Sebelum memulai

Yang perlu Anda siapkan

Untuk menyambungkan akun WhatsApp Business API ke SleekFlow, pastikan Anda memiliki:

• Akses ke akun Facebook pribadi dengan Full Access Rights di Meta Business Portfolio
• Autentikasi dua faktor yang sudah diaktifkan di akun Facebook pribadi Anda
• Halaman Business Info yang sudah dilengkapi di Meta Business Portfolio
• Nomor ponsel atau telepon tetap (landline) yang dapat menerima panggilan atau SMS dari Amerika Serikat
• Metode pembayaran untuk add-on koneksi WhatsApp Business API, jika diperlukan

Langkah opsional yang dibahas di artikel ini

Artikel ini juga menjelaskan beberapa langkah opsional yang mungkin berlaku, tergantung kebutuhan bisnis Anda:

• Verifikasi Meta Business Portfolio
   Direkomendasikan jika Anda ingin menaikkan batas pengiriman pesan, mengirim pesan broadcast ke lebih banyak kontak per hari, menambahkan lebih banyak nomor telepon, atau mengajukan WhatsApp Official Business Account di kemudian hari.
• Pengajuan WhatsApp Official Business Account
   Opsional. Setelah akun tersambung, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan OBA jika ingin pelanggan mengenali akun WhatsApp Anda sebagai akun resmi brand Anda.
• Aktivasi MM API
   Untuk Meta Business Account yang memenuhi syarat, SleekFlow akan otomatis mengajukan akses MM API selama proses penyambungan. Setelah Meta menyetujui pengajuan tersebut, Anda tetap perlu menyetujui ketentuan Meta di WhatsApp Manager sebelum fitur MM API dapat digunakan.

Mengajukan akun WhatsApp Business API

Berbeda dengan WhatsApp Business App dan WhatsApp Personal App, akun WhatsApp Business API hanya dapat diajukan melalui Meta Business Solution Partner (BSP) resmi seperti SleekFlow. Untuk mengajukannya, Anda memerlukan:

• Akses ke akun Facebook pribadi dengan “Full Access Rights” di Meta Business Portfolio. Cek apakah Anda memiliki hak akses penuh di sini. 
• Autentikasi dua faktor yang sudah diaktifkan di akun Facebook pribadi Anda. Pelajari cara mengaktifkan autentikasi dua faktor di sini.
• Halaman Business Info yang sudah dilengkapi di Meta Business Portfolio.
• Nomor ponsel atau telepon tetap (landline) yang dapat menerima panggilan atau SMS dari Amerika Serikat. 

Mengajukan verifikasi Meta Business Portfolio

Mengajukan verifikasi Meta Business Portfolio

Sebelum menyambungkan nomor Anda ke WhatsApp Business API, kami menyarankan Anda menyiapkan dokumen verifikasi Meta Business Portfolio terlebih dahulu.

Verifikasi Meta Business Portfolio mengonfirmasi identitas bisnis Anda di Meta. Verifikasi ini mungkin diperlukan jika Anda ingin menaikkan batas pengiriman pesan, mengirim pesan broadcast ke lebih banyak kontak per hari, atau mengajukan WhatsApp Official Business Account di kemudian hari.

Untuk menyelesaikan verifikasi Meta Business Portfolio, Anda memerlukan:

• Website bisnis dengan domain yang sesuai dengan bisnis Anda
• Dokumen bisnis dengan nama dan alamat bisnis yang sesuai, seperti:
  • Dokumen pendaftaran usaha (Business Registration) atau akta pendirian perusahaan (Certificate of Incorporation) yang masih berlaku
  • Dokumen yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir untuk validasi nama dan alamat bisnis

Setelah semua dokumen yang diperlukan siap, Anda dapat melanjutkan pengajuan. Pelajari lebih lanjut tentang verifikasi bisnis di dokumentasi Meta.

Panduan pengajuan langkah demi langkah

Proses pengajuan memerlukan waktu sekitar 10 sampai 15 menit. Untuk mengajukan akun WhatsApp Business API baru: 

1. Masuk ke akun SleekFlow Anda, lalu buka “Channels” dengan mengklik ikon di sidebar kiri
2. Buka halaman pengaturan channel WhatsApp Business API, lalu klik “Connect” di sisi kanan layar. 

