Meta Conversions API (CAPI) memungkinkan koneksi langsung antara data pemasaran Anda dan sistem pengoptimalan iklan Meta. Dengan mengintegrasikan CAPI dengan SleekFlow, bisnis dapat mengoptimalkan penargetan iklan, mengurangi biaya per hasil, dan mengukur hasil di seluruh teknologi Meta.

Mengintegrasikan Meta Conversions API (CAPI) dengan SleekFlow meningkatkan performa iklan dan pelacakan konversi dengan mengirimkan data peristiwa secara langsung ke Meta. Berikut ini adalah manfaat utamanya:

• Lacak percakapan WhatsApp sebagai konversi: Bisnis yang menjalankan iklan Klik-ke-WhatsApp (CTWA) dapat mengirim peristiwa percakapan WhatsApp langsung ke Meta, yang memungkinkan pelacakan konversi yang lebih akurat dan analisis kinerja iklan yang lebih baik.
• Mengukur tindakan pelanggan di berbagai channel: CAPI memungkinkan bisnis melacak interaksi seperti balasan pesan, pembelian, dan pengiriman formulir di SleekFlow, yang memastikan tampilan perjalanan pelanggan secara menyeluruh.
• Optimalkan penargetan iklan dengan data pihak pertama: Dengan mengirimkan data peristiwa berkualitas tinggi dari SleekFlow ke Meta, bisnis dapat meningkatkan segmentasi audiens dan meningkatkan kampanye penargetan ulang berdasarkan keterlibatan pelanggan yang sebenarnya.
• Meningkatkan efisiensi iklan dan menurunkan biaya perolehan: Data konversi yang lebih tepat membantu algoritma pembelajaran mesin Meta mengoptimalkan penayangan iklan, mengurangi biaya per prospek atau penjualan, dan meningkatkan laba atas belanja iklan (ROAS) secara keseluruhan.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda dalam mengaktifkan integrasi CAPI dan mencatat peristiwa konversi Meta di Flow Builder di SleekFlow.
 

Menyiapkan integrasi CAPI Anda

Menyiapkan channel WABA Anda sebelum melanjutkan

Sebelum mengakses halaman integrasi CAPI, Anda harus memiliki setidaknya satu akun WhatsApp Business API (WABA) yang terhubung ke ruang kerja SleekFlow Anda.

Jika tidak ada channel WABA yang terhubung, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengSambungkannya:

1. Klik tombol ikon di bilah navigasi sebelah kiri
2. Temukan integrasi “Conversion API (CAPI)” di bawah integrasi pemasaran 
   
    
3. Klik “Sambungkan” dan Anda akan diarahkan ke halaman “Sambungkan ke integrasi CAPI” 
   
    
4. Klik “Buka channel” untuk mengSambungkan channel WABA Anda
5. Setelah Anda selesai mengSambungkan channel WABA Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bagian ini untuk melanjutkan pengaturan integrasi CAPI Anda

Mengakses halaman integrasi Connect to CAPI

Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengakses “Halaman integrasi Connect to CAPI”:

1. Klik tombol ikon di bilah navigasi sebelah kiri
2. Temukan integrasi “Conversion API (CAPI)” di bawah integrasi pemasaran 
   
    
3. Klik “Kelola integrasi”
4. Anda akan diarahkan ke dasbor integrasi API Konversi, tempat Anda akan menemukan semua akun WhatsApp Business yang terhubung ke akun SleekFlow Anda 
   
    
5. Di dasbor integrasi Conversion API, Anda akan menemukan kolom berikut
   1. Akun WhatsApp Business: Nama akun WhatsApp Business yang terhubung ke ruang kerja SleekFlow Anda.
   2. ID akun WhatsApp Business: ID unik yang dibuat Meta untuk akun WhatsApp Business. Ini digunakan untuk mengidentifikasi dan mengelola akun WhatsApp Business Anda di platform Meta.
   3. Kumpulan data CAPI : ID unik kumpulan data CAPI yang dibuat untuk setiap akun WhatsApp Business. Kumpulan data ini menyimpan peristiwa konversi yang akan dikirim ke Meta melalui API Konversi. Jika belum ada kumpulan data yang terhubung, Anda akan melihat tanda hubung (–). Untuk mengaktifkan integrasi CAPI, diperlukan kumpulan data CAPI. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bagian ini untuk membuat kumpulan data
   4. Terhubung pada: Tanggal dan waktu saat akun WhatsApp Business terhubung ke akun SleekFlow Anda
   5. Tindakan: Memungkinkan Anda mengelola integrasi CAPI Anda. Jika kumpulan data belum dibuat, Anda akan melihat tombol “Buat kumpulan data” di sini

