Analisis campaign di SleekFlow memberi Anda tampilan terpusat tentang kinerja campaign pemasaran Anda. Baik Anda mengirim pesan menggunakan fitur Broadcast bawaan SleekFlow atau melacak campaign dari platform eksternal menggunakan tag analitik, dasbor ini membantu Anda memantau metrik kinerja utama.

Dengan Analisis campaign, Anda dapat:

• Pantau metrik tingkat campaign seperti pesan yang dikirim, tersampaikan, dibaca, dan gagal
• Menganalisis hasil dari Broadcast SleekFlow atau campaign eksternal yang diberi tag untuk pelacakan
• Menargetkan ulang kontak berdasarkan status pesan (misalnya tidak terkirim, belum dibaca)
• Bandingkan kinerja di berbagai saluran pengiriman pesan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi pengiriman pesan Anda

Alat ini dirancang untuk membantu Anda lebih memahami dampak campaign dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan keterlibatan. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda mengakses dan menyiapkan Dasbor Analisis campaign.

Mengakses Dasbor Analisis Campaign

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengakses Dasbor Analisis campaign:

1. Di bilah navigasi sebelah kiri, klik ikon
2. Menu akan muncul, klik “campaign” untuk masuk ke Dasbor Analisis campaign
3. Anda akan diarahkan ke Dasbor Analisis Campaign

Menambahkan Campaign ke dasbor

Untuk memulai, Anda perlu memilih campaign yang ingin dianalisis. Anda dapat melakukannya dari panel sisi kanan di dasbor Campaign Analytics.

Anda dapat menambahkan campaign dengan dua cara:

Opsi 1: Pilih dari Broadcast SleekFlow

Jika campaign dikirim menggunakan fitur Broadcast asli SleekFlow:

1. Di panel sisi kanan, klik menu drop-down “Pilih sumber” dan pilih “SleekFlow Broadcast” 
   
   
    
2. Kolom Broadcast akan muncul. Klik kolom “Pilih Broadcast” untuk memilih Broadcast yang ingin Anda tambahkan ke dasbor. Anda juga dapat mencari Broadcast berdasarkan namanya 
   
    
3. Setelah dipilih, campaign akan muncul di dasbor dan mulai memuat analitik

Opsi 2: Masukkan tag analitik eksternal

Jika Anda melacak campaign yang dikirim dari platform eksternal dengan tag analitik:

1. Di panel sisi kanan, klik menu drop-down “Pilih sumber” dan pilih “Tag analitik” 
   
    
2. Kolom input akan muncul untuk Anda memasukkan tag analitik. Masukkan tag yang ditetapkan untuk campaign eksternal Anda (ini harus ditambahkan sebagai parameter saat mengirim pesan)
3. Klik "Terapkan" setelah Anda memasukkan tag analitik. campaign akan muncul di dasbor dan mulai memuat analitik jika tag analitik valid.
    

Mengatur jendela balasan pesan

Setelah memilih campaign, Anda akan diminta untuk mengatur jendela balasan pesan.

Ini menentukan periode waktu setelah pesan dikirim di mana balasan akan dihitung ke dalam metrik “Dibalas”.
Misalnya:

• Jika Anda mengatur jendela balasan menjadi 3 hari, balasan apa pun yang diterima dalam 3 hari akan dilacak sebagai balasan yang valid.
• Pesan yang dibalas setelah jendela tidak akan dihitung dalam analitik.

Memahami kinerja campaign

Setelah Anda menambahkan campaign ke dasbor, SleekFlow akan menampilkan rincian visual kinerja pesan Anda dalam dua bagian:

1. Bagan kinerja campaign – diagram batang yang membandingkan hasil di setiap campaign yang dipilih
2. Tabel kinerja pesan – tabel terperinci yang menunjukkan metrik berdasarkan nama pesan

Ini memberi Anda gambaran jelas tentang kinerja total di seluruh campaign yang dipilih, dan memungkinkan Anda membandingkan kinerja masing-masing campaign secara sekilas.