3. Pada bagian “Select how would you connect”, pilih “Connect your phone number to WhatsApp Business API”
4. Untuk melanjutkan, klik “Continue on Meta”
   

4. Sebelum proses penyambungan dimulai, Anda perlu membeli add-on koneksi WhatsApp Business API. Jendela pop-up akan muncul. Untuk melanjutkan, klik “Pay US$15.00 via Stripe”
   
5. Anda akan diarahkan ke Stripe untuk melakukan pembayaran. Masukkan informasi kartu kredit Anda, lalu klik “Subscribe” untuk menyelesaikan pembayaran. 

7. Setelah pembayaran selesai, kembali ke SleekFlow dan buka halaman channel “WhatsApp Business API”. 
8. Klik “Connect” di pojok kanan atas
   
9. Pilih “Connect your phone number to WhatsApp Business API”, lalu klik “Continue on Meta” untuk membuka jendela Embedded Signup dan melanjutkan penyiapan. 
10. Jendela pop-up terpisah akan muncul. Masuk ke akun Facebook pribadi Anda yang memiliki hak akses penuh di Meta Business Portfolio.

Masukkan kata sandi Anda, lalu klik “Continue”. 

11. Setelah berhasil masuk, klik “Continue as {nama pengguna Anda}” untuk lanjut ke langkah berikutnya. Jika akun yang digunakan salah, klik “Log into another account” untuk kembali ke langkah sebelumnya. 

12. Di halaman “Seamlessly connect your account to SleekFlow”, tinjau informasi tentang penyambungan WhatsApp Business Account Anda ke SleekFlow. Klik “Continue” untuk melanjutkan.
13. Di halaman Add your WhatsApp phone number, pilih opsi untuk membuat nomor telepon baru. Pilih kode negara, masukkan nomor telepon WhatsApp Anda, lalu klik Next.
    

13. Di halaman “Verify your phone number”, masukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor telepon Anda. Jika kode tidak diterima, ikuti petunjuk di layar untuk meminta kode baru atau mengganti metode verifikasi. Klik “Next” untuk melanjutkan.
    
14. Di halaman Select the business assets to share with SleekFlow, pilih Business Portfolio yang ingin Anda sambungkan dengan akun WhatsApp Business API.
    Pada bagian WhatsApp Business account, pilih WhatsApp Business Account yang sudah ada, atau klik Create a WhatsApp Business account jika Anda belum memilikinya.
    Klik “Next” untuk melanjutkan. 
    
    💡 WhatsApp Business Account (WABA) adalah wadah untuk semua Profil WhatsApp Business Anda di Meta Business Portfolio (sebelumnya dikenal sebagai Facebook Business Manager).
    
15. Jika Anda membuat WhatsApp Business Account baru, lengkapi halaman “Enter business information for new assets”.
    
    1. Name: Masukkan nama bisnis Anda. Nama ini akan digunakan sebagai nama WhatsApp Business Account dan nama tampilan (display name) WhatsApp Anda.
       1. Nama tampilan WhatsApp Business adalah nama publik yang dapat dilihat pelanggan di profil WhatsApp Anda. Untuk mempelajari cara memilih nama tampilan, lihat panduan nama tampilan dari Meta.
    2. Category: Pilih kategori yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
    3. Country: Pilih negara tempat bisnis Anda beroperasi.
    4. Website: Masukkan website atau halaman profil bisnis Anda. Kolom ini opsional. Jika bisnis Anda tidak memiliki website atau halaman profil, pilih “My business doesn't have a website or profile page”. Anda juga dapat mengklik “Show more options” untuk melihat pengaturan tambahan.
    5. Time zone: Pilih zona waktu bisnis Anda.
16. Di halaman “Review what you'll share with SleekFlow”, tinjau aset bisnis dan izin yang Anda bagikan dengan SleekFlow. SleekFlow akan dapat mengelola akun WhatsApp Anda, mengelola dan mengakses percakapan di WhatsApp, serta mencatat event atas nama WhatsApp Business Account Anda dan mengirimkan event tersebut ke Meta.
    Untuk melanjutkan, klik “Confirm”.
17. Setelah penyambungan selesai, Anda akan melihat pesan “Your account is connected to SleekFlow”. Klik “Continue” untuk masuk ke penyiapan fitur. Halaman baru untuk penyiapan fitur Meta akan terbuka. Kembali ke halaman Channels di SleekFlow untuk melanjutkan proses penyambungan.
    
