Sebelum memulai

Yang perlu Anda siapkan

Untuk menghubungkan akun WhatsApp Business API ke SleekFlow, pastikan Anda memiliki:

• Akses ke akun Facebook pribadi dengan Full Access Rights di Portofolio Bisnis Meta
• Autentikasi dua faktor yang diaktifkan untuk akun Facebook pribadi Anda
• Halaman Business Info yang sudah dilengkapi di Portofolio Bisnis Meta
• Nomor ponsel atau telepon rumah yang dapat menerima panggilan atau SMS dari Amerika Serikat
• Metode pembayaran untuk add-on koneksi WhatsApp Business API, jika berlaku

Langkah opsional yang disebutkan dalam artikel ini

Artikel ini juga menjelaskan beberapa langkah opsional yang mungkin berlaku, tergantung pada kebutuhan bisnis Anda:

• Verifikasi Portofolio Bisnis Meta (Disarankan)
  Jika Anda ingin meningkatkan batas pengiriman pesan, mengirim pesan broadcast ke lebih banyak kontak per hari, menambahkan lebih banyak nomor telepon, atau mengajukan WhatsApp Official Business Account di kemudian hari.
• Pengajuan WhatsApp Official Business Account (Opsional)
  Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan OBA setelah koneksi selesai jika ingin pelanggan mengenali akun WhatsApp Anda sebagai akun merek resmi Anda.
• Aktivasi MM API
  Untuk Meta Business Account yang memenuhi syarat, SleekFlow akan secara otomatis meminta akses MM API selama proses koneksi. Setelah Meta menyetujui permintaan tersebut, Anda tetap perlu menerima ketentuan Meta di WhatsApp Manager sebelum fitur MM API tersedia.

Mengajukan akun WhatsApp Business API

Tidak seperti WhatsApp Business App dan WhatsApp Personal App, akun WhatsApp Business API hanya dapat diajukan melalui Meta Business Solution Partner (BSP) resmi seperti SleekFlow. Untuk mengajukannya, Anda memerlukan hal berikut:

• Akses ke akun Facebook pribadi dengan “Full Access Rights” di Portofolio Bisnis Meta. Periksa apakah Anda memiliki full access rights di sini. 
• Autentikasi dua faktor yang diaktifkan di akun Facebook pribadi Anda. Pelajari cara mengaktifkan autentikasi dua faktor di sini.
• Halaman Business Info yang sudah dilengkapi di Portofolio Bisnis Meta.
• A mobile or landline phone number capable of receiving calls or SMS from the United States. 

Mengajukan verifikasi Portofolio Bisnis Meta

Mengajukan verifikasi Portofolio Bisnis Meta

Sebelum menghubungkan nomor Anda ke WhatsApp Business API, kami menyarankan agar Anda menyiapkan dokumen verifikasi Portofolio Bisnis Meta terlebih dahulu.

Verifikasi Portofolio Bisnis Meta mengonfirmasi identitas bisnis Anda di Meta. Verifikasi ini mungkin diperlukan jika Anda ingin meningkatkan batas pengiriman pesan, mengirim pesan broadcast ke lebih banyak kontak per hari, atau mengajukan WhatsApp Official Business Account di kemudian hari.

Untuk menyelesaikan verifikasi Portofolio Bisnis Meta, Anda memerlukan:

• Situs web bisnis dengan domain yang sesuai dengan bisnis Anda
• Dokumen bisnis dengan nama dan alamat bisnis yang sesuai, seperti:
  • Business Registration atau Certificate of Incorporation yang valid
  • Dokumen yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir untuk validasi nama dan alamat bisnis

Setelah semua materi yang diperlukan siap, Anda dapat melanjutkan pengajuan. Pelajari lebih lanjut tentang cara memverifikasi bisnis Anda di dokumentasi Meta.

Panduan pengajuan langkah demi langkah

Proses pengajuan akan memerlukan waktu sekitar 10–15 menit untuk diselesaikan. Untuk mengajukan akun WhatsApp Business API baru:

1. Buka halaman “Channels”
2. Buka halaman pengaturan channel WhatsApp Business API, lalu klik “Connect” di sisi kanan layar. 
   
3. Di bagian “Select how would you connect”, pilih “Connect your phone number to WhatsApp Business API”
   
4. Klik “Continue on Meta” untuk melanjutkan
5. Anda akan melihat jendela pop-up terpisah. Silakan masuk ke akun Facebook pribadi Anda yang memiliki full access rights di Facebook Business Portfolio.
   
   Masukkan kata sandi Anda, lalu klik “Continue”.
   
6. Setelah berhasil masuk, klik “Continue as {nama pengguna Anda}” untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
   
   Jika Anda tidak menggunakan akun yang benar, klik “Log into another account” untuk kembali ke langkah sebelumnya.
   
    
7. Baca izin yang akan Anda bagikan dengan SleekFlow seperti yang ditampilkan di layar. Klik “Get started” untuk melanjutkan.
   
8. Anda akan diminta untuk mengisi hal berikut:

• Pilih Business portfolio yang ingin Anda hubungkan dengan akun WhatsApp Business API Anda. Harap diperhatikan bahwa setelah akun WhatsApp Business API Anda terhubung ke business portfolio, akun tersebut tidak dapat dihubungkan ke business portfolio lain.
  
• Pilih WhatsApp Business account yang sudah ada atau klik “Create a WhatsApp Business account” jika Anda belum memiliki WhatsApp Business account.
  
  Jika Anda memilih WhatsApp Business account yang sudah ada, lanjutkan ke Langkah 10.
   