Melihat bagan kinerja campaign

Berikut ini arti setiap metrik:

• Terkirim: Jumlah total pesan yang dikirim melalui campaign yang dipilih
• Terkirim: Pesan yang berhasil terkirim ke perangkat penerima
• Dibaca: Pesan yang berhasil dibuka dan dibaca oleh penerima.
• Dibalas: Kontak yang membalas pesan dalam jendela balasan yang Anda tentukan
• Gagal: Pesan yang tidak dapat terkirim karena masalah seperti penghentian langganan, nomor telepon tidak valid, nomor yang tidak terdaftar di WhatsApp, atau kesalahan API.

Anda dapat mengarahkan kursor pada setiap batang pada bagan untuk melihat jumlah dan persentase pasti metrik tersebut.

Melihat tabel kinerja pesan dan detail kontak

Tabel performa pesan memberi Anda gambaran lebih mendalam tentang performa setiap campaign yang dipilih—dipecah berdasarkan pesan-pesan individual. Bagian ini membantu Anda mengidentifikasi dengan cepat pesan mana yang memiliki pengiriman atau interaksi tertinggi, dan menindaklanjuti kontak berdasarkan status pesan mereka.

Dari tampilan ini, Anda dapat:

• Tentukan campaign mana yang memerlukan perhatian (misalnya tingkat kegagalan tinggi atau tingkat pembacaan rendah)
• Lihat siapa yang menerima, membaca, atau membalas pesan Anda
• Pahami mengapa beberapa pesan gagal terkirim
• Buat daftar kontak langsung dari rincian status untuk tindakan tindak lanjut

Setiap baris dalam tabel menampilkan:

• Nama campaign
• Jumlah pesan Terkirim, Tersampaikan, Dibaca, Dibalas, dan Gagal

Lihat detail tingkat kontak berdasarkan status pesan

Untuk mengetahui kontak di balik setiap status, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol ikon net ke nomor mana pun di tabel
2. Modal akan muncul, menunjukkan informasi tingkat kontak untuk status tersebut 
   

Di dalam modal, Anda dapat melihat:

• Nama kontak dan nomor telepon
• Status pesan terbaru (Contoh: Dibalas, Dibaca, Gagal)
• Tanggal Broadcast ini dikirim
• Alasan gagal, jika tersedia (Misalnya: nomor tidak terkirim, opt-out)

Menambahkan kontak ke daftar

Setelah Anda mengidentifikasi kontak berdasarkan status pesan (misalnya Dibalas, Dibaca, atau Gagal), Anda dapat dengan mudah menambahkannya ke daftar untuk tindakan tindak lanjut. Ini sangat berguna jika Anda ingin:

• Menarget ulang kontak yang tidak menerima atau terlibat dengan pesan Anda
• Libatkan kembali pelanggan aktif yang membalas campaign Anda
• Buat audiens tersegmentasi untuk Broadcast mendatang atau pendaftaran Flow Builder
• Membangun daftar tindak lanjut internal

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menambahkan kontak ke daftar kontak:

1. Di tabel kinerja pesan, klik ikon di samping status yang diinginkan (Misalnya: Dibalas atau Gagal)
2. Modal akan muncul yang menunjukkan semua kontak dalam status tersebut 
   
    
3. Klik “Tambahkan ke daftar” di sudut kanan bawah
4. Sebuah modal akan muncul dan Anda akan diminta untuk memasukkan nama daftar. Anda dapat memilih daftar kontak yang sudah ada, atau membuat yang baru. 
   
   
    
5. Setelah Anda selesai memasukkan nama daftar, klik “Tambah”

Setelah dibuat, daftar tersebut dapat ditemukan di bawah bagian Daftar pada halaman Kontak di SleekFlow dan digunakan sebagai audiens target untuk campaign Anda berikutnya.

Pratinjau pesan

Saat bekerja dengan beberapa campaign—terutama yang memiliki nama yang mirip—akan sangat membantu jika Anda melihat pratinjau konten pesan untuk mengonfirmasi apa yang sebenarnya telah dikirim. Di SleekFlow, Anda dapat melihat pratinjau konten pesan untuk Broadcast SleekFlow yang Anda pilih langsung dalam tabel Performa pesan.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat pratinjau Broadcast SleekFlow dalam:

1. Di tabel Kinerja Pesan, temukan Broadcast yang telah Anda pilih 
   
2. Klik tombol ikon di samping nama campaign
3. Modal akan muncul yang menunjukkan konten pesan sebenarnya yang dikirim dalam Broadcast tersebut