    1. Catatan: Meta mungkin meminta verifikasi bisnis tambahan sebelum Anda dapat mulai mengirim pesan. Jika verifikasi diperlukan, ikuti petunjuk yang diberikan Meta.
18. Kembali ke SleekFlow dan tunggu hingga halaman “Connect WhatsApp Business API” selesai dimuat.
    
19. Pada bagian “Connect channel”, pilih nomor telepon WhatsApp yang baru saja Anda sambungkan, lalu masukkan nama channel (Channel name) yang unik.
    
    1. Nama channel bersifat privat dan hanya dapat dilihat oleh tim internal Anda dan SleekFlow. Pelanggan hanya akan melihat nama tampilan (Display name) Anda.
    2. Klik “Next” untuk melanjutkan.
20. Pada bagian “Auto top-up”, tentukan apakah Anda ingin mengatur isi ulang otomatis untuk saldo pesan WhatsApp Anda. Anda dapat mengaturnya sekarang atau nanti. Jika ingin mengaturnya sekarang, masukkan “Minimum balance” (saldo minimum yang akan memicu isi ulang otomatis) dan “Auto top-up value” (jumlah saldo yang akan ditambahkan). 
    
    Klik “Next” untuk melanjutkan.
    
     
21. Akun WhatsApp Business API dan Profil Bisnis Anda berhasil tersambung ke SleekFlow!
    
    Di halaman “Overview”, tinjau detail akun Anda, termasuk WhatsApp Business Account, nama tampilan WhatsApp, status verifikasi bisnis, dan batas pengiriman pesan harian.
22. Klik “View message in Inbox”, lalu kirim pesan uji coba ke nomor WhatsApp yang sudah tersambung dari akun WhatsApp lain. Untuk memastikan koneksi berfungsi, cek apakah pesan tersebut muncul di Inbox SleekFlow.

Setelah menyambungkan akun WhatsApp Business API

Setelah akun WhatsApp Business API Anda tersambung ke SleekFlow, Anda dapat meninjau langkah opsional berikut sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Ajukan WhatsApp Official Business Account

WhatsApp Official Business Account (OBA) bersifat opsional dan tidak diwajibkan untuk menyambungkan atau menggunakan WhatsApp Business API di SleekFlow.

OBA adalah akun WhatsApp Business API yang telah diverifikasi Meta sebagai akun resmi milik bisnis ternama. Jika disetujui, akun Anda akan menampilkan centang biru di samping nama bisnis di WhatsApp.

OBA dapat membantu bisnis Anda:

• Membangun kepercayaan pelanggan
   Centang biru membantu pelanggan mengenali bahwa mereka sedang berkirim pesan dengan akun resmi brand Anda.
• Mengurangi kebingungan dengan akun tidak resmi
   OBA membantu pelanggan membedakan akun bisnis Anda yang terverifikasi dari akun peniru, reseller, atau akun tidak resmi lainnya.
• Meningkatkan kredibilitas brand dalam percakapan
   Akun terverifikasi dapat membuat bisnis Anda terlihat lebih tepercaya saat pelanggan menerima pesan atau memulai percakapan dengan Anda.
• Menjaga konsistensi brand
   OBA membantu menampilkan kehadiran WhatsApp Anda sebagai bagian dari channel komunikasi resmi dengan pelanggan.

Verifikasi Meta Business Portfolio mungkin diperlukan jika Anda ingin mengajukan OBA di kemudian hari.

Selesaikan aktivasi MM API

Untuk Meta Business Account yang memenuhi syarat, SleekFlow akan otomatis mengajukan akses MM API selama proses penyambungan WhatsApp Business API. Setelah Meta menyetujui pengajuan tersebut, Anda tetap perlu menyetujui ketentuan Meta di WhatsApp Manager sebelum dapat menggunakan fitur MM API.

Untuk menyelesaikan aktivasi MM API:

1. Masuk ke WhatsApp Manager.
2. Cari banner notifikasi di bagian atas halaman.
3. Klik “Accept terms to get started”.