A partir del 1 de octubre de 2026, Meta ofrecerá 1000 mensajes de servicio gratuitos por cada número de teléfono comercial en cada mes calendario. Los mensajes de servicio que superen esta cantidad se cobrarán por mensaje, según la tarifa de utilidad o de autenticación del mercado de destino.
Para ayudarte a administrar los costos de mensajería de WhatsApp, puedes establecer un “Límite de gasto mensual en mensajes” en SleekFlow. Esto te permite fijar un límite mensual, supervisar tu gasto actual y restringir los mensajes salientes cuando se alcance el límite.
Nota:
- Actualmente, los límites de gasto mensual en mensajes solo se aplican a WhatsApp.
- Si estableces un límite mensual inferior al monto que ya se gastó en el mes en curso, el envío se restringe de inmediato. Podrás volver a enviar mensajes cuando aumentes el límite por encima del gasto actual o cuando el gasto se reinicie al comienzo del siguiente mes calendario.
- Te recomendamos habilitar la recarga automática antes de establecer un límite de gasto mensual en mensajes. La recarga automática agrega crédito automáticamente cuando tu saldo llega al monto mínimo configurado. Obtén más información sobre cómo habilitar la recarga automática.
- Cualquier persona que pueda acceder a la página del canal correspondiente puede establecer o editar el límite de gasto mensual en mensajes. No existe un permiso independiente para administrar el límite.
¿Por qué establecer un límite de gasto mensual en mensajes?
Establecer un límite de gasto mensual en mensajes puede ayudarte a:
- Controlar tu gasto: establece un límite para el gasto en mensajería de WhatsApp de cada mes calendario.
- Elegir un límite adecuado: revisa tu gasto del mes actual y del mes anterior antes de decidir un límite mensual.
- Supervisar el uso: consulta cuándo el gasto se acerca al límite configurado o cuándo lo alcanza.
- Administrar el límite a lo largo del tiempo: cualquier cambio en tu límite mensual se aplica de inmediato al mes actual y a los meses siguientes, hasta que vuelvas a cambiarlo.
Accede a la función “Límite de gasto mensual”
Puedes administrar el límite de gasto mensual en mensajes desde la página de configuración de la Cuenta de WhatsApp Business.
De forma predeterminada, no hay ningún límite de gasto mensual en mensajes establecido. Puedes seguir enviando mensajes sin restricciones de gasto mensual hasta que configures un límite.
Para encontrar esta configuración:
- Haz clic en el ícono
de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales”. - En el panel izquierdo, haz clic en “API de WhatsApp Business”.
- Haz clic en la pestaña “Facturación”.
- Busca la Cuenta comercial de Meta o la Cuenta de WhatsApp Business que quieras administrar.
- Haz clic en el ícono
de la derecha para ir a la página de configuración de la Cuenta de WhatsApp Business. - Ubica la sección “Límite de gasto mensual en mensajes”.
Desde aquí, puedes establecer un nuevo límite mensual o editar uno existente.
Establece o edita un límite de gasto mensual en mensajes
Establece un límite de gasto mensual en mensajes
Si no se configuró ningún límite mensual:
- En la sección “Límite de gasto mensual en mensajes”, haz clic en “Establecer límite”.
- En la ventana “Establecer límite de gasto mensual en mensajes”, ingresa un monto en “Límite mensual”.
- Ingresa 0 si quieres mantener la cuenta sin límite de gasto mensual.
- Revisa “Gastado este mes” y “Mes anterior” para elegir un límite adecuado.
- Haz clic en “Guardar”.
El límite guardado se aplica de inmediato. Se reinicia el día 1 de cada mes a las 00:00 (UTC) y se seguirá aplicando cada mes hasta que lo cambies.
Cambia un límite de gasto mensual en mensajes
Puedes aumentar o reducir un límite mensual existente en cualquier momento. No hay un monto mínimo ni máximo para el límite, y puedes cambiarlo tantas veces como quieras.
El límite actualizado se aplica de inmediato y se seguirá aplicando cada mes hasta que vuelvas a cambiarlo. No puedes establecer un límite solo para el mes actual.
