Para usar SMS en SleekFlow, deberás comprar un número de teléfono, completar la verificación de la empresa y verificar el número con los operadores. Esto garantiza una alta tasa de entrega y el cumplimiento de las normativas de mensajería de Estados Unidos.
En este artículo, te guiaremos a través del proceso para comprar y verificar tu número de teléfono de SMS, explicaremos los distintos estados de verificación y detallaremos qué puedes hacer si tu número aún no está verificado.
Compra tu número de teléfono de SMS
Nota: Antes de comprar tu número de teléfono de SMS, asegúrate de tener saldo suficiente en tu billetera de SMS. Puedes obtener más información sobre la billetera de SMS en este artículo del Centro de ayuda.
Puedes comprar un número de teléfono directamente en SleekFlow para habilitar la mensajería por SMS. Sigue estos pasos para comprar un número de teléfono para SMS:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales”. - Haz clic en “SMS” en el panel izquierdo.
- Se te redirigirá a la página “Canal de SMS”.
- Si ya tienes un número de SMS, haz clic en “Comprar número de teléfono”, en la esquina superior derecha.
- Se te redirigirá a la página “Elegir número de teléfono”, donde podrás ver una lista de números de teléfono disponibles.
- En esta página, puedes:
- Filtrar por país. Actualmente, solo se admite Estados Unidos.
- Filtrar por funcionalidades, como SMS y MMS.
- Hacer clic en “Actualizar números” para cargar un nuevo conjunto de opciones.
- Seleccionar el número de teléfono que prefieras de la lista y hacer clic en “Comprar”.
- Aparecerá una ventana emergente. Confirma los detalles y haz clic en “Pagar US$ 1.25”.
- Una vez que hayas comprado correctamente tu número de teléfono de SMS, se te redirigirá a la página de confirmación, donde se te pedirá que verifiques la información de tu empresa y tu número de teléfono.
⚠️ Se requiere la verificación del número gratuito
Todos los números gratuitos deben verificarse antes de que puedas enviar SMS o MMS. Si tu número no está verificado, los operadores bloquearán todos los mensajes salientes.
Sigue los pasos de esta sección para verificar tu número de teléfono.
Verificación del número de teléfono gratuito
Después de comprar tu número de teléfono, deberás verificar los datos de tu empresa y el número. Todos los números gratuitos deben verificarse antes de que puedas enviar SMS o MMS. Si tu número no está verificado, los operadores bloquearán todos los mensajes salientes.
Limitaciones de los números no verificados
- Hasta que se complete la verificación, tu número gratuito no podrá enviar ni recibir SMS/MMS.
- Los operadores bloquearán todos los mensajes salientes.
- El estado aparecerá como “Aprobación pendiente” en SleekFlow hasta que se apruebe la solicitud.
Obtén más información sobre la verificación de números gratuitos en estos artículos del Centro de ayuda:
Consulta el estado de verificación
Una vez que hayas enviado tu número gratuito para su verificación, podrás hacer seguimiento de su estado en la página del canal de SMS. Cada número indicará si está listo para enviar SMS/MMS o si se requiere alguna acción adicional.
Cada número gratuito de SleekFlow tiene un estado de verificación. Este te permite saber si el número está listo para enviar SMS/MMS o si debes realizar alguna acción adicional.
| Estado | Descripción | Qué debes hacer |
|---|---|---|
| Verificar ahora | El número se compró, pero aún no se ha enviado para su verificación. | Haz clic en “Verificar ahora” y envía los datos requeridos sobre la empresa y el caso de uso. No podrás enviar mensajes hasta que se inicie y apruebe la verificación. |
| Aprobación pendiente | La solicitud de verificación se envió y está siendo revisada por los operadores. Por lo general, este proceso toma entre 3 y 5 días hábiles. | Espera a que finalice la revisión. No podrás enviar ni recibir SMS/MMS hasta que el estado cambie a “Verificado”. |
| Rechazado | Los operadores rechazaron la solicitud de verificación. | Revisa el motivo del rechazo, corrige la información y vuelve a enviar la solicitud de verificación. |
| Verificado | Los operadores verificaron y aprobaron correctamente el número. | No es necesario realizar ninguna otra acción. Ya puedes enviar y recibir SMS/MMS sin restricciones. |
Qué hacer si rechazan tu verificación
Si se rechaza la verificación de tu número gratuito, recibirás una notificación por correo electrónico. Deberás corregir los datos y volver a enviar la solicitud antes de que tu número pueda enviar mensajes.
Motivos comunes de rechazo
Relacionados con la empresa o el formulario:
- El nombre o el registro de la empresa no coincide con los registros oficiales.
- Falta un sitio web o una presencia en línea.
- La descripción del caso de uso es demasiado imprecisa o no coincide con los ejemplos proporcionados.
Relacionados con el consentimiento:
- El proceso de aceptación no se muestra claramente.
- Falta un enlace a la política de privacidad o a los términos del servicio.
- Los mensajes de ejemplo no coinciden con el propósito descrito.
- La identidad del remitente no es clara o no coincide con el nombre de la empresa.
También puedes consultar esta documentación para ver la lista de motivos de rechazo.
Próximos pasos
- Revisa la nota de rechazo incluida en el correo electrónico.
- Corrige los datos de la empresa o del caso de uso.
- Elimina tu solicitud de verificación siguiendo los pasos que se indican aquí.
- Sigue los pasos que se indican aquí para volver a enviar el formulario de verificación.
⚠️ Importante: Tu número permanecerá bloqueado para el envío de SMS/MMS hasta que se apruebe la verificación.
Prácticas recomendadas para una verificación exitosa
- Usa el nombre oficial de tu empresa y proporciona un sitio web o una página de redes sociales válida que represente claramente a tu organización.
- Escribe un caso de uso claro y preciso que coincida con el propósito real de tus mensajes.
- Incluye mensajes de ejemplo que reflejen de manera coherente tu tono y propósito.
- Asegúrate de que el texto de aceptación y baja de suscripción sea visible, fácil de entender y aparezca en todos los lugares donde los usuarios otorguen su consentimiento.
- Evita categorías de contenido restringidas o de alto riesgo, como servicios para adultos, tabaco, armas de fuego, CBD o juegos de azar.
- Antes de enviar el formulario, comprueba que los datos de la empresa y la información de contacto estén completos y actualizados.