  

  💡 WhatsApp Business Account (WABA) adalah wadah untuk semua WhatsApp Business Profile Anda di Meta Business Portfolio (sebelumnya dikenal sebagai Facebook Business Manager). Silakan lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut.

   

9. Untuk membuat WhatsApp Business profile, silakan isi detail berikut:

Name: Nama privat yang digunakan oleh staf internal Anda untuk mengidentifikasi akun di Meta Business Portfolio
Category: Industri tempat bisnis Anda beroperasi. Klik daftar drop-down untuk memilih kategori yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
Country/Website/Time zone: Isi informasi berikut tentang bisnis Anda

Setelah melengkapi informasi, klik “Next” untuk melanjutkan.
 
10. Sekarang, tambahkan nomor telepon Anda ke WhatsApp Business.

“WhatsApp Business display name” adalah nama publik yang akan ditampilkan kepada masyarakat umum di profil WhatsApp Anda. Anda dapat melihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang panduan memilih display name.

Kemudian, pilih metode untuk mendapatkan kode verifikasi. Anda dapat memilih melalui “Text message” atau “Phone call”.

Klik “Next” untuk mendapatkan kode verifikasi.
 

11. Anda akan melihat notifikasi yang menyatakan bahwa kode berhasil dikirim. Setelah menerima kode, masukkan kode tersebut di kolom yang tersedia.

Klik “Next” untuk melanjutkan.

 
12. Pengajuan Anda selesai!

Anda kini dapat menerima percakapan yang dimulai customer tanpa batas dan mengirim sejumlah percakapan yang dimulai perusahaan dalam periode bergulir 24 jam.

Klik “Finish” untuk menghubungkan akun WhatsApp Business Anda dengan SleekFlow.

Jumlah percakapan yang dimulai perusahaan yang Anda dapatkan bergantung pada status Verifikasi Bisnis Facebook dari Portofolio Bisnis Meta Anda. Lihat artikel ini untuk mempelajari langkah-langkah menyelesaikan Verifikasi Bisnis Facebook.

 
13. Anda akan diarahkan kembali ke SleekFlow. Di halaman ini, pilih profil WhatsApp Business yang baru saja Anda buat dan isi “Channel name”. “Channel name” bersifat privat dan hanya dapat dilihat oleh staf internal Anda dan SleekFlow. Customer hanya akan melihat “Display name”.

Klik “Next” untuk melanjutkan.
 

14. Anda akan diminta untuk membeli add-on koneksi WhatsApp Business API melalui Stripe. Biaya standarnya adalah nilai dalam mata uang lokal Anda yang setara dengan US$15/bulan untuk setiap nomor telepon yang terhubung.

 

Klik “Pay $15.00 via Stripe” untuk melanjutkan ke pembayaran.
 
15. Anda akan diarahkan ke Stripe untuk melanjutkan pembayaran. Masukkan informasi kartu kredit Anda, lalu klik “Subscribe” untuk menyelesaikan pembayaran.

16. Setelah pembayaran selesai, Anda akan diarahkan kembali ke halaman koneksi WhatsApp Official API SleekFlow.

Anda telah berhasil menghubungkan Akun WhatsApp Business API dan Profil Bisnis Anda ke SleekFlow! Tinjau detail akun Anda, lalu klik “Back to WhatsApp settings” untuk kembali ke halaman “Channels”.

Setelah menghubungkan akun WhatsApp Business API Anda

Setelah akun WhatsApp Business API Anda terhubung ke SleekFlow, Anda dapat meninjau langkah opsional berikutnya sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Mengajukan WhatsApp Official Business Account

WhatsApp Official Business Account, atau OBA, bersifat opsional dan tidak wajib untuk menghubungkan atau menggunakan WhatsApp Business API di SleekFlow.

OBA adalah akun WhatsApp Business API yang telah diverifikasi oleh Meta sebagai akun resmi untuk bisnis ternama. Jika disetujui, akun tersebut akan menampilkan tanda centang biru di samping nama bisnis di WhatsApp.

OBA dapat membantu bisnis Anda untuk:

• Membangun kepercayaan customer
  Tanda centang biru membantu customer mengenali bahwa mereka sedang mengirim pesan ke akun resmi brand Anda.
• Mengurangi kebingungan dengan akun tidak resmi
  OBA membantu customer membedakan akun bisnis terverifikasi Anda dari akun peniru, reseller, atau akun tidak resmi.
• Meningkatkan kredibilitas brand dalam percakapan
  Akun terverifikasi dapat membuat bisnis Anda terlihat lebih tepercaya saat customer menerima pesan atau memulai percakapan dengan Anda.
• Mendukung konsistensi brand
  OBA membantu menampilkan kehadiran WhatsApp Anda sebagai bagian dari channel komunikasi customer resmi Anda.

Verifikasi Portofolio Bisnis Meta mungkin diperlukan jika Anda ingin mengajukan OBA di kemudian hari.

Menyelesaikan aktivasi MM API

Untuk Akun Bisnis Meta yang memenuhi syarat, SleekFlow akan secara otomatis meminta akses MM API selama proses koneksi WhatsApp Business API. Setelah Meta menyetujui permintaan tersebut, Anda tetap perlu menerima ketentuan Meta di WhatsApp Manager sebelum dapat menggunakan fitur MM API.

Untuk menyelesaikan aktivasi MM API:

1. Masuk ke WhatsApp Manager.
2. Cari banner peringatan di bagian atas halaman.
3. Klik “Accept terms to get started”.