Buat kumpulan data CAPI

Membuat kumpulan data merupakan langkah yang diperlukan sebelum Anda dapat mencatat peristiwa konversi apa pun menggunakan CAPI. Kumpulan data adalah wadah yang menyimpan peristiwa konversi yang ingin Anda kirim ke Meta melalui CAPI. Kumpulan data berfungsi sebagai dasar untuk melacak dan menganalisis interaksi pengguna dari percakapan WhatsApp Anda.
Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat kumpulan data CAPI:

1. Di dasbor integrasi CAPI, temukan akun WhatsApp Business yang ingin Anda buatkan kumpulan data CAPI 
   
    
2. Di bawah kolom “Tindakan”, klik “Buat kumpulan data”
3. SleekFlow akan membuat ID kumpulan data unik dan mengSambungkannya ke Akun WhatsApp Business Anda. Anda akan menemukan kumpulan data yang dibuat di bawah kolom “Kumpulan data CAPI”
4. Setelah kumpulan data dibuat, Anda dapat mulai mencatat peristiwa konversi Meta di Flow Builder

Mencatat peristiwa konversi Meta di Flow Builder

Setelah kumpulan data Anda dibuat, Anda dapat mulai mencatat peristiwa konversi menggunakan simpul tindakan “Kirim peristiwa konversi Meta” di Flow Builder. Ini memungkinkan Anda melacak interaksi pengguna dan mengirimkannya kembali ke Meta melalui Conversion API (CAPI) untuk atribusi dan pengoptimalan yang lebih akurat.
 

Anda dapat memasangkan node ini dengan pemicu Flow yang berbeda untuk melacak peristiwa yang bermakna. Berikut ini beberapa kasus penggunaan umum:

• Catat peristiwa prospek dengan simpul pemicu “Pesan masuk iklan CTWA”
  • Memicu peristiwa prospek saat pengguna menanggapi iklan CTWA untuk melacak minat dan keterlibatan.
• Catat peristiwa pembelian dengan simpul pemicu “Properti kontak berubah”
  • Terutama berguna jika dipasangkan dengan platform seperti Shopify. Misalnya, saat nilai pembelian kontak diperbarui, catat peristiwa pembelian dengan jumlahnya.
• Peristiwa konversi log dengan simpul pemicu “Label ditambahkan”
  • Bila label tertentu ditambahkan ke kontak (Misalnya:, “Prospek potensial” atau “Terdaftar”), catat itu sebagai sinyal konversi ke Meta.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyiapkan simpul tindakan “Kirim peristiwa konversi Meta”:

1. Klik pada node untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar 
   
    
2. Pilih akun WhatsApp Business. Jika Anda belum membuat kumpulan data untuk akun WhatsApp Business yang terhubung, ikuti langkah-langkah di bagian ini untuk membuatnya.
    
3. Isi kolom yang diperlukan untuk node ini:
   1. Jenis peristiwa: Pilih jenis peristiwa yang menentukan jenis interaksi pelanggan yang Anda lacak. Ini membantu Meta memahami jenis konversi yang terjadi dan mengaitkannya dengan kampanye iklan Anda. Berikut adalah opsi yang dapat Anda pilih dari menu tarik-turun “Jenis peristiwa”:
      1. Pembelian: Gunakan ini saat pelanggan menyelesaikan pembelian. Misalnya, jika Anda menggunakan SleekFlow dengan Shopify, Anda dapat mencatat peristiwa ini saat status pesanan diperbarui atau transaksi dikonfirmasi. Peristiwa ini biasanya mencakup detail seperti nilai pembelian dan mata uang.
      2. Prospek yang diajukan: Gunakan ini saat pelanggan menunjukkan minat dengan melakukan tindakan seperti mengisi formulir, memulai percakapan WhatsApp dari iklan, atau menyelesaikan alur pendaftaran. Peristiwa ini ideal untuk melacak prospek yang dihasilkan dari iklan CTWA (Klik-ke-WhatsApp) atau interaksi berbasis niat lainnya.
   2. Sumber tindakan (Pra-dipilih): Bidang ini diisi sebelumnya dengan pesan Bisnis, yang menunjukkan konversi berasal dari interaksi pesan.
   3. channel perpesanan (Pra-dipilih): Bidang ini secara otomatis disetel ke WhatsApp, karena SleekFlow mendukung acara CAPI melalui API Resmi WhatsApp.
   4. Klik untuk WhatsApp (CTWA) ID Klik: Pilih variabel yang menangkap ID Klik Meta (juga dikenal sebagai waba_ctwa_id) dari klik iklan asli. Ini penting untuk atribusi peristiwa. Tanpa ID ini, Meta tidak akan mengaitkan konversi dengan iklan.
   5. Mata Uang: Pilih mata uang yang digunakan dalam transaksi (Misalnya: USD, HKD). Ini diperlukan saat mencatat peristiwa Pembelian.
   6. Jumlah total: Masukkan nilai total pembelian. Anda dapat menggunakan nilai tetap atau variabel yang diambil dari platform eCommerce atau CRM Anda (misalnya, dari pesanan Shopify).