Importante: Si reduces el límite mensual por debajo del monto que ya se gastó en el mes en curso, el envío se restringe de inmediato. Podrás volver a enviar mensajes cuando aumentes el límite por encima del gasto actual o cuando el gasto se reinicie al comienzo del siguiente mes calendario.
Para cambiar el límite:
- En la sección “Límite de gasto mensual en mensajes”, haz clic en “Editar”.
- Ingresa el nuevo monto en “Límite mensual”.
- Haz clic en “Guardar”.
El campo aparece vacío cuando editas el límite. Ingresa el nuevo límite mensual completo, no el monto que quieres sumar o restar al límite existente.
Consulta el estado de tu límite de gasto mensual
Puedes consultar tu gasto actual en la sección “Límite de gasto mensual en mensajes” de la página “Facturación”.
La sección muestra el monto “Gastado este mes”, el límite mensual configurado y el estado actual del límite.
El estado cambia a medida que tu gasto se acerca al límite:
Uso |
Indicador |
Qué significa |
Sin límite establecido |
Sin límite establecido |
No se configuró ningún límite de gasto mensual en mensajes. |
Menos del 70 % |
Verde |
El gasto está por debajo del 70 % del límite. |
Del 70 % al 89 % |
Amarillo |
El gasto superó el 70 % del límite. Supervisa tu volumen de mensajes a medida que te acercas al límite. |
Del 90 % al 99 % |
Rojo con “Superó el 90 %” |
El gasto superó el 90 % del límite. Considera reducir el volumen de mensajes o aumentar el límite. |
100 % |
Rojo con “Límite superado” |
Se alcanzó el límite mensual y el envío está restringido en los canales a los que se aplica el límite. |
El indicador de progreso muestra tu gasto actual en relación con el límite mensual configurado y se actualiza a medida que se registra el gasto. También se actualiza de inmediato cuando cambias el límite.
¿Qué sucede cuando te acercas al límite o lo alcanzas?
SleekFlow advierte a los usuarios cuando el gasto se acerca al límite mensual y restringe los mensajes salientes cuando se alcanza el límite.
Cuando se gasta el 90 % del límite
Cuando el gasto llega al 90 % del límite mensual:
- Aparece una advertencia que no se puede cerrar en el editor de mensajes.
- Puedes seguir enviando mensajes con normalidad.
- La advertencia recomienda reducir el volumen de mensajes o aumentar el límite.
- Los usuarios que pueden administrar la cuenta pueden usar la advertencia para ir a la página “Facturación” correspondiente.
Cuando se gasta el 100 % del límite
Cuando el gasto alcanza el límite mensual:
- Se bloquean los mensajes salientes de los canales a los que se aplica el límite.
- El editor de mensajes se reemplaza por un mensaje que explica que se alcanzó el límite mensual.
- Aún puedes ver las conversaciones y recibir mensajes entrantes.
- Los usuarios que pueden administrar la cuenta pueden ir a “Facturación” para revisar y aumentar el límite.
Podrás volver a enviar mensajes cuando se aumente el límite mensual por encima del gasto actual o cuando el gasto se reinicie al comienzo del siguiente mes calendario.
Cómo afectan los límites de gasto mensual en mensajes a las difusiones
Los límites de gasto mensual en mensajes también se aplican a las difusiones. El comportamiento varía según si envías una difusión de inmediato o la programas para más adelante.
Envía una difusión de inmediato
Si ya se alcanzó el límite de gasto mensual cuando intentas publicar una difusión para enviarla de inmediato, la difusión se bloquea.
Un mensaje explica que se alcanzó el límite mensual de mensajes. Puedes volver a la difusión o ir a “Facturación” para ajustar el límite.
Programa una difusión
Las difusiones programadas no se bloquean al crearlas, porque no es posible determinar con anticipación el estado del gasto en el momento futuro del envío.
Si se alcanzó el límite de gasto mensual cuando se envía la difusión programada, los mensajes afectados fallan de forma individual. Puedes ver los mensajes fallidos en las conversaciones correspondientes de la Bandeja de entrada, donde un error indica por qué no se pudo enviar el mensaje.
Nota: Programar una difusión correctamente no garantiza que se envíen todos los mensajes. La cuenta aún debe estar dentro de su límite de gasto mensual en mensajes cuando se envíe la difusión.