campanha.
3. Uma janela modal será exibida, mostrando o conteúdo real da mensagem enviada nessa transmissão.