Pengantar API MM Lite
Marketing Messages Lite API (MM Lite API) adalah solusi khusus Meta untuk mengirim pesan pemasaran di WhatsApp. API ini membantu bisnis menyampaikan konten promosi secara lebih efektif dengan memanfaatkan pengoptimalan pengiriman backend—sehingga menjadikannya ideal untuk kampanye yang menjangkau segmen pelanggan yang besar.
Di SleekFlow, API MM Lite dapat digunakan melalui Siaran, Flow Builder, Kotak Masuk, atau API—tergantung bagaimana Anda ingin memicu pesan pemasaran Anda.
Mengapa menggunakan MM Lite API?
Tidak seperti Cloud API, yang dirancang untuk komunikasi dua arah dan perpesanan berbasis layanan, MM Lite API dibuat khusus untuk pesan pemasaran keluar.
Setelah diaktifkan, API MM Lite memungkinkan Anda untuk:
- Kirim pesan pemasaran melalui Broadcast, Flow Builder, Inbox, dan API
- Gunakan pengoptimalan pengiriman Meta untuk meningkatkan kinerja kampanye
- Sejalan dengan kebijakan pesan pemasaran Meta sambil mempertahankan throughput yang tinggi
Kapan saya harus menggunakan MM Lite API vs. Cloud API?
SleekFlow mendukung MM Lite API dan WhatsApp Cloud API karena keduanya melayani kebutuhan komunikasi yang berbeda. Anggap saja keduanya merupakan alat yang saling melengkapi:
Setelah diaktifkan, API MM Lite akan digunakan untuk semua pesan pemasaran keluar. Ini berlaku untuk kasus penggunaan seperti:
- Campaign promosi
- Pengumuman produk
- Keterlibatan kembali pelanggan
- Penawaran musiman atau penjualan kilat
API MM Lite dibuat khusus untuk penyiaran dan menggunakan pengoptimalan backend Meta untuk membantu pesan Anda menjangkau lebih banyak orang secara lebih efektif.
Gunakan Cloud API saat Anda menangani:
- Percakapan dua arah atau balasan atas pertanyaan pelanggan
- Pembaruan transaksional, seperti konfirmasi pesanan atau pengingat pemesanan
- Pesan autentikasi dan layanan dalam jendela percakapan 24 jam
Cloud API dirancang untuk interaksi waktu nyata, dukungan pelanggan, dan alur kerja layanan.
💡 Tips:
Setelah MM Lite API diaktifkan, SleekFlow secara otomatis menggunakan MM Lite API dan Cloud API untuk nomor WhatsApp yang sama—tergantung pada jenis pesan.
- Pesan marketing dikirim melalui API MM Lite
- Layanan, utilitas, dan pesan bentuk bebas terus menggunakan Cloud API
Tidak diperlukan pengaturan tambahan—SleekFlow menangani perutean untuk Anda berdasarkan kategori templat atau jenis pesan yang dipilih.
⚠️ Catatan tentang ketersediaan regional
Beberapa fitur lanjutan dan kemampuan pelaporan MM Lite API hanya tersedia di negara tertentu karena kebijakan Meta dan peraturan setempat. Lihat dokumentasi Meta untuk keterangan lebih rinci.
Mengaktifkan API MM Lite di SleekFlow
Sebelum mengaktifkan MM Lite API di SleekFlow, Anda harus memiliki setidaknya 1 akun WhatsApp Business API yang tersambung ke SleekFlow. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara menyambungkan akun WhatsApp Business API dengan merujuk ke artikel Pusat Bantuan kami .
Mengaktifkan API MM Lite melibatkan dua langkah: mengirimkan permintaan dan menyelesaikan proses pendaftaran Meta. Setelah disetujui, API MM Lite diaktifkan di tingkat Akun Bisnis Meta—bukan per WABA.
✅ Penting: Setelah diaktifkan, semua WABA di bawah Akun Bisnis Meta yang disetujui akan menggunakan API MM Lite untuk mengirim pesan pemasaran di SleekFlow.
Langkah 1: Kirimkan permintaan di SleekFlow
Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirimkan permintaan API MM Lite Anda:
- Buka halaman Channel dengan mengklik
ikon di bilah navigasi kiri
- Buka halaman pengaturan Channel “WhatsApp Official API” dengan mengkliknya di panel sisi kiri
- Pilih akun Facebook Business yang ingin Anda minta API MM Lite-nya
- Klik “Minta API MM Lite” di samping menu dropdown
- Anda akan diarahkan ke halaman “Request MM Lite API”
- Klik “Kirim permintaan”
- Setelah permintaan Anda dikirimkan, Anda akan melihat halaman “Tunggu konfirmasi”
⚠️ Mengirimkan permintaan tidak serta merta mengaktifkan API MM Lite. Meta mengharuskan admin Business Manager untuk meninjau dan menerima permintaan tersebut.
Langkah 2: Terima permintaan di Portofolio Bisnis Meta
Setelah permintaan diajukan:
- Semua admin Business Manager akan menerima email berisi tautan untuk menerima permintaan. Atau, admin dapat membuka tab Permintaan di Pengaturan Meta Business untuk menerima permintaan secara manual.
- Setelah Anda menyelesaikan semua langkah dan berhasil melakukan onboarding, API MM Lite Anda akan diaktifkan di SleekFlow dan Anda dapat mulai menggunakannya untuk mengirim pesan pemasaran.
Menggunakan API MM Lite di SleekFlow
ℹ️ Catatan : API MM Lite diaktifkan di level Akun Bisnis Facebook (. Setelah diaktifkan, semua WABA dan nomor telepon di bawah Akun Bisnis Meta yang sama akan menggunakan API MM Lite untuk mengirim pesan pemasaran. Ini juga berlaku untuk semua nomor telepon baru yang ditambahkan di bawah Akun Bisnis Meta yang sama di masa mendatang.
Setelah MM Lite API diaktifkan, SleekFlow akan secara otomatis mengarahkan semua pesan pemasaran melalui API ini. Anda tidak perlu mengonfigurasi apa pun secara manual.
Berikut cara kerja peruteannya:
- Pesan pemasaran akan dikirim melalui API MM Lite
- Layanan, autentikasi, dan pesan berformat bebas (misalnya balasan dalam kurun waktu 24 jam) akan terus menggunakan WhatsApp Cloud API
Hal ini berlaku untuk semua titik masuk pesan di SleekFlow:
- Kotak Masuk
- Siaran
- Pembangun Aliran
- Modul pengiriman pesan lain yang didukung
✅ SleekFlow secara otomatis mengarahkan pesan Anda melalui API yang benar. Pastikan Anda telah memilih kategori pesan yang tepat saat membuat templat atau otomatisasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Saya telah mengirimkan permintaan tetapi tidak menerima email apa pun dari Meta. Apa yang harus saya lakukan?
Anda dapat langsung membuka tab Permintaan di Pengaturan Bisnis Meta untuk memeriksa undangan orientasi yang tertunda.
Jika tidak ada permintaan yang ditampilkan:
- Coba kirimkan permintaan lagi di SleekFlow
- Atau hubungi dukungan Meta dengan mengirimkan tiket langsung melalui Manajer Bisnis Anda
Saya telah menyambungkan WABA atau nomor telepon baru di bawah Akun Bisnis Meta tempat MM Lite API telah diaktifkan. Apakah saya perlu meminta akses lagi?
Tidak. Setelah API MM Lite diaktifkan di level Akun Bisnis Meta, semua nomor WABA/telepon yang sudah ada dan yang baru tersambung di bawah Akun Bisnis Meta tersebut akan secara otomatis menggunakan API MM Lite untuk mengirim pesan pemasaran. Tidak perlu memintanya